Московский государственный университет печати

Зельдович Б.З.
Сперанская Н.М.
Фаенсон М.И.


         

Практический менеджмент

Учебное пособие


Зельдович Б.З.
Практический менеджмент
Начало
Печатный оригинал
Об электронном издании
Оглавление

Введение

1.

Глава 1. Разновидности характеров и темпераментов

1.1.

Характеры

1.2.

Темпераменты

2.

Глава 2. Совершенствование личностных качеств менеджера

2.1.

Дракон высокомерия

2.2.

Дракон самоуничижения

2.3.

Дракон нетерпеливости

2.4.

Дракон мученичества

2.5.

Дракон жадности

2.6.

Дракон саморазрушения

2.7.

Дракон упрямства

3.

Глава 3. Конфликты в организациях

3.1.

Что такое конфликт и как он возникает?

3.2.

Типология конфликтов

3.3.

Признаки конфликта

3.4.

Причины конфликта

3.5.

Динамика конфликта

3.6.

Факторы, влияющие на ход конфликта

3.7.

Острота конфликта

3.8.

Длительность конфликта

3.9.

Социально-психологический подход к изучению конфликтов

3.10.

Последствия и функции конфликта

3.10.1.

Функциональные последствия конфликтов

3.10.2.

Дисфункциональные последствия конфликтов

3.11.

Пути предотвращения конфликтов

3.12.

Пути разрешения и ликвидации конфликтов

3.13.

Стили разрешения конфликтов (для участников конфликтов)

4.

Глава 4. Тесты как инструмент самооценки и оценки менеджеров

Тест 1. Определение темперамента

Тест 2. Основные свойства личности

Тест 3. Какова ваша память

Тест 4. Продуктивность запоминания

Тест 5. Воля и внимание

Тест 6. Уверенность в себе

Тест 7. Решительны ли вы?

Тест 8. Сильный ли у вас характер?

Тест 9. Рассеянный ли вы человек?

Тест 10. Раздражительны ли вы?

Тест 11. Ваша воспитанность

Тест 12. Тактичность и конфликтность

Тест 13. Добры ли вы?

Тест 14. Морально-этические качества

Тест 15. Ваши шансы на успех

Тест 16. Способности к лидерству

Тест 17. Организованный ли вы человек?

Тест 18. Угрожает ли вам стресс?

Тест 19. Пробивная сила

Тест 20. Корректность во взаимоотношениях

Тест 21. Приятно ли вам общаться?

Тест 22. Наличие задатков стать хорошим руководителем

Тест 23. Умение вести беседу

Тест 24. Умение слушать

Тест 25. Оценка пригодности к работе предпринимателем, менеджером

Тест 26. Насколько хорошо вы справляетесь со своей работой?

Тест 27. Удовлетворены ли вы своей работой?

Тест 28. Неэффективный руководитель

Тест 29. Оценка стиля руководителя

Тест 30. Тактика ведения переговоров

Тест 31. Каков ваш авторитет?

Тест 32. Делегирование полномочий

Тест 33. Мотивация успеха

Тест 34. Оценка качеств менеджера

Тест 35. Командовать или подчиняться?

Тест 36. Насколько вы терпимы?

Тест 37. Умение выступать публично

Тест 38. Умение вести переговоры

Тест 39. Способность контролировать себя

Тест 40. Ваш образ жизни и работы

5.

Глава 5. Разработка и анализ деловых ситуаций

5.1.

Ситуация «Конкуренты»

5.2.

Ситуация «Старая дружба»

5.3.

Ситуация «Между молотом и наковальней»

5.4.

Ситуация «Фатальное невезение»

5.5.

Ситуация «Переломный момент»

5.6.

Ситуация «Затруднительное положение»

5.7.

Ситуация «Ох, уж эта наука»

Указатели
88   предметный указатель
2   указатель иллюстраций

Как хорошо известно, каждому человеку, в том числе и менеджеру, какие-то факторы мешают быть самим собой и жить в гармонии с миром. В разные времена отрицательные качества людей называли по-разному: семью смертными грехами, семью пороками, дьявольскими соблазнами и т.д.

Ниже рассмотрены семь качеств, которые заставляют людей жить, отгородившись от всего мира стеной комплексов и страхов, принуждают к бездеятельности, лишают довольно часто радости жизни, а то и толкают на преступления. Назовем эти недостатки драконами и приведем семь видов оружия для уничтожения каждого из драконов и семь упражнений, направленных на обуздание соответствующего дракона.

К числу таких драконов можно отнести жадность, высокомерие, нетерпимость, упрямство, самоуничижение, склонность к мученичеству и саморазрушение.

Эти драконы таятся в основе каждой нашей пагубной привычки и являются главным препятствием на пути к реализации заложенных в нас возможностей. Именно драконы часто маскируются под честолюбие, талант, силу, скромность, самопожертвование и мужественность.

Нашей основной задачей является борьба с этими драконами, мешающими нам стать свободными, властителями собственных судеб, каковыми мы и должны быть.

Студент должен четко усвоить, что для менеджеров, так же как и для большинства людей, очень важным является обуздание имеющихся у нас драконов и страхов, пытающихся ужиться в нас, подчинить нас своей власти.

Драконы очень редко позволяют себя увидеть и при внимательном рассмотрении исчезают и превращаются в нечто выглядящее более привлекательно. Вот почему многие из нас совершенно искренне пребывают в полном или частичном неведении относительно существования отдельных своих недостатков.

Между драконами не существует никакой иерархии. Один из них ничем не лучше и не хуже другого. Жадность ничуть не лучше высокомерия, а склонность к мученичеству ни в чем не уступает упрямству. Причина отсутствия иерархии драконов очень проста: в основе каждого из них лежит страх. Вот почему большинство страданий людей происходит от безграничного, подавляющего страха во всех его видах и проявлениях.

Хотя между перечисленными драконами отсутствует иерархическое разделение, они тем не менее имеют определенные взаимоотношения:

  • высокомерие - самоуничижение;

  • нетерпеливость - склонность к мученичеству;

  • жадность - склонность к саморазрушению;

  • упрямство.

Члены каждой из перечисленных выше пар имеют между собой много общего и в их основе лежат схожие движущие силы. На первый взгляд они предстают полной противоположностью один другому. Тем не менее в каждом из драконов имеется зародыш его партнера. В основе высокомерия всегда лежит самоуничижение. В разные периоды жизни человека драконы-двойники могут превратиться друг в друга.

Упрямство - это дракон, стоящий в стороне от остальных, он не имеет своего двойника. Однако упрямство может стать в пару с любым из шести драконов. Человек, например, может быть не просто упрямым, а упрямо-высокомерным. В упрямстве таится и отголосок каждого из шести остальных драконов.

Когда вы сумеете распознать своих драконов, это будет очень важным шагом на пути к их уничтожению. Но ни одному человеку никогда не удавалось избавиться от своих драконов, пытаясь спрятаться от них.

Ниже приводятся характеристики каждого из семи перечисленных драконов.

Дракон высокомерия Внешние проявления: демонстрация самомнения, самолюбования, эгоизма, хвастовства, самодовольства, напыщенности и надменности.

Внутренние проявления: застенчивость, нерешительность, скованность, неверие в свои силы.

Высокомерие основывается на ошибочной самооценке, склонно к завышению собственной значимости. Высокомерного человека распознать довольно просто. Это он ходит, демонстративно выпятив грудь и высоко задрав нос, и про него говорят, что он вот-вот лопнет от важности. Люди, испытывающие воздействие дракона высокомерия, могут казаться холодными, отстраненными и совершенными. Они производят впечатление людей обеспеченных, представительных и одаренных. Их голос и весь вид выражают легкое презрение и усталость от всего, что их окружает. С другой стороны, они могут выглядеть довольно робкими, застенчивыми и словно ищущими возможность незаметно от всех исчезнуть.

Проблема высокомерных людей состоит в том, что в глубине души они на самом деле не верят дракону, убеждающему их, будто они лучше, чем все остальные. Они отчаянно хотели бы поверить его словам, но в моменты просветления понимают, что дракон лжет. В душе они ощущают неуверенность в себе и обеспокоены тем, чтобы их поступки оказывались на должном уровне. Больше всего эти люди боятся полного игнорирования со стороны окружающих.

С детских лет Денис чувствовал критическое отношение родителей к себе. Его постоянно сравнивали со старшим братом, который был отличником, а Денис учился в школе слабовато, потому что все свободное время посвящал живописи. Но родители считали это пустым, бесполезным занятием и не замечали таланта своего сына. Они ставили Денису в пример соседского сына, принимая его поведение за идеал. Мальчик чувствовал себя пристыженным и уходил в себя. Денис успокаивал себя мыслью о том, что он особенный, непохожий на остальных, что окружающие когда-нибудь тоже поймут это и им станет стыдно за то, что его не ценили. Мальчик стал отдаляться от людей, держался со всеми надменно.

Когда Денис стал старше, ему все равно недоставало признания окружающих. Он работал днями и ночами, чтобы купить себе новую машину, которая была предметом зависти всех его сверстников. Он раскатывал на ней на виду у приятелей, но ни разу не остановился, чтобы с ними заговорить. Денис одевался в модные костюмы, научился курить с отстраненным видом человека, знающего себе цену. Но все это время он был очень одиноким человеком. При знакомстве с девушкой Денис мог произвести хорошее впечатление, но вскоре девушке становилось ясно, что все его достоинства показные, а сам он - высокомерный «пустышка».

Семь видов оружия для уничтожения дракона высокомерия:

  1. Осознайте, что вы и дракон - не одно и то же.

  2. Признайте, что вы оторваны от людей.

  3. Покажите свою ранимость и восприимчивость.

  4. Платите окружающим своим вниманием.

  5. Будьте самим собой.

  6. Не осуждайте сами себя и окружающих вас людей.

  7. Будьте равным среди равных.

Семь упражнений, направленных на обуздание дракона высокомерия:

  1. Выступайте при большом скоплении народа, говорите на людях.

  2. Делайте шаги навстречу людям. Будьте обычным, простым человеком, который тянется к людям, улыбайтесь.

  3. Обращайтесь за советами.

  4. Прощайте людей, осуждающих вас.

  5. Ищите возможность не казаться холодным человеком, позвольте себе немного подурачиться.

  6. Сделайте переоценку тому, что приводило вас в смущение, подавите в себе ощущение неловкости.

  7. Старайтесь избавиться от своих недостатков.

Дракон самоуничижения Внешние проявления: подавленность настроения, униженность, низкопоклонство, смирение, угодничество, отчужденность, покорность, безропотность, упадок духа, запуганность, ощущение вины, раскаяние.

Внутренние проявления: вынесение самому себе обвинения, осуждения и порицания, обреченность, ощущение собственной неполноценности, недостойности и никчемности.

Самоуничижение основывается на ошибочной самооценке, в его основе лежит неосознанное стремление к принижению собственной значимости. Люди, страдающие самоуничижением, выглядят так, будто из них выкачали весь воздух, склонны к мелкому, частому дыханию. Они ходят с поникшими плечами, низко опущенной головой и согнувшись в три погибели. Эти люди производят впечатление чего-то постыдного, бесчестного и достойного презрения. Они заранее отказываются от попытки самоутвердиться или ознакомиться с чем-то для них новым, что лишает их необходимого жизненного опыта. Люди, страдающие самоуничижением, могут совершенно отказаться от встреч с представителями противоположного пола и вести жизнь в полном одиночестве, считая себя недостойными привлечь чье-то внимание.

Дракон самоуничижения хочет, чтобы люди поверили в то, что выйдут победителями, если сохранят о себе представление как о людях неполноценных, несостоятельных. Такие люди стараются держаться в тени, по поводу и без повода приносят окружающим извинения и, в конце концов, оказываются в состоянии глубокой депрессии.

С детства Ирина испытывала со стороны родителей завышенные ожидания, направленные к недостижимому идеалу, оправдать которые она была явно неспособна. Она ощущала недостаток энтузиазма, с которым родители приветствовали ее успехи, отсутствие достаточной теплоты и внимания. Ирина прониклась мыслью, что не имеет никакого права на уважение к себе.

Повзрослев, Ирина убедила себя в том, что слишком уродлива, чтобы надеяться на знакомство с каким-нибудь молодым человеком. Девушка стала видеть во всем свою вину, говорила так тихо, что собеседникам приходилось просить ее повторять сказанное. Ирина приняла роль гадкого утенка. Она начала даже испытывать страх перед возможным успехом, который вызывал у ее знакомых лишь насмешливое любопытство. Ира боялась знакомиться с людьми, разговаривать по телефону, не могла устроиться на работу, потому что боялась собеседования. Из-за самоуничижения люди теряли к ней уважение и начинали относиться к ней так же презрительно, как и она сама к себе.

Семь видов оружия для уничтожения дракона самоуничижения:

  1. Осознайте, что вы и дракон - не одно и то же.

  2. Проникнитесь мыслью, что вы боитесь быть неполноценным.

  3. Искренне пожелайте добиться успеха во всех своих начинаниях, не бойтесь риска.

  4. Откажитесь от привычки приносить за все извинения.

  5. Следите, чтобы ваше дыхание было более глубоким и ритмичным; рекомендуются публичные выступления и общественная деятельность.

  6. Постоянно самоутверждайтесь, откажитесь от привычки принижать себя.

  7. Формируйте в себе адекватное восприятие своей личности; пожелайте быть равным с окружающими.

Семь упражнений, направленных на обуздание дракона самоуничижения:

  1. Научитесь возражать внутреннему голосу, отпускающему в ваш адрес критические замечания, откройте с ним диалог - заведите дневник.

  2. Ежедневно отмечайте свои успехи.

  3. Записывайте и слушайте признания ваших достоинств.

  4. Имейте мужество смотреть на себя в зеркале, смотрите в глаза самому себе.

  5. Принимайте адресованные вам комплименты с искренней благодарностью.

  6. Беритесь за все, что до сих пор оставалось для вас неизведанным, почаще разумно рискуйте.

  7. Проявляйте активность и берите на себя принятие решений в деловых и личных вопросах.

Дракон нетерпеливости Внешние проявления: легкая возбудимость, грубость, резкость, поверхностность, раздражительность, вспыльчивость, несдержанность, поспешность, опрометчивость, беспечность, безрассудность.

Внутренние проявления: нервозность, беспокойство, склонность к панике, возбудимость, раздражительность, капризность, небрежность, беззаботность.

Нетерпеливость основывается на ложных представлениях о времени и пространстве. Люди, страдающие нетерпеливостью, испытывают страх перед недостатком времени, опасаются, что им не хватит времени, чтобы успеть куда-то или выполнить необходимую работу. Поэтому их естественной реакцией на эти страхи является стремление поскорее закончить работу.

Дракон нетерпеливости настраивает человека на мысль, что если он будет действовать быстрее, то скорее достигнет поставленной цели и сумеет решить больше задач за один и тот же промежуток времени. Но как бы он ни торопился, он лишь замедляет свое движение вперед, исправляя допущенные ошибки. Не зря говорят: «Поспешишь - людей насмешишь» и «Тише едешь, дальше будешь». В глубине души спешащий человек подозревает, что он не успеет вовремя прибыть к месту назначения, фактически он сам это и утверждает. Такой человек всегда ощущает себя жертвой времени. Он стремится как можно скорее достичь поставленной цели, постоянно ощущая нехватку времени. Достигнутая цель удовлетворения не приносит, потому что человек уже опять стремится вперед. Удовольствие от переживаемого момента вытесняется дискомфортом ожидания события в будущем.

Дмитрий вырос в небогатой семье. Он зачитывался книгами о жизни людей в разных странах, и его воображение рисовало ему прекрасные картины. Однако ограниченность семьи в средствах не давала ему возможности посмотреть удивительные страны своими глазами. Становясь старше, Дима начал ощущать, что не живет настоящей, полноценной жизнью. Он испытывал непреодолимую тоску по жизни, которая где-нибудь в другом месте могла бы сложиться у него совершенно иначе. Дмитрий отличался резкостью, стремительностью движений, попадал во всякие истории.

Жизнь преподнесла ему подарок: по окончании института Дмитрия пригласили работать в США. Казалось, его мечты начали осуществляться. Но молодой человек, как и прежде, ни в чем не знал покоя. Переживая удачное завершение очередного предприятия, он буквально не способен был усидеть на месте, никакие уже достигнутые успехи его не радовали. Несмотря на довольно благоприятно складывающиеся обстоятельства жизни, Дмитрий чувствовал себя гонимым людьми, оторванным от них и глубоко несчастным.

Семь видов оружия для уничтожения дракона нетерпеливости:

  1. Будьте хозяином собственной жизни; разумно тратьте время, пользуйтесь им по своему усмотрению.

  2. Учитесь сидеть в тишине, она - главный враг дракона нетерпеливости.

  3. Откажитесь от пагубной привычки воспринимать все, что вам навязывает внешний мир.

  4. Будьте грациозным и элегантным.

  5. Воспитывайте в себе ритмичность; прислушайтесь к ритму, который задают окружающие.

  6. Будьте внимательны, замечайте все, что происходит вокруг.

  7. Познайте истинную природу времени; поймите, что время способно к растяжению и сжатию человеческим воображением.

Семь упражнений, направленных на обуздание дракона нетерпеливости:

  1. Выделите для себя нераспланированное время.

  2. Утихомирьте бег своих мыслей; храните в себе тишину.

  3. Научитесь препятствовать воздействию внешнего мира; отстраните от себя все посторонние звуки, какие только сможете.

  4. Развивайте в себе дисциплину, изящество; познакомьтесь с восточными боевыми искусствами.

  5. Научитесь замечать естественный ритм жизни.

  6. Развивайте в себе внимательность.

  7. Поиграйте со временем; проведите целый день без часов на руке.

Дракон мученичества Внешние проявления: плаксивый, вечно жалующийся, обидчивый, скорбно вздыхающий, всеми эксплуатируемый, мучимый и гонимый, несущий на своих плечах страдания всего человечества.

Внутренние проявления: сильнейшие страдания, ощущение свой жертвенности, измученность, самоистязание, ощущение загнанности в угол, чувство постоянного преследования.

Мученичество основывается на ложных представлениях о времени и пространстве. Человек, склонный к мученичеству, опасается препятствий со стороны способных сложиться неблагоприятным образом обстоятельств. Его не покидает чувство, что если бы не противодействие окружающих, у него была бы полная свобода действий. Он донимает всех своими жалобами и стенаниями, всем своим видом давая понять, какой он несчастный.

Люди, страдающие драконом мученичества, всегда ищут виноватых в их страданиях. Однако в глубине души уверены, что подвергаются издевательству потому, что они действительно ни на что не годные ничтожества. Такие люди сориентированы на то, чтобы превращать себя в жертву, и выглядят так, словно несут на своих плечах всю скорбь мира. Они обладают настоящим талантом зарождать у окружающих чувство вины.

Галина появилась на свет в период, крайне неблагополучный для ее семьи: отца постигли крупные финансовые потери, а мать серьезно заболела после родов. Пребывающий в угнетенном состоянии отец часто терял терпение, не скупился на проявление откровенной грубости по отношению к дочери. Галина начала понимать, что если она будет «хорошей», т.е. уступчивой, не будет пытаться освоиться в этом мире, ей удастся избежать отцовского раздражения. Ее мать постоянно находилась в состоянии депрессии, и Галина чувствовала себя виноватой в ее болезни. Девочка отказалась от всяких попыток самовыражения. От матери она очень скоро восприняла сознание того, что жизнь представляет собой сплошную полосу боли и страданий, и ей, как будущей женщине, никогда не видеть счастья и исполнения своих желаний.

Когда через несколько лет финансовое положение их семьи улучшилось и отец Галины, вернувшийся в хорошее расположение духа, пытался исправиться, девушка научилась всевозможными способами давать ему почувствовать его вину перед собой. Когда отец покупал ей подарок, она никогда не брала его в руки, а вместо этого демонстративно шла стирать рубашки. Как человек, не представляющий для окружающих никакой ценности, Галина чувствовала, что недостойна получать он жизни радость и удовольствия и заслуживает только наказания. С другой стороны, девушка обвиняла в своих настроениях отца и делала все, чтобы неизменно наказывать его отсутствием интереса к жизни.

Семь видов оружия для уничтожения дракона мученичества:

  1. Говорите то, что вы думаете, признайте в себе склонность к мученичеству.

  2. Научитесь говорить «нет»; ясно осознайте для себя, что именно вы хотите делать.

  3. Признайтесь в своих потребностях и попросите о помощи окружающих.

  4. Перестаньте жаловаться и ждать сочувствия.

  5. Берите на себя ответственность за принятие решений.

  6. Проявите желание развлечь себя, делайте то, что доставляет вам удовольствие.

  7. Перестаньте выносить свои обвинения окружающим.

Семь упражнений, направленных на обуздание дракона мученичества:

  1. Всегда говорите «да» в ответ на предлагаемую вам помощь.

  2. Научитесь признавать собственные ошибки и брать на себя ответственность.

  3. Научитесь отвечать отказом и умейте настоять на своем.

  4. Освойте практику составления перечня альтернатив, имеющихся в вашем распоряжении в данной ситуации; не бойтесь сделать выбор.

  5. Ежедневно доставляйте себе удовольствие.

  6. Составьте список того, что вам мешает, и сожгите его.

  7. Будьте уверенным и напористым.

Дракон жадности Внешние проявления: эгоистичный, скупой, алчный, крикливый, назойливый, ненасытный, корыстолюбивый, завистливый к чужому богатству, неряшливый, неразборчивый.

Внутренние проявления: испытывающий чувство обделенности во всем, вечно голодный, ненасытный, грубый, завистливый.

Жадность основывается на ошибочном представлении человека о самовыражении, она вытекает из неспособности контролировать свою манеру поведения и непомерных аппетитов. У жадного человека сильнее всего проявляется страх перед недостаточностью в жизни вещей, способных принести счастье и чувство удовлетворения. Ему кажется, что где-то его ждет больше любви, денег, власти и признания, чем он имеет дома. Он бесконечно ищет то, чего найти не может. Попытка отказаться от желаемого очень болезненна для жадного человека. Такой человек материалистичен до мозга костей, окружает себя всевозможными запасами, у него исключительно собственнические интересы.

Жадность порождает чувство обделенности, поглощающее все внимание человека. Жадных людей не радуют добытые деньги, власть, еда и отношения с окружающими, поскольку они слишком обеспокоены возможностью потерять все это, чрезмерно поглощены их приумножением. Большинство людей, терзаемых драконом жадности, оканчивают жизнь в нищете и полном одиночестве.

Антон вырос в бедной семье, нередко ему приходилось ложиться спать голодным. Его отец, разъездной торговец, большую часть времени проводил вне дома и по возвращении, заглушая чувство вины, задаривал детей игрушками. Когда мальчику исполнилось десять лет, отец ушел к другой женщине, оставив семью совершенно без средств к существованию. Уже тогда мальчик дал себе слово, что никогда больше не будет испытывать голод и нищету.

Успешно окончив университет, Антон в течение короткого времени стал крупной фигурой в одной фирме, во многом обязанной своим процветанием его стараниям. Он был известен как амбициозный, быстро идущий в гору служащий. С одной стороны, его амбициозность и жадность щедро вознаграждались директором фирмы, а с другой - он испытывал ненависть коллег, вызванную его стремлением столкнуть всех со своей дороги и прибрать к рукам сферы деятельности сотрудников. К тридцати годам Антон стал богатым человеком. Однако чем выше росло его благосостояние, тем сильнее мучило его неутомимое желание иметь еще больше богатства и власти. Антон не испытывал радостей жизни. Он практически не уделял внимания семье, почти не имел друзей и не способен был поддерживать отношения или знакомства дольше нескольких недель.

Семь видов оружия для уничтожения дракона жадности:

  1. Признайте жадность присущей вам проблемой.

  2. Осознайте свою зацикленность на деньгах, власти, пище.

  3. Признайте важную истину: все, чего бы вы так страстно ни желали, не дает вам решения мучающей вас проблемы.

  4. Осознайте истинный источник удовлетворения вашей потребности приобрести недостающую любовь близких, найти свое место во Вселенной.

  5. Научитесь отдавать: примите на себя ответственность за собственную жизнь.

  6. Проявите к себе щедрость и доброту.

  7. Научитесь получать радость от того, что вы имеете.

Семь упражнений, направленных на обуздание дракона жадности:

  1. Определите предмет ваших страстных желаний.

  2. Составьте перечень всего, чем вы располагаете.

  3. Доставьте себе какое-нибудь удовольствие, испытать которое вам всегда хотелось, и постарайтесь в полной мере насладиться им.

  4. Составьте список всего, что, как вы считаете, вам необходимо для счастья.

  5. Составьте перечень вещей, иметь которые вы себе не позволите.

  6. Постарайтесь заполучить вожделенный предмет, чтобы подвергнуть его исследованию.

  7. Обратитесь за помощью к профессионалу; испытывайте стыд за свою жадность.

Дракон саморазрушения Внешние проявления: дерзкий, отчаянный, несущий с собой угрозу, склонный к преступлениям, буйный, неистовый, наглый, ненадежный, беспощадный, фаталист, склонный к риску, подавленный, внутренне опустошенный.

Внутренние проявления: неконтролируемость, безнадежность, отчаяние, ощущение собственной никчемности и бесполезности, отсутствие сострадания, смертельная тоска, безысходность.

Саморазрушение основывается на ошибочном представлении человека о самовыражении, оно вытекает из неспособности контролировать свою манеру поведения. Люди, имеющие склонность к саморазрушению, испытывают опасение потерять контроль над самим собой и над обстоятельствами. Стремясь взять в руки контроль над своей жизнью, которая, как им кажется, совершенно не поддается их контролю, они предпринимают отчаянные попытки этот контроль восстановить. Эти тщетные усилия и пагубные привычки, направленные на притупление боли от разочарований, часто приводят человека к мысли покончить счеты с жизнью. Такие люди быстро подчиняются чужому влиянию.

Дракон саморазрушения заставляет людей поверить, будто тщательный внешний контроль за ними служит решением всех проблем. Однако их желание находиться под внешней опекой никогда не может быть полностью удовлетворено, поскольку вместе с потребностью в контроле приходит и саботирующая его установка «жизнь не стоит того, чтобы ее продолжать», сидящая глубоко в подсознании человека. Отличительным признаком человека, пораженного драконом саморазрушения, является ощущение паники, которую выдают глаза. Часто проблема внутренней боли находит свое разрешение в склонности к алкоголизму, к наркотической зависимости или в акте саморазрушения.

В семье Виктор был старшим из троих детей. Его отец был крупным финансовым воротилой. И мать, и отец частенько пользовались наркотиками и, находясь дома, жестоко обращались с детьми. Виктор чувствовал себя одиноким и покинутым, он рос под присмотром воспитателей, так как его родители постоянно путешествовали. Мальчик начал выпивать еще в детском возрасте. Он перенял оскорбительное отношение к себе родителей и сделал грубость своей основной манерой обращения с окружающими.

В двадцать один год Виктор унаследовал крупное состояние отца, стал много путешествовать, ни в чем себе не отказывал. Однако молодой человек был глубоко несчастен; он мог заснуть, только выпив большую дозу вина с каким-нибудь наркотиком. Виктор постоянно испытывал чувство отчаяния и демонстрировал все признаки склонности к самоубийству. Он зачастую терял над собой контроль и испытывал страх при мысли, что однажды перешагнет опасную грань, или перерезав себе вены, или приняв слишком большую дозу наркотика.

Семь видов оружия для уничтожения дракона саморазрушения:

  1. Осознайте, что жизнь свята и имеет высшее назначение.

  2. Признайте, что часто вы ощущаете панику и отчаяние, и попросите о помощи.

  3. Осознайте, что вы боитесь потерять контроль, признайте, что целесообразность нахождения под чьим-то контролем является весьма спорным вопросом.

  4. Ставьте перед собой реалистичные цели и задачи.

  5. Избавьтесь от беспорядка в вашей жизни.

  6. Признайте свое оскорбительное отношение к себе самому и к окружающим.

  7. Признайте спорность вашего ощущения покинутости.

Семь упражнений, направленных на обуздание дракона саморазрушения:

  1. Вынесите себе правильную оценку.

  2. Составьте перечень ваших целей в жизни.

  3. Принесите извинения людям, пострадавшим от вашего дурного с ними обращения.

  4. Вспомните все испытанные вами ощущения покинутости.

  5. Вспомните все случаи оскорбления, нанесенные вам окружающими.

  6. Определите круг своих врагом и держитесь от них подальше; окружите себя людьми, которые способствуют росту вашего самоуважения и укрепляют вашу привязанность к жизни.

  7. Оказывайте действенную помощь другим.

Дракон упрямства Внешние проявления: твердый, непреклонный, стоящий на своем наперекор всему, любящий противоречить, не поддающийся переубеждению, непробиваемый, тупоголовый, неспособный к сотрудничеству.

Внутренние проявления: настойчивый, волевой, непреклонный, неумолимый, неуступчивый, несговорчивый, назойливый.

Упрямство основывается на ошибочной вере в непогрешимость своего авторитета. Упрямцы вступают в противоречие со всеми, кто требует от них сделать то, к чему они не чувствуют себя готовыми. Они закрывают двери всему новому в тщетном стремлении оставить все на своих местах. Эти люди очень боятся перемен и при помощи упрямства пытаются их предотвратить.

Соблазн упрямства заключается в ложном представлении, будто человек обладает большим могуществом по отношению к окружающим, поскольку занимает непоколебимую позицию и останавливает ход события. Упрямый человек испытывает тайную радость от своей привычки на все отвечать отказом. В конечном итоге, хотя и доказав всем, что с места его не сдвинуть, упрямец утрачивает расположение окружающих к себе. Все начинают обходить его стороной, не желая иметь дело с человеком непробиваемым и тяжелым в общении.

Зачастую люди склонны считать упрямство привлекательной чертой характера, словно упрямство - признак сильной личности. Это самообман. Человеку вовсе не обязательно обладать упрямством, чтобы проявить настойчивость в достижении поставленной цели.

Отец Артема не терпел возражений, считал, что детей должно быть не видно и не слышно. Детям всегда указывали, что делать, не оставляя за ними никакого выбора, приучая к полному повиновению отцу. С детских лет Артем никогда не знал, что произойдет в самое ближайшее время, его не считали нужным ставить в известность. Манера поведения отца с раннего детства не рождала в мальчике теплого к нему отношения. Артема не отпускали из-за стола, пока он не съедал все; за малейшую провинность надолго запирали в комнате и лишали всех удовольствий, когда он в точности не исполнял все, что ему говорилось. Когда Артем стал старше, его война с отцом перенеслась на получаемые им отметки и на выбор его друзей.

Повзрослев, Артем мог себе позволить не во всем следовать указаниям отца и выбрал совершенно иной институт, а не тот, на котором настаивал отец. Устроившись по окончании института на работу, молодой человек часто ссорился с начальством, и вскоре его уволили. Какое-то время он переходил с одного места на другое, но каждый раз дело заканчивалось неповиновением директору и его увольняли. Артем приобрел репутацию человека, с которым тяжело сработаться и который восстает против любого авторитета.

Семь видов оружия для уничтожения дракона упрямства:

  1. Учитесь гибкости в мыслительном процессе и в поведении.

  2. Учитесь говорить «да».

  3. Выражайте свои мысли открыто.

  4. Слушая собеседника, вникайте в то, что он говорит.

  5. Примиритесь с существованием авторитетов.

  6. Приветствуйте происходящие перемены, если они позитивны.

  7. Умейте признать собственные ошибки и неудачи.

Семь упражнений, направленных на обуздание дракона упрямства:

  1. Нащупайте нити скрывающегося в вас страха.

  2. Определите области своего тела, где вы ощущаете напряжение.

  3. Учитесь слушать.

  4. В течение дня следуйте указаниям человека, которому вы доверяете.

  5. Составьте перечень всех крупных ошибок, которые вы совершили.

  6. Научитесь быть уступчивым.

  7. Откажитесь от ставших привычными моделей поведения.

Студент должен четко усвоить внешние и внутренние проявления, характерные для каждого из драконов. Крайне важными являются критическая оценка «оснований» каждого дракона, детальное изучение проблем общения людей, обладающих соответствующими недостатками, подробное «проигрывание» приведенных примеров, изучение семи видов оружия для «уничтожения» определенного дракона.

Важнейшее значение имеет детальное изучение и практическое применение рекомендованных упражнений для избавления от приведенных семи драконов.

Борьба с имеющимися драконами является важнейшей составляющей самосовершенствования личности любого человека и, естественно, в первую очередь будущего менеджера.

В качестве ориентира менеджер должен иметь портрет полноценного здорового человека, которые демонстрирует:

  • смелость быть честным перед самим собой и окружающими, не доходящую до жестокости;

  • способность быть самим собой - искренним, участливым по отношению к окружающим;

  • уверенность в своих силах, настойчивость и готовность пойти на разумный риск ради познания чего-то нового;

  • мужество воспринять критику как направление для дальнейшего роста ради познания чего-то нового;

  • контролируемость своих действий, готовность принимать быстрые решения;

  • способность находить тесный контакт с окружающими;

  • способность принимать ситуации, которые невозможно изменить, такими, какие они есть;

  • смелость обращаться за помощью, когда она необходима;

  • способность смело принимать решения и действовать согласно им;

  • ответственность за свои поступки без вынесения обвинений себе или окружающим;

  • прямоту и сдержанность, лишенную стремления причинить кому-либо вред;

  • способность внимательно слушать и правдиво отвечать на вопросы;

  • смелость принести извинения, когда это необходимо;

  • хорошее чувство юмора.

© Центр дистанционного образования МГУП