Московский государственный университет печати

Зельдович Б.З.
Сперанская Н.М.
Фаенсон М.И.


         

Практический менеджмент

Учебное пособие


Зельдович Б.З.
Практический менеджмент
Начало
Печатный оригинал
Об электронном издании
Оглавление

Введение

1.

Глава 1. Разновидности характеров и темпераментов

1.1.

Характеры

1.2.

Темпераменты

2.

Глава 2. Совершенствование личностных качеств менеджера

2.1.

Дракон высокомерия

2.2.

Дракон самоуничижения

2.3.

Дракон нетерпеливости

2.4.

Дракон мученичества

2.5.

Дракон жадности

2.6.

Дракон саморазрушения

2.7.

Дракон упрямства

3.

Глава 3. Конфликты в организациях

3.1.

Что такое конфликт и как он возникает?

3.2.

Типология конфликтов

3.3.

Признаки конфликта

3.4.

Причины конфликта

3.5.

Динамика конфликта

3.6.

Факторы, влияющие на ход конфликта

3.7.

Острота конфликта

3.8.

Длительность конфликта

3.9.

Социально-психологический подход к изучению конфликтов

3.10.

Последствия и функции конфликта

3.10.1.

Функциональные последствия конфликтов

3.10.2.

Дисфункциональные последствия конфликтов

3.11.

Пути предотвращения конфликтов

3.12.

Пути разрешения и ликвидации конфликтов

3.13.

Стили разрешения конфликтов (для участников конфликтов)

4.

Глава 4. Тесты как инструмент самооценки и оценки менеджеров

Тест 1. Определение темперамента

Тест 2. Основные свойства личности

Тест 3. Какова ваша память

Тест 4. Продуктивность запоминания

Тест 5. Воля и внимание

Тест 6. Уверенность в себе

Тест 7. Решительны ли вы?

Тест 8. Сильный ли у вас характер?

Тест 9. Рассеянный ли вы человек?

Тест 10. Раздражительны ли вы?

Тест 11. Ваша воспитанность

Тест 12. Тактичность и конфликтность

Тест 13. Добры ли вы?

Тест 14. Морально-этические качества

Тест 15. Ваши шансы на успех

Тест 16. Способности к лидерству

Тест 17. Организованный ли вы человек?

Тест 18. Угрожает ли вам стресс?

Тест 19. Пробивная сила

Тест 20. Корректность во взаимоотношениях

Тест 21. Приятно ли вам общаться?

Тест 22. Наличие задатков стать хорошим руководителем

Тест 23. Умение вести беседу

Тест 24. Умение слушать

Тест 25. Оценка пригодности к работе предпринимателем, менеджером

Тест 26. Насколько хорошо вы справляетесь со своей работой?

Тест 27. Удовлетворены ли вы своей работой?

Тест 28. Неэффективный руководитель

Тест 29. Оценка стиля руководителя

Тест 30. Тактика ведения переговоров

Тест 31. Каков ваш авторитет?

Тест 32. Делегирование полномочий

Тест 33. Мотивация успеха

Тест 34. Оценка качеств менеджера

Тест 35. Командовать или подчиняться?

Тест 36. Насколько вы терпимы?

Тест 37. Умение выступать публично

Тест 38. Умение вести переговоры

Тест 39. Способность контролировать себя

Тест 40. Ваш образ жизни и работы

5.

Глава 5. Разработка и анализ деловых ситуаций

5.1.

Ситуация «Конкуренты»

5.2.

Ситуация «Старая дружба»

5.3.

Ситуация «Между молотом и наковальней»

5.4.

Ситуация «Фатальное невезение»

5.5.

Ситуация «Переломный момент»

5.6.

Ситуация «Затруднительное положение»

5.7.

Ситуация «Ох, уж эта наука»

Указатели
88   предметный указатель
2   указатель иллюстраций
Рис. 1. Оценка стиля руководства.

Социально-психологическая компетентностьСоциально-психологическая компетентность менеджера, умение эффективно взаимодействовать с другими людьми - ключевой фактор личного успеха и деятельности организации в целом. Специалисты по управлению считают, что знания о человеке должны составлять до 80 процентов всех знаний преуспевающего менеджера. Социально-психологическая компетентность предполагает:

  • познание себя: своих сильных и слабых сторон, определение условия развития своих личностных и профессиональных качеств;

  • познание социально-психологических особенностей членов своей организации для выработки индивидуальных подходов;

  • знание деловых и жизненных ситуаций, правил поведения в этих ситуациях, умение гибко перестраиваться в изменившихся условиях.

Менеджеры испытывают многочисленные трудности в руководстве предприятиями при планировании и организации работ, при оценке подчиненных и результатов их деятельности при увольнении, делегировании полномочий. Эти проблемы могут быть решены путем самопознания, познания других людей, формирования и совершенствования профессиональных, деловых и личностных качеств менеджеров.

Цель данного раздела - обеспечить менеджеров инструментом самопознания и познания других людей.

Психологические тесты - один из методов исследования, применяемых в психологии. Тест психологический Тест (от английского слова «test» - опыт, проба) - метод психодиагностики, использующий стандартизированные вопросы и задачи (тесты), имеющие определенную шкалу знаний.

Области применения тестов:

  • образование, повышение квалификации;

  • профориентация, профподготовка, отбор и расстановка кадров;

  • психологические научно-практические исследования;

  • консультативная и психотерапевтическая помощь;

  • психологическое консультирование предприятий.

Тест позволяет с заранее обусловленной степенью вероятности определить реальный уровень развития у человека необходимых знаний, личностных характеристик, умений и навыков. Он позволяет получить количественные и качественные оценки измеряемых характеристик.

В данном разделе приводятся Тест психологический профессиональныйпрофессиональные и Тест психологический популярныйпопулярные психологические тесты. Они могут быть использованы:

  • для формирования объективной оценки своих личностных и деловых качеств;

  • для оценки личностных и деловых качеств подчиненных.

Ответьте «Да» или «Нет» на приведенные ниже вопросы, начисляя при этом за «Да» - 1 балл, а за «Нет» - 2 балла.

  1. Вы неусидчивы и суетливы?

  2. Вы невыдержанны и вспыльчивы?

  3. Вы нетерпеливы?

  4. Вы резки и прямолинейны в отношениях с людьми?

  5. Вы решительны и инициативны?

  6. Вы веселы и жизнерадостны?

  7. Вы энергичны и деловиты?

  8. Вы часто не доводите начатое дело до конца?

  9. Вы склонны переоценивать себя?

  10. Вы способны быстро схватывать новое?

  11. Вы стеснительны и застенчивы?

  12. Вы теряетесь в новой обстановке?

  13. Вы затрудняетесь установить контакт с другими людьми?

  14. Вы не верите в свои силы?

  15. Вы легко переносите одиночество?

  16. Вы спокойны и хладнокровны?

  17. Вы последовательны и обстоятельны во всем?

  18. Вы осторожны и рассудительны?

  19. Вы умеете ждать?

  20. Вы молчаливы и не любите попусту болтать?

  21. Вы упрямы?

  22. Вы находчивы в споре?

  23. Вы работаете рывками?

  24. Вы склонны к риску?

  25. Вы незлопамятны и необидчивы?

  26. Вы неустойчивы в интересах и склонностях?

  27. Вы легко переживаете неудачи и неприятности?

  28. Вы легко приспосабливаетесь к различным обстоятельствам?

  29. Вы с увлечением беретесь за любое новое дело?

  30. Вы быстро остываете, если дело перестает вас интересовать?

  31. Вы чувствуете подавленность при разговоре с людьми?

  32. Вы склонны уходить в себя?

  33. Вы быстро утомляетесь?

  34. Вы обладаете слабой и тихой речью, иногда снижающейся до шепота?

  35. Вы невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника?

  36. Вы обладаете спокойной, равномерной речью с остановками, без резко выраженных эмоций?

  37. Вы сдержанны и терпеливы?

  38. Вы доводите начатое дело до конца?

  39. Вы не растрачиваете попусту сил?

  40. Вы строго придерживаетесь выбранного распорядка жизни и системы в работе?

  41. Вы обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью?

  42. Вы неуравновешенны и склонны к горячности?

  43. Вы агрессивный забияка?

  44. Вы нетерпимы к недостаткам других?

  45. Вы обладаете выразительной мимикой?

  46. Вы быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую?

  47. Вы тяготитесь однообразной будничной и кропотливой работой?

  48. Вы общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности?

  49. Вы выносливы и работоспособны?

  50. Вы обладаете громкой отчетливой речью, сопровождающейся живыми жестами и выразительной мимикой?

  51. Вы впечатлительны до слезливости?

  52. Вы чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию?

  53. Вы предъявляете высокие требования к себе и окружающим?

  54. Вы склонны к подозрительности и мнительности?

  55. Вы болезненно чувствительны и легкоранимы?

  56. Вы легко сдерживаете порывы?

  57. Вы маловосприимчивы к одобрению и порицанию?

  58. Вы незлобивы, проявляете снисходительное отношение к окружающим и колкостям в свой адрес?

  59. Вы постоянны в своих отношениях и интересах?

  60. Вы медленно включаетесь в работу и переключаетесь с одного дела на другое?

  61. Вы способны быстро действовать и решать?

  62. Вы неустанно стремитесь к новому?

  63. Вы обладаете резкими, порывистыми движениями?

  64. Вы неустойчивы в достижении поставленной цели?

  65. Вы склонны к резким сменам настроения?

  66. Вы сохраняете самообладание в неожиданной и сложной обстановке?

  67. У вас всегда бодрое настроение?

  68. Вы быстро засыпаете и пробуждаетесь?

  69. Вы часто несобранны и проявляете поспешность в решениях?

  70. Вы склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться?

  71. Вы чрезмерно обидчивы?

  72. Вы скрытны, необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями?

  73. Вы малоактивны, робки?

  74. Вы безропотно покорны?

  75. Вы стремитесь вызвать сочувствие и помощь окружающих?

  76. Вы ровны в отношениях со всеми?

  77. Вы любите аккуратность и порядок во всем?

  78. Вы с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке?

  79. Вы обладаете выдержкой?

  80. Вы спокойны и рассудительны?

Схема подсчета баллов:

1 - подсчитайте отдельные суммы баллов, набранные при ответах на вопросы:

а)

1 - 5

21 -25 41 - 45 61 - 65
б) 6 - 10 26 - 30 46 - 50 66 - 70
в) 11 - 15 31 - 35 51 - 55 71 - 75
г) 16 - 20 36 - 40 56 - 60 76 - 80

2 - подсчитайте общую сумму баллов, сложив отдельные суммы по группам вопросов а), б), в) и г);

3 - разделите суммы по отдельным группам на общую сумму баллов и умножьте на 100. Вы получите ответ, на сколько процентов вы:

    а) сангвиник,

    б) меланхолик,

    в) холерик,

    г) флегматик.

Из 57 вопросов теста 24 направлены на выявление степени интровертности или экстравертности человека. Эти понятия введены швейцарским психологом К.Г. Юнгом и образованы от латинских корней: экстра - вне, интро - внутрь и верто - обращаю.

Экстраверт Экстраверты - личности, в силу организации нервных процессов обращенные вовне, требующие постоянной стимуляции со стороны внешней среды. Им свойственна тяга к новым впечатлениям, они нуждаются в компании; для них характерна раскованность поведения, они общительны, беззаботны, разговорчивы и в то же время импульсивны, иногда даже агрессивны. Их чувства и эмоции не всегда поддаются контролю.

Интроверт Интроверты обращены внутрь. Им не нужна значительная внеш-няя стимуляция, и это свойство формирует специфику поведения такого человека. Он малообщителен, друзей у него немного, но он им предан. Интроверт избегает шумных компаний, медлителен, серьезен, планирует свои действия и поступки, достаточно хорошо контролирует свои эмоции.

Чистых экстравертов и интровертов практически не бывает, но все занимают в этом диапазоне позицию ближе к тому или иному полюсу.

Еще 24 вопроса выявляют эмоциональную неустойчивость или, напротив, стабильность, уравновешенность. Наконец, в тест входят 9 вопросов, позволяющих оценить, насколько искренни ответы.

На все вопросы нужно дать однозначный ответ - «Да» или «Нет».

  1. Вы часто испытываете тягу к новым впечатлениям?

  2. Часто ли вы нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут ободрить или утешить?

  3. Вы человек беспечный?

  4. Не находите ли вы, что вам очень трудно отвечать «Нет»?

  5. Задумываетесь ли вы перед тем, как что-нибудь предпринять?

  6. Если вы обещаете что-то сделать, всегда ли вы сдерживаете свои обещания (независимо от того, удобно это вам или нет)?

  7. Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?

  8. Обычно вы поступаете и говорите быстро, не раздумывая?

  9. Часто ли вы чувствуете себя несчастным человеком без достаточных на то оснований и причин?

  10. Сделали бы вы почти все, что угодно, на спор?

  11. Возникает ли у вас чувство робости и смущения, когда вы хотите завести разговор с симпатичной женщиной (симпатичным мужчиной)?

  12. Выходите ли вы иногда из себя, злитесь?

  13. Часто ли вы действуете под влиянием минутного настроения?

  14. Часто ли вы беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-нибудь такое, чего не следовало бы делать или говорить?

  15. Предпочитаете ли вы обычно книги встречам с людьми?

  16. Легко ли вас обидеть?

  17. Любите ли вы часто бывать в компаниях?

  18. Бывают ли у вас мысли, которые вы хотели бы скрыть от других?

  19. Вероятно ли, что иногда вы полны энергии, так что все горит в руках, а иногда совсем вялы?

  20. Предпочитаете ли вы иметь друзей поменьше, но зато особенно близких вам?

  21. Часто ли вы мечтаете?

  22. Когда на вас кричат, вы отвечаете тем же?

  23. Часто ли вас беспокоит чувство вины?

  24. Все ли ваши привычки хороши и желательны?

  25. Способны ли вы дать волю своим чувствам и во всю повеселиться в компании?

  26. Считаете ли вы себя человеком возбудимым и чувствительным?

  27. Считают ли вас человеком живым и веселым?

  28. Часто ли вы, сделав какое-нибудь важное дело, испытываете чувство, что могли бы сделать его лучше?

  29. Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?

  30. Вы иногда сплетничаете?

  31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову?

  32. Если вы хотите узнать о чем-нибудь, то вы предпочитаете об этом прочитать в книге, нежели спросить?

  33. Бывает ли у вас сильное сердцебиение?

  34. Нравится ли вам работа, которая требует от вас постоянного внимания?

  35. Бывают ли у вас приступы дрожи?

  36. Всегда ли вы платили бы за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки?

  37. Вам неприятно находиться в обществе, где подшучивают друг над другом?

  38. Раздражительны ли вы?

  39. Нравится ли вам работа, которая требует быстроты действия?

  40. Волнуетесь ли вы по поводу каких-то неприятных событий, которые могли бы произойти?

  41. Вы ходите медленно и неторопливо?

  42. Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?

  43. Часто ли вам снятся кошмары?

  44. Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упустите случая побеседовать с незнакомым человеком?

  45. Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?

  46. Вы чувствовали бы себя очень несчастным, если бы длительное время были лишены широкого общения с людьми?

  47. Можете ли вы назвать себя нервным?

  48. Есть ли среди ваших знакомых люди, которые вам явно не нравятся?

  49. Можете ли вы сказать, что вы весьма уверенный в себе человек?

  50. Легко ли вы обижаетесь, когда люди указывают на ваши ошибки в работе или на ваши личные промахи?

  51. Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?

  52. Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

  53. Легко ли вам внести оживление в довольно скучную компанию?

  54. Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?

  55. Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

  56. Любите ли вы подшучивать над другими?

  57. Страдаете ли вы от бессонницы?

Результаты тестирования оцените с помощью следующего ключа: если ваш ответ совпадает с ответом ключевого списка вопросов, то ставьте 1 очко.

  1. 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56 - «Да».

    5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51 - «Нет».

    Эта шкала вопросов направлена на выявление степени экстраверсии - интроверсии. Если вы набрали здесь 12 и более очков, можно считать, что вы выраженный экстраверт, если меньше 8 очков - интроверт.

    Набранные 8 или 9 очков говорят о том, что вы амбивалентны, но ближе к интровертам. Почти не нуждаетесь во внешней стимуляции. Недостаточно общительны, серьезны. Достаточно хорошо контролируете свои поступки и эмоции.

    Набранные 10 или 11 очков - вы амбивалентны, но ближе к экстравертам. Достаточно общительны. Чувства и эмоции контролируете не всегда, импульсивны, в редких случаях даже агрессивны.

  2. 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57 - «Да».

    Этот ряд вопросов направлен на выявление степени эмоциональной устойчивости. Отрицательные ответы здесь не учитываются, т.е. за них ставится нуль.

    Если в группе вопросов В набрано менее 10 очков - вы отличаетесь эмоциональной устойчивостью и уравновешенностью; если больше 15 - вы эмоционально неустойчивый, неуравновешенный человек; при 10-13 очках - у вас наблюдается тенденция к поведению, характеризующемуся эмоциональной неустойчивостью, неуравновешенностью.

    Соотношение очков по группам вопросов А и В определяет тип темперамента:

    А < 11 и В > 11 - меланхолический;

    В < 11 и В < 12 - флегматический;

    А = 10 и В > 11 - холерический;

    А = 10 и В < 12 - сангвинический.

  3. 6, 24, 36 - «Да»; 12, 18, 30, 42, 48, 54 - «Нет».

    Это так называемая Корректурная шкалакорректурная шкала, она позволяет проверить, насколько искренне вы отвечали на вопросы. Если вы набрали больше 4 очков - вы были не совсем искренни и честны перед самим собой.

Тест позволяет оценить Памятьпамять в различных житейских ситуациях.

Тест включает три игровые ситуации, в которых требуется кратковременное и долговременное запоминание. Тест рекомендуется применять в качестве упражнений для тренировки памяти.

Игра 1

Попытайтесь сыграть в игру, описанную ниже. Если вам это удастся легко, то значит, у вас прекрасная механическая память. Запишите одно очко, если без ошибок запомните 5 слов, и прибавьте по одному очку за каждое слово сверх 5 (т.е. 2 очка за 6 слов, 3 - за 7 слов и т.д.). Называется эта игра «Бабушка укладывает свой чемодан».

Число участников не ограничено. Но предположим, что вас трое. Первый игрок говорит: «Бабушка укладывает в свой чемодан... хамелеона». Второй повторяет вводную часть, продолжая: «...хамелеона, подтяжки». Третий: «...хамелеона, подтяжки, мост» и т.д.

Задача упрощается, если играющие выбирают необычные вещи, которые на самом деле невозможно положить в чемодан (потому их легче запомнить). Первым из игры выбывает тот, кто не сможет повторить предметы в должном порядке или пропустит хотя бы одно слово.

Игра 2

Вторая игра связана с повседневной ситуацией. Представьте себе, что вам надо сделать покупки; в предварительно составленном списке есть следующее: «В булочной купить: хлеб, тесто, пирожное, печенье...; в мясном отделе: котлеты, цыпленка, сосиски, колбасу...; в бакалейном: сахар, вермишель, растительное масло, спички...». В эту игру вы можете играть и самостоятельно. Прочтите составленный вами список 5 раз (не больше и не меньше), отложите в сторону, постарайтесь написать слова по памяти, а потом сверьте со старым списком. В списке должно быть не менее 12 предметов.

Запишите себе 10 очков за безошибочный перечень предметов и вычтите из 10 по 1 очку за каждую ошибку или нарушение очередности перечисления продуктов.

Игра 3

Третья игра называется «Помните ли вы?». Постарайтесь быстро, не задумываясь, ответить на каждый из этих вопросов:

  1. На какой улице в Лондоне жил Шерлок Холмс?

  2. Легко ли вы распознаете голос друга по первым произнесенным им по телефону словам?

  3. Где был похоронен Наполеон?

  4. Как называется резиденция английской королевы?

  5. Каково значение числа «Пи» (с точностью до четырех десятичных знаков)?

  6. Как зовут второго советского космонавта?

  7. Могли бы вы прочитать стихотворение или басню, которые учили еще в школе?

  8. Назовите имя и отчество поэта Тютчева?

  9. В каком году были выведены советские войска из Афганистана?

  10. Способны ли вы вспомнить остроты, услышанные неделю назад?

А теперь запишите по два очка:

  • за каждый верный ответ на вопросы 1, 3, 4, 5, 6, 8, 9 (ответы на них даны в конце);

  • за каждый ответ «Да» на вопросы 2, 7, 10.

Подсчитайте общую сумму баллов.

20 очков. У вас очень хорошая память. Но не слишком ли вы ее эксплуатируете, обременяя мелкими, незначительными деталями, подробностями, о которых лучше было бы забыть.

От 14 до 18 очков. У вас хорошая память. То, что вы кое-что иногда забываете, не беда. Свою память вы легко можете развить, приложив небольшие усилия.

Менее 14 очков. Пожалуй, с вашей памятью, вам стоит пользоваться карманной записной книжкой или завязывать узелки «на память». Но тогда постарайтесь не терять эту книжку и не забывать платок дома!

Ответы на вопросы «Помните ли вы?»:

1 - Бейкер Стрит; 3 - Остров Св. Елены; 4 - Букингемский дворец; 5 - 3,1416; 6 - Герман Титов; 8 - Федор Иванович; 9 - 1989 г.

Предлагаем вам любопытный тест, при помощи которого вы можете проверить, хорошая ли у вас память. Ведь в повседневной жизни нам часто приходится запоминать много различной информации.

Запомните приведенные ниже слова вместе с порядковыми номерами, под которыми они числятся в списке.

Ответ можно считать правильным только при условии, что слово воспроизводится вместе с его порядковым номером, под которым оно числится. На запоминание 20 слов дается 40 секунд. Запишите все слова (вместе с их номерами).

  1. Украинец

  2. Экономика

  3. Каша

  4. Татуировка

  5. Нейрон

  6. Любовь

  7. Ножницы

  8. Совесть

  9. Глина

  10. Словарь

  11. Масло

  12. Бумага

  13. Пирожное

  14. Логика

  15. Социализм

  16. Глагол

  17. Прорыв

  18. Дезертир

  19. Свеча

  20. Вишня

Теперь вычислите продуктивность запоминания: число правильно воспроизведенных слов умножьте на 100 и разделите на 20. Получите процент продуктивности запоминания. 90 - 100% - отлично; 70 - 90% - очень хорошо; 50 - 70% - хорошо; 30 - 50% - удовлетворительно; 10 - 30% - плохо; 0 - 10% - очень плохо.

На вопросы теста необходимо ответить «Да», «Не знаю» или «Нет» и подсчитать раздельно число этих ответов.

  1. В состоянии ли вы завершить начатую работу, которая вам не интересна, независимо от того, что время и обстоятельства позволяют оторваться и потом снова вернуться к ней?

  2. Преодолеваете ли вы без особых усилий внутреннее сопротивление, когда нужно сделать что-то неприятное для вас (например, дежурство в выходной)?

  3. Попадая в конфликтную ситуацию, в состоянии ли вы взять себя в руки и взглянуть на ситуацию трезво, с максимальной объективностью?

  4. Если вам прописана диета, сможете ли преодолеть все кулинарные соблазны?

  5. Находите ли вы в себе силы встать утром раньше обычного, как было запланировано накануне вечером?

  6. Останетесь ли вы на месте происшествия, чтобы дать свидетельские показания?

  7. Быстро ли вы отвечаете на письма?

  8. Если у вас вызывает страх предстоящий полет на самолете или посещение зубного врача, сумеете ли вы без особого труда преодолеть это чувство?

  9. Будете ли принимать очень неприятное лекарство, рекомендованное вам врачом?

  10. Сдержите ли данное сгоряча обещание, даже если его выполнение принесет вам немало хлопот? Иными словами, являетесь ли вы человеком слова?

  11. Без колебаний ли вы отправляетесь в командировку в незнакомый город?

  12. Строго ли придерживаетесь распорядка дня?

  13. Относитесь ли неодобрительно к библиотечным задолжникам?

  14. Не заставляет ли вас самая интересная телепередача отложить выполнение срочной и важной работы?

  15. Сможете ли вы прервать ссору и замолчать, какими бы обидными ни показались слова противной стороны?

Ответы оцениваются в баллах:

«Да» - 2; «Не знаю» - 1; «Нет» - 0.

Сумма баллов меньше 8. Вы - безвольный и невнимательный человек. Часто бросаете начатое дело, не выполняете обещаний, отвлекаетесь от важного дела по мелочам.

Сумма баллов от 8 до 13. Вы - обычный человек. Можете быть, когда это необходимо, внимательным и волевым, но в повседневной жизни вы часто уступаете своим слабостям.

Сумма баллов от 14 до 18. Вы - достаточно волевой человек. Не уступаете своим слабостям. Вы - человек ответственный: ничто не заставит вас нарушить свое слово.

Сумма баллов больше 18. Вы - волевой и внимательный человек, но вам не хватает гибкости, снисходительности и доброты.

Тест дает возможность оценить вашу веру в свои силы и возможности. Для получения объективной оценки необходимо к каждому из приведенных высказываний выбрать одно из пяти выражений с ценой в очках:

а) абсолютно верно - 5; б) верно - 4; в) возможно - 3; г) неверно - 2; д) абсолютно неверно - 1.

  1. Мне хочется, чтобы мои друзья подбадривали меня.

  2. Постоянно чувствую свою ответственность за работу.

  3. Я беспокоюсь о своем будущем.

  4. Многие меня ненавидят.

  5. Я обладаю меньшей инициативой, нежели другие.

  6. Я беспокоюсь за свое психическое состояние.

  7. Я боюсь выглядеть глупцом.

  8. Внешний вид других куда лучше, чем мой.

  9. Я боюсь выступать с речью перед незнакомыми людьми.

  10. Я часто допускаю ошибки.

  11. Я не умею говорить как следует с людьми.

  12. Мне не хватает уверенности в себе.

  13. Мне бы хотелось, чтобы мои действия одобряли почаще.

  14. Я слишком скромен.

  15. Многие неправильного мнения обо мне.

  16. Моя жизнь бесполезна.

  17. Мне не с кем поделиться своими мыслями.

  18. Люди ждут от меня слишком многого.

  19. Люди не особенно интересуются моими достижениями.

  20. Я слегка смущаюсь.

  21. Я чувствую, что многие люди не понимают меня.

  22. Я не чувствую себя в безопасности.

  23. Я часто волнуюсь понапрасну.

  24. Я чувствую себя неловко, когда вхожу в комнату, где уже сидят люди.

  25. Я чувствую, что люди говорят обо мне за моей спиной.

  26. Я чувствую себя скованно.

  27. Люди почти все воспринимают легче, чем я.

  28. Мне кажется, что со мной должна случиться неприятность.

  29. Меня волнует мысль о том, как люди относятся ко мне.

  30. В спорах я высказываюсь только тогда, когда уверен в своей правоте.

  31. Я не такой общительный, как хотелось бы.

  32. Я думаю о том, что от меня ждет общественность.

Вы набрали меньше 40 очков. Просто странно, что человек может быть так уверен в себе. Может быть, вы не совсем откровенно отвечали на поставленные вопросы?

От 40 до 79 очков. Вы уверенный в себе человек. Вы крайне редко сомневаетесь в правильности своих действий и поступков.

От 80 до 119 очков. В большинстве ситуаций вы действуете достаточно уверенно и четко, но бывают случаи, когда вы сомневаетесь в правильности своих действий.

Больше 120 очков. Вы постоянно сомневаетесь в правильности и логичности своих действий и поступков. Вы неуверенный в себе человек, и это очень мешает вам в жизни.

Не все из нас одинаково подходят к принятию решений. Одни действуют без долгих раздумий, рубят сплеча, другие руководствуются правилом «семь раз отмерь - один раз отрежь». Что лучше? Видимо, должна быть золотая середина. А что вы можете сказать о себе? Найти ответ на этот вопрос вам поможет тест.

Ответьте «Да» или «Нет» на приведенные ниже вопросы.

  1. Легко ли вы приспособитесь на старом месте работы к новым правилам, новому стилю, существенно отличающимся от привычных вам?

  2. Быстро ли вы адаптируетесь в новом коллективе?

  3. Способны ли вы высказать свое мнение публично, даже если знаете, что оно противоречит точке зрения вышестоящего руководителя?

  4. Если вам предложат должность с более высоким окладом в другом учреждении, согласитесь ли вы без колебаний перейти на новую работу?

  5. Склонны ли вы отрицать свою вину в допущенной ошибке и отыскивать подходящую для данного случая отговорку?

  6. Объясняете ли вы обычно причину своего отказа от чего-то истинными мотивами, не прикрывая их разными смягчающими и камуфлирующими причинами и обстоятельствами?

  7. Сможете ли вы изменить свой прежний взгляд по тому или иному вопросу в результате серьезной дискуссии?

  8. Вы читаете чью-то работу (по долгу службы или по просьбе). Мысль ее верна, но стиль изложения вам не нравится. Станете ли вы править текст и настойчиво предлагать изменить его в соответствии с вашим мнением?

  9. Вы увидели в витрине магазина вещь, которая вам нравится. Купите ли вы ее, если даже эта вещь не так уж вам и необходима?

  10. Можете ли вы изменить свое решение под влиянием уговоров обаятельного человека?

  11. Планируете ли вы заранее свой отпуск (каникулы), не полагаясь на авось?

  12. Всегда ли вы выполняете данные вами обещания?

За каждый ответ начислите очки согласно таблице:

Вопрос 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Да 3 4 3 2 0 2 3 2 0 0 1 3
Нет 0 0 0 0 4 0 0 0 2 3 0 0

Сумма набранных очков меньше 10. Вы очень нерешительны. Постоянно и по любому случаю долго и мучительно взешиваете все «за» и «против». Если удается переложить принятие решения на плечи другого, вздыхаете с огромным облегчением. Прежде чем решиться на какой-то шаг, долго советуетесь и решение часто принимаете половинчатое. На собраниях и совещаниях предпочитаете отмалчиваться, хотя в кулуарах обретаете смелость и красноречивость.

Но не пытайтесь оправдать все это прирожденной осмотрительностью. Нет! Чаще всего это трусость. С вами сложно жить и работать. И пусть вы обладаете знаниями, эрудицией, опытом, нерешительность намного снижает ваш коэффициент полезности. На вас трудно положиться. Вы можете подвести. Конечно, перековать характер не просто, но можно. Начните с мелочей, рискните принять решение по собственному желанию - оно не подведет вас.

От 10 до 18. Вы принимаете решения осторожно, но не пасуете перед серьезными проблемами, которые нужно решить сию минуту. Колеблетесь обычно тогда, когда для решения у вас есть достаточно времени. Тогда вас начинают одолевать разные сомнения, появляется соблазн утрясти, согласовать с вышестоящими руководителями, хотя вопрос этот вашего уровня.

Больше полагайтесь на свой опыт, он подскажет вам, как правильно решить дело. В конце концов, посоветуйтесь с кем-нибудь из коллег, своих подчиненных, не для того чтобы перестраховаться, а чтобы проверить себя.

От 19 до 28. Вы достаточно решительны. Ваша логика, последовательность, с которой вы подходите к изучению проблемы, и главное, опыт, помогают вам решить вопросы быстро и, большей частью, правильно. Бывают отдельные промахи, которые вы осознаете и принимаете меры, чтобы их устранить. Полагаясь на себя, вы не игнорируете советы других, хотя и прибегаете к ним не так уж часто. Принятые решения отстаиваете до конца, но если выявили их ошибочность, не продолжаете упрямо их отстаивать. Все это хорошо, но старайтесь всегда оставаться объективным. Не считайте зазорным консультироваться по тем вопросам, в которых вы недостаточно компетентны.

Больше 28 очков. Нерешительность - неведомое для вас понятие. Вы считаете себя компетентным во всех аспектах вашей деятельности и не считаете нужным выяснять чье-либо мнение. Единоначалие понимаете как право на единоличные решения, критические замечания по их поводу вызывают у вас раздражение, которое вы даже не пытаетесь порой скрыть. Вам импонирует, когда вас называют человеком решительным и волевым, хотя воля - это вовсе не то, о чем было сказано в ваш адрес выше.

Чтобы утвердиться в таком мнении у окружающих, порой отвергаете разумные предложения других. Ошибки переживаете болезненно, глубоко веря, что в них виноват кто-то другой, но не вы. Вера в непогрешимость своих мнений - серьезный недостаток. Такая черта характера, такой метод работы подавляют инициативу подчиненных, их стремление к самостоятельным действиям. Это воспитывает в них нерешительность, ту самую, от которой вы бежите. Все это не на пользу дела, наносит серьезный ущерб психологиче-скому климату коллектива, мешает работать.

Нет! Вам неотложно надо менять стиль своей работы.

Этот тест поможет вам узнать кое-что новое о вашем характере. Отнеситесь к приведенным формулировкам с чувством юмора. Характер можно и переделать.

Ответьте на приведенные ниже вопросы, выбрав тот ответ, с которым вы согласны.

  1. Часто ли вы задумываетесь над тем, какое влияние оказывают ваши поступки на окружающих?

    а) очень редко;

    б) редко;

    в) достаточно часто;

    г) очень часто.

  2. Случается ли вам говорить что-либо такое, во что вы сами не верите: либо из-за упрямства, наперекор другим, либо из-за престижных соображений?

    а) да;

    б) нет.

  3. Какие из нижеперечисленных качеств вы более всего цените в людях?

    а) настойчивость;

    б) широта мышления;

    в) умение показать себя.

  4. Имеете ли вы склонность к педантизму?

    а) да;

    б) нет.

  5. Быстро ли забываете неприятности, которые случаются с вами?

    а) да;

    б) нет.

  6. Любите ли вы анализировать свои поступки?

    а) да;

    б) нет.

  7. Находясь в кругу лиц, хорошо вам известных:

    а) стараетесь сохранить тон, принятый в этом кругу;

    б) остаетесь самим собой.

  8. Приступая к трудному заданию, стараетесь ли не думать об ожидающих вас трудностях?

    а) да;

    б) нет.

  9. Какое из перечисленных ниже определений, по вашему мнению, более всего подходит к вам:

    а) мечтатель;

    б) рубаха-парень;

    в) усерден в труде;

    г) пунктуален, аккуратен;

    д) «философ».

  10. При обсуждении того или иного вопроса:

    а) высказываете свою точку зрения, хотя, быть может, она отличается от мнения большинства;

    б) считаете, что в данной ситуации лучше промолчать, хотя и имеете иную точку зрения;

    в) поддерживаете большинство, оставаясь при своем мнении;

    г) не раздумывая, принимаете точку зрения, которая преобладает.

  11. Какое чувство вызывает у вас неожиданный вызов к руководителю?

    а) раздражение;

    б) тревогу;

    в) озабоченность;

    г) никакого чувства.

  12. Если в пылу полемики ваш оппонент сорвется и допустит личный выпад против вас, как вы поступите?

    а) ответите ему в том же тоне;

    б) проигнорируете этот факт;

    в) демонстративно оскорбитесь;

    г) предложите сделать перерыв.

  13. Если ваша работа забракована, это вызовет у вас:

    а) досаду;

    б) стыд;

    в) гнев.

  14. Если вы попадете впросак, кого вините в первую очередь?

    а) себя самого;

    б) фатальное невезение;

    в) объективные обстоятельства.

  15. Не кажется ли вам, что окружающие вас люди, будь то руководители, коллеги или подчиненные, недооценивают ваши способности и знания?

    а) да;

    б) нет.

  16. Если ваши друзья или коллеги начинают над вами подтрунивать, то что делаете вы?

    а) злитесь на них;

    б) стараетесь ретироваться;

    в) не раздражаясь, начинаете подыгрывать им;

    г) отвечаете смехом и, как говорится, ноль внимания;

    д) делаете безразличный вид, но в душе негодуете.

  17. Если вы спешите и вдруг на обычном месте не находите свой портфель (зонтик, перчатки и т.п.), то как вы поступите?

    а) продолжите поиск молча;

    б) будете искать, попутно обвиняя своих домашних в беспорядке;

    в) уйдете без нужной вам вещи.

  18. Что скорее всего выведет вас из равновесия?

    а) длинная очередь в приемной;

    б) толчея в общественном транспорте;

    в) необходимость приходить в определенное место несколько раз.

  19. Закончив спор, продолжаете ли вести его мысленно, приводя все новые и новые аргументы в защиту своей позиции?

    а) да;

    б) нет;

  20. Если для выполнения срочной работы вам представится возможность выбрать себе помощника, кого из возможных кандидатов вы выберете?

    а) человека исполнительного, но безынициативного;

    б) человека знающего, но упрямца и спорщика;

    в) человека одаренного, но с ленцой.

Оценка ответов:

Ответы Вопросы
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
а 0 0 1 2 0 2 2 0 0 2 0 0 2 2 0 0 2 1 0 0
б 1 1 1 0 2 0 0 2 1 0 1 2 1 0 2 1 0 0 2 1
в 2   3           3 0 2 1 0 0   2 1 2   2
г 3   0           2 0 0 3       0        
д                 2             0        

 

 

Сумма очков меньше 15. Увы, человек вы слабохарактерный, неуравновешенный и, пожалуй, беззаботный. В случающихся с вами неприятностях готовы винить кого угодно, кроме себя. И в дружбе, и в работе на вас трудно положиться. Задумайтесь над этим!

От 15 до 25. У вас достаточно твердый характер. Вы обладаете реалистическими взглядами на жизнь, но не все ваши поступки равноценны. Бывают у вас и срывы, и заблуждения. Вы добросовестны и вполне терпимы в коллективе. И все же вам есть над чем подумать, чтобы избавиться от некоторых недостатков (можно не сомневаться, что вам это под силу).

От 26 до 38. Вы принадлежите к числу людей настойчивых и обладающих достаточным чувством ответственности. Цените свои суждения, но и считаетесь с мнениями других. Правильно ориентируетесь в возникающих ситуациях и в большинстве случаев умеете выбрать правильное решение. Это говорит о чертах сильного характера. Избегайте только самолюбования и всегда помните: сильный - это не значит жестокий.

Больше 38 очков. Простите, но мы вам ничего не можем сказать. Почему? Потому что просто не верится, что есть люди с таким идеальным характером (а коль есть, то им просто нечего порекомендовать). А может быть, такая сумма очков - это результат не совсем объективной оценки своих поступков и поведения.

Есть люди, которые всегда держат «ухо востро». Ничто не может заставить их впасть в заблуждение. Другие - мечтательны и рассеянны. Такое впечатление, что они живут на другой планете. Они часто попадают впросак. А вы?

Искренне ответьте на приведенные ниже вопросы

«Да» или «Нет».

  1. Играя в какую-либо игру, часто ли вы проигрываете из-за невнимательности?

  2. Часто ли знакомым удается вас разыграть?

  3. Способны ли вы одновременно работать и слышать, о чем говорят вокруг вас?

  4. Вы когда-нибудь находили на улице деньги (сумочку, кошелек)?

  5. Смотрите ли вы внимательно по сторонам, прежде чем перейти улицу?

  6. Способны ли вы вспомнить в деталях любой фильм, который смотрели накануне?

  7. Раздражаетесь ли вы, когда вас прерывают или мешают чем-то заниматься?

  8. Всегда ли вы проверяете сдачу?

  9. Легко ли вас разбудить?

  10. Вздрагиваете ли вы, когда кто-то окликает вас на улице?

  11. Вы часто забываете о долгах и о том, что кому-то дали в долг?

  12. Часто ли дождь застает вас врасплох?

Одно очко вы получите за ответ «Да» на вопросы 2 - 6, 8, 9 и за ответ «Нет» на вопросы 1, 7, 10, 11, 12.

У вас больше 8 очков. Вы на редкость бдительны и дотошны. Вас ничто и никто не обманет. Такой памяти и такому вниманию можно только позавидовать.

От 4 до 8 очков. Вы достаточно внимательны, чтобы хорошо вести свои дела и не забывать ничего важного. Это хорошо, хотя вы в то же время достаточно рассеянны и любите помечтать. К счастью, в меру.

У вас меньше 4 очков. Вы мечтательны и потому крайне рассеянны. Но это не мешает вам чувствовать себя время от времени абсолютно счастливым. Многие невзгоды проходят мимо просто потому, что вы их не замечаете. Но все-таки надо быть немного повнимательнее, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Вам предлагается ответить на 16 вопросов. Отвечайте быстро, долго не раздумывайте. Варианты ответов на вопросы:

«Очень» - 3 очка. «Не особенно» - 1 очко. «Ни в коем случае» - 0 очков.

Раздражает ли вас:

  1. Смятая страница газеты, которую вы хотите прочитать?

  2. Женщина «в летах», но одетая, как молоденькая девушка?

  3. Чрезмерная близость собеседника (допустим, в трамвае в час пик)?

  4. Курящая на улице женщина?

  5. Когда какой-то человек кашляет в вашу сторону?

  6. Когда кто-то грызет ногти?

  7. Когда кто-то смеется невпопад?

  8. Когда кто-то пытается учить вас, что и как нужно делать?

  9. Когда кто-то из родственников, знакомых постоянно опаздывает?

  10. Когда сидящий в кинотеатре перед вами все время вертится и комментирует сюжет фильма?

  11. Когда вам пытаются пересказать сюжет интересного романа, который вы только собираетесь прочесть?

  12. Когда вам дарят ненужные предметы?

  13. Громкий разговор в общественном транспорте?

  14. Слишком сильный запах духов?

  15. Человек, который жестикулирует во время разговора?

  16. Коллега, который часто употребляет иностранные слова?

Подсчитайте набранные очки.

Если вы набрали более 40 очков, то вас не отнесешь к числу терпеливых и спокойных людей. Вас раздражает буквально все, даже вещи незначительные. Вы вспыльчивы, легко выходите из себя. Это, в свою очередь, слишком расшатывает нервную систему, отчего страдаете вы сами и окружающие вас люди.

Если у вас от 12 до 39 очков, то вы относитесь к самой распространенной группе людей. Вас раздражают вещи только самые неприятные, но из обыденных невзгод вы не делаете драму. К неприятностям вы умеете поворачиваться «спиной», достаточно легко забываете о них. Но все-таки мы советуем заняться саморегуляцией тем, у кого результат превышает 30 очков.

Если вы имеет 11 и менее очков, то вы весьма спокойный человек, реально смотрите на жизнь. Вас нелегко вывести из равновесия.

Конечно, почти каждый знает уровень своей воспитанности. Данный тест позволит вам убедиться в правильности вашего мнения о себе. Только отвечайте искренне, не вдумываясь. Из каждых двух представленных ниже выражений выберите одно (а или б).

  1. а) Мне трудно бывает понять, чего хочет мой партнер.

    б) Я легко могу встать на позицию партнера.

  2. а) Обычно я излагаю свои доводы, объясняя их преимущества.

    б) Обычно я излагаю свои доводы, объясняя их пользу для партнера.

  3. а) Я останавливаюсь на первом приемлемом варианте решения.

    б) Я ищу спектр альтернатив и выбираю из них лучшую.

  4. а) Когда я говорю, я сконцентрирован на том, что сказать и как показать себя.

    б) Когда я говорю, я ориентирован на слушателя: как облегчить ему понимание того, что я говорю.

  5. а) Обычно я излагаю только выгоды, плюсы своих предложений и аргументов.

    б) Я обычно представляю и плюсы, и минусы своих аргументов и предложений.

  6. а) Я просто излагаю свои аргументы, не думая, чего хочет мой партнер.

    б) Я выясняю установки партнера и свои аргументы встраиваю в его рассуждения.

  7. а) Когда я не согласен с аргументами оппонента, я ищу доводы для их опровержения.

    б) Когда я не согласен с аргументами оппонента, я признаю их, но пытаюсь развернуть по-другому.

  8. а) Когда я спорю, я увлекаюсь и могу кричать, давить, нападать.

    б) Я спорю всегда на равных, сохраняя выдержку и доброжелательность.

  9. а) В споре я стремлюсь к победе.

    б) В споре я хочу, чтобы было найдено обоюдовыгодное решение.

  10. а) Я могу применять в споре с партнером юмор, сарказм, уловки.

    б) Я всегда пытаюсь сохранить честь и достоинство партнера, его «лицо».

  11. а) Я могу быть подозрительным и недоверчивым, трудно верить людям.

    б) Я считаю, что лучше обмануться, чем выразить недоверие и подозрительность.

  12. а) Мне трудно видеть в моем оппоненте хорошего человека, если я не разделяю его позицию.

    б) Я всегда ориентируюсь на лучшую часть личности своего оппонента, как бы ни расходились наши мнения.

  13. а) Я высказываю свои оценки и замечания прямо (Ты злой! Ты упрямый!).

    б) Я оцениваю действия, мягко выражая свои чувства (Твои слова меня задевают!).

  14. а) Я могу сказать, что слушатель я неважный.

    б) Все отмечают, что я хороший слушатель.

  15. а) Мне трудно принять то, чего я не понимаю и не вижу. Обычно я это отвергаю.

    б) Если я что-то не понимаю и не представляю, я допускаю, что это, вероятно, имеет место в реальности.

  16. а) Нетерпим к глупым и неприятным людям.

    б) Все отмечают мою терпимость к людям.

  17. а) Мне трудно уйти с выбранного пути, и я иду до конца, даже если и понял, что заблуждаюсь.

    б) Я достаточно гибок и могу изменить свои подходы к решению проблемы.

  18. а) Конфликты и споры я решаю эмоционально.

    б) Конфликты и споры можно решить рационально.

  19. а) Мне трудно пойти на компромисс.

    б) Я способен идти на компромисс и уступки.

  20. а) Мне трудно признавать свои ошибки.

    б) Я способен признавать свои ошибки и извиняться.

  21. а) Я радуюсь чужим ошибкам, убеждаясь, что я прав.

    б) Я лоялен по отношению к чужим ошибкам.

  22. а) Я люблю быть закрытой книгой для партнера.

    б) Я открыт и доверчив.

  23. а) В ситуации конфронтации и борьбы я становлюсь агрессивным или уступаю слишком сильному противнику.

    б) В ситуации конфронтации и борьбы я занимаю позицию спокойной уверенности, но без агрессии и высокомерия.

  24. а) Я часто пытаюсь найти слабые места в аргументах партнера.

    б) Обычно я подчеркиваю сильные места в доводах, но потом перевожу их в слабые.

  25. а) Если что-то не выполнено или выполнено плохо, я ищу виновных.

    б) Я ищу причины и пути устранения ошибок, виновные меня не интересуют.

  26. а) Мне трудно говорить с неприятными людьми.

    б) И неприятные люди иногда говорят серьезные вещи.

  27. а) В споре я ввязываюсь в позиционную борьбу.

    б) В споре я ухожу от позиции, пытаюсь найти общее в наших интересах.

  28. а) Если честно признаться, то я вижу вину или упрямство своего партнера в споре и всегда про себя обвиняю его в этом.

    б) Я отвечаю за наш конфликт или спор. Вероятно, я что-то не смог объяснить либо что-то сделал не так.

  29. а) Человек всегда видит со своей позиции и убеждает другого так, как сам это понимает.

    б) Я понимаю свойственный всем нам субъективизм и поэтому ищу для соглашения с оппонентом только объективное (факты, законы, авторитетное мнение и т.п.).

  30. а) Я могу допустить скрытый обман, подтасовку фактов, манипулирование.

    б) Я всегда веду «честную игру» со своими оппонентами.

Подсчитайте сумму баллов (число ответов а).

Ваша сумма больше 19. Вы плохо воспитанный человек. С вами очень трудно не только сотрудничать, но и просто общаться.

От 11 до 19 баллов. Вы недостаточно воспитанный человек, но в ваших силах стать более терпимым, открытым для сотрудничества и дружбы, добрым.

Меньше 11 баллов. Вы вполне воспитанный человек. С вами легко и приятно сотрудничать и просто общаться.

Ответьте на предложенные ниже вопросы, выбрав один из трех ответов-утверждений.

  1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция:

    а) не принимаю участия;

    б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой;

    в) активно вмешиваюсь, «вызывая огонь на себя».

  2. Выступаете ли вы на собраниях с критикой руководства?

    а) нет, не выступаю;

    б) выступаю, если только имею для этого веские основания;

    в) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает.

  3. Часто ли вы спорите с друзьями?

    а) только, если они не обидчивы;

    б) лишь по принципиальным вопросам;

    в) споры - моя стихия.

  4. Вы стоите в очереди. Как реагируете, если лезут без очереди?

    а) возмущаюсь в душе, но молчу;

    б) делаю замечание;

    в) прохожу вперед и начинаю наводить порядок.

  5. Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция:

    а) не замечаю такой пустяк;

    б) молча беру солонку;

    в) не удержусь от замечания и, может быть, демонстративно откажусь от еды.

  6. На улице, в транспорте вам наступили на ногу. Ваша реакция:

    а) с возмущением посмотрю на обидчика;

    б) сухо сделаю замечание;

    в) выскажусь, не стесняясь в выражениях.

  7. Кто-то из близких купил вещь, которая вам не понравилась. Ваша реакция:

    а) промолчу;

    б) ограничусь кратким тактичным комментарием;

    в) устрою скандал из-за пустой траты денег.

  8. Вам не повезло в лотерее. Ваша реакция:

    а) постараюсь быть равнодушным, но в душе дам себе слово: никогда в ней не участвовать;

    б) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш;

    в) билет без выигрыша надолго испортит настроение.

Подсчитайте число очков, если:

а) - 2 очка; б) - 1 очко; в) - 0 очков.

У вас больше 10 очков. Вы тактичны и миролюбивы, ловко уходите от споров и конфликтов, избегаете критических ситуаций на работе и дома. Изречение «Платон мне друг, но истина дороже!» никогда не было вашим девизом. Может быть, поэтому вас называют приспособленцем. Наберитесь смелости, если обстоятельства требуют, высказаться принципиально, невзирая на лица.

От 6 до 10 очков. Вы слывете человеком конфликтным. Но на самом деле конфликтуете лишь тогда, когда нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Вы твердо отстаиваете свое мнение, не думая о том, как это отразится на вашем служебном положении или приятельских отношениях. При этом вы не выходите за рамки корректности, не унижаетесь до оскорблений. Это вызывает уважение к вам.

Меньше 6 очков. Споры и конфликты - это воздух, без которого вы не можете жить. Любите критиковать других, но если услышите замечание в свой адрес, можете «съесть живьем». Ваша критика - ради критики, а не для пользы дела. Очень трудно приходится тем, кто рядом с вами - на работе и дома. Ваши несдержанность и грубость отталкивают людей. Не потому ли у вас нет настоящих друзей? Постарайтесь перебороть свой характер и научитесь управлять собой.

Разные бывают люди... Одни готовы отдать последнее первому встречному, другим и снега зимой жалко. А к какой категории людей относитесь вы сами? Всегда ли вы добры и внимательны к окружающим? Ответить на этот вопрос вам поможет наш тест.

Искренне ответьте «Да» или «Нет» на приведенные ниже вопросы.

  1. У вас появились деньги. Могли бы вы истратить все, что у вас есть, на подарки друзьям?

  2. Товарищ рассказывает вам о своих невзгодах. Дадите ли вы ему понять, что вас это мало интересует, даже если это и так?

  3. Если ваш партнер плохо играет в шахматы или другую игру, будете ли вы иногда поддаваться, чтобы сделать ему приятное?

  4. Часто ли вы говорите приятное людям, просто чтобы поднять им настроение?

  5. Любите ли вы злые шутки?

  6. Вы злопамятны?

  7. Сможете ли вы терпеливо выслушать даже то, что вас совершенно не интересует?

  8. Умеете ли вы на практике применять свои способности?

  9. Бросаете ли вы игру, когда начинаете проигрывать?

  10. Если вы уверены в своей правоте, отказываетесь ли вы слушать аргументы оппонента?

  11. Охотно ли вы выполняете просьбы?

  12. Станете ли вы подтрунивать над кем-то, чтобы повеселить окружающих?

Засчитайте себе одно очко за ответ «Да» на вопроса 1, 3, 4, 7, 11 и за ответ «Нет» на вопросы 2, 5, 6, 8, 9, 10, 12.

Вы набрали больше 8 очков. Вы очень любезны, нравитесь окружающим, умеете общаться с людьми. У вас, наверное, много друзей. Одно предостережение: никогда не пытайтесь иметь хорошие отношения со всеми - всем не угодишь, да и на пользу это вам не пойдет.

От 4 до 8 очков. Ну что же, ваша доброта - вопрос случая. Добры вы далеко не со всеми. Для одних вы можете пойти на все, но общение с вами более чем неприятно для тех, кто вам не нравится. Это не так уж и плохо. Но, наверное, надо стараться быть ровным со всеми, чтобы люди, общающиеся с вами, не обижались.

Вы набрали меньше 4 очков. Надо признаться, общение с вами порой бывает мукой даже для самых близких вам людей. Будьте доброжелательнее и терпимее, и у вас будет больше друзей. Ведь дружба требует доброго отношения.

На все приведенные ниже выражения дайте ответ: «Да», «Нет», «Скорее да», «Скорее нет».

  1. Не жду, что мои сотрудники будут сообщать мне о своих ошибках.

  2. Бывают случаи, когда нужно игнорировать требования контракта и нарушать стандарты безопасности, чтобы делать дело.

  3. Не всегда возможна точная регистрация расходов для отчетности, и потому иногда лучше давать примерные цифры.

  4. Могу и скрыть неблагоприятную информацию от партнеров или контролеров.

  5. Делаю так, как велят вышестоящие руководители, хотя правильность этих действий сомнительна.

  6. Иногда занимаюсь личными делами в рабочее время.

  7. Задаю цели, намного превышающие норму, если это помогает стимулировать усилия работников.

  8. Я не скрою желательную дату заказа, чтобы получить этот заказ.

  9. Разрешаю пользоваться служебным телефоном для личных разговоров, когда он свободен.

  10. Я всегда ориентирован на конкретную цель, поэтому цель обычно оправдывает средства.

  11. Если ради получения крупного контракта потребуется устройство банкета или легкая деформация политики компании, я сделаю этот шаг.

  12. Без нарушения политики компании и существующих инструкций жить невозможно.

  13. Отчеты по контролю товарных запасов нужно составлять так, чтобы по полученным товарам фиксировались «нехватки» и «излишки».

  14. Использовать время от времени копировальную машину для личных целей - вполне приемлемо.

  15. Унести домой то, что является собственностью фирмы (карандаши, бумагу, ленту для пишущей машинки), вполне нормально.

Подсчитайте полученную сумму баллов, если:

«Да» - 3 очка;

«Нет» - 2 очка;

«Скорее да» - 1 очко;

«Скорее нет» - 0 очков.

Вы набрали меньше 13 баллов. У вас высокий уровень морально-этических качеств. Можно позавидовать людям, общающимся с вами.

От 13 до 30 баллов. У вас средний уровень морально-этических качеств. В ваших силах стать еще воспитаннее и лучше.

Больше 30 баллов. У вас низкий уровень морально-этических качеств, и вам необходимо серьезно задуматься над путями улучшения своего морального облика. С вами сложно иметь партнерские отношения, вас трудно «переносить» и как руководителя, и как подчиненного.

На приведенные ниже вопросы дайте ответ «Нет», «Иногда», «Часто» или «Да».

  1. Стараюсь все делать лучше, чем мои коллеги?

  2. Мне больше нравится давать советы, нежели попросить у кого-то совета?

  3. Мне нравится быть в центре внимания?

  4. Мне нравится поступать оригинально?

  5. Я эмоционально привязан к коллективу?

  6. Я радуюсь, когда другие интересуются мной и моими проблемами?

  7. Я играю в коллективе первую роль?

  8. Я всегда благодарю за внимание и мелкие услуги?

  9. Я одеваюсь по моде?

  10. Я не бросаю неоконченную работу?

  11. Открыто говорю, если мое мнение отличается от мнения других?

  12. Мне трудно скрывать свои чувства?

  13. Я легко поддаюсь чужому мнению?

  14. Я имею склонность к риску?

  15. Коллеги считают меня прямым, открытым?

  16. Чувствую потребность осуществить какое-то большое начинание?

  17. Я легко решаюсь руководить другими людьми?

  18. Способен на все, лишь бы обратить на себя внимание?

  19. Я не люблю ситуации, когда требуется посторонняя помощь?

  20. Мне нравится чувствовать себя полноправным членом коллектива, я легко вхожу в приятельские отношения?

  21. Я ищу понимания и помощи у других?

  22. Не боюсь предъявлять свои претензии другим?

  23. Охотно помогаю тем, кто имеет меньшие шансы, чем я?

  24. Работаю усердно, никогда не беру несколько заданий сразу?

  25. Если меня обидят, ищу случая отплатить тем же?

  26. Смущаюсь, когда на меня обращают внимание?

  27. Я думаю, что следует быть скромным и не подчеркивать свои способности?

  28. Я сумею преодолеть самые сложные ситуации?

  29. Я способен быстро «загораться» и оказывать влияние на коллектив?

  30. Я всегда уверен, что сумею выполнить намеченное?

  31. Я легко принимаю и исполняю указания своих руководителей?

  32. Мне нравится рассказывать о себе?

  33. Я не боюсь критиковать других, даже начальника?

  34. Для друзей я сумею сделать невозможное?

  35. Я хочу нравиться людям, люблю, чтобы меня хвалили?

  36. Я обо всем хочу знать и руководить другими?

  37. Радуюсь, если люди делятся со мной своими проблемами и я могу им помочь?

  38. Я люблю переезжать с места на место?

  39. Мне нравятся сложные проблемы?

  40. В определенных ситуациях я быстро начинаю сердиться и вымещать свой гнев на окружающих?

  41. В напряженной или небезопасной ситуации я сразу теряюсь и не знаю, что делать?

  42. В большой компании становлюсь робким и держусь в стороне?

  43. Сознательно принимаю участие в начинаниях, которые могут создать большие проблемы?

  44. Мне нравятся перемены и эксперименты?

  45. Я считаю себя необычным человеком, зачастую рассчитываю на внешний эффект?

Подсчитайте сумму полученных очков, используя таблицу оценок.

Ответ

Вопрос

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Нет 1 4 1 1 4 4 1 4 1 4 1 4 4 1 1
Иногда 2 3 2 2 3 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2
Часто 3 2 3 3 2 2 3 2 3 2 3 2 2 3 3
Да 4 1 4 4 1 1 4 1 4 1 4 1 1 4 4

 

Ответ

Вопросы

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

Нет 4 1 1 1 4 4 1 4 4 1 4 4 1 1 1
Иногда 3 3 2 2 3 3 2 3 3 2 3 3 2 2 2
Часто 2 2 3 3 2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3
Да 1 1 4 4 1 1 4 1 1 4 1 1 4 4 4

 

 

Ответ

Вопросы

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

Нет

4

1

1

4

4

1

4

1

4

1

4

4

1

1

1

Иногда

3

2

2

3

3

2

3

2

3

2

3

3

2

2

2

Часто

2

3

3

2

2

3

2

3

2

3

2

2

3

3

3

Да

1

4

4

1

1

4

1

4

1

4

1

1

4

4

4

 

Результаты по сумме набранных очков:

Меньше 69 очков. Вы всегда ищете только покоя. Не забывайте, что «покой» и «покойник» одного корня.

От 69 до 92 очков. Вы энергичны, как муравей. Вероятно, вам не удастся реализовать свои замыслы.

От 93 до 116 очков. Вы из группы лидеров. Положитесь на обстоятельства, и успех придет.

От 117 до 140 очков. Вы начинаете выделяться, но до цели предстоит пройти еще большую часть пути.

От 141 до 161 очков. Вы находитесь на правильном пути к успеху. Продвигаетесь к цели все быстрее и быстрее.

Больше 161 очка. Вы очень самолюбивы, точно знаете, чего хотите, и добьетесь желаемого.

Данный тест поможет определить ваши возможности в общении с окружающими людьми и выявить способности к лидерству.

Для каждого из представленных ниже выражений выберите одно из трех утверждений (ваше мнение).

  1. Дружба для вас:

    а) сотрудничество;

    б) поддержка;

    в) альтруизм.

  2. Настоящий художник (артист) должен прежде всего обладать:

    а) талантом;

    б) решимостью;

    в) подготовкой.

  3. На вечеринке вы чаще чувствуете себя:

    а) в центре внимания присутствующих;

    б) вполне свободно;

    в) неуверенно, скованно.

  4. Когда вам нравится женщина (мужчина), вы:

    а) делаете первый шаг;

    б) ждете, пока он (она) обратит на вас внимание;

    в) делаете «мелкие шажки».

  5. Вы сталкиваетесь с неожиданностью и:

    а) тормозите; дальнейшие действия зависят от обстоятельств;

    б) прибавляете скорость, действуя по интуиции;

    в) теряетесь.

  6. Вам приходится говорить на публике, вы чувствуете, что:

    а) все слушают;

    б) вас критикуют;

    в) смущаетесь.

  7. В экспедицию лучше брать товарищей:

    а) крепких;

    б) умных;

    в) опытных.

  8. Как бы вы определили свою жизнь:

    а) игра в карты;

    б) партия в шахматы;

    в) боксерский матч.

  9. Будь вы геометрической фигурой, то были бы:

    а) сферой;

    б) кубом;

    в) цилиндром.

Подсчитайте сумму очков, если:

а) - 2 очка; б) - 1 очко; в) - 0 очков.

Ваша сумма меньше 6 очков. Вам значительно легче выполнять поручения, чем самому их отдавать. Способностей, чтобы стать лидером, у вас очень мало. Вы предпочитаете не быть в центре событий, особенно в конфликтных ситуациях, часто воздерживаетесь от советов и уж, во всяком случае, никому никогда не навязываете своего мнения.

От 6 до 12 очков. У вас иногда наблюдается определенная тяга к лидерству. Однако в большинстве случаев вы на лидерство не претендуете. Вместе с тем при определенном стечении обстоятельств коллектив может рассчитывать на вас как на лидера.

Больше 12 очков. У вас ярко выраженные лидерские способности. Вы можете успешно руководить коллективом. Вам следует пожелать больше считаться с мнением окружающих вас людей, поменьше пользоваться методом принуждения и эффективнее использовать метод убеждения.

Правильный ответ на данный в названии теста вопрос вы получите только при правдивых и быстрых ответах на приведенные ниже вопросы.

  1. Имеете ли вы главные цели, к достижению которых стремитесь?

    а) да, у меня есть такие цели;

    б) разве нужно иметь какие-то цели? Ведь жизнь так изменчива;

    в) у меня есть главные цели, и я подчиняю свою жизнь их достижению;

    г) цели у меня есть, но моя деятельность мало способствует их достижению.

  2. Составляете ли вы план работы, список дел на неделю, используя для этого еженедельник, специальный блокнот и т.п.?

    а) да, конечно;

    б) нет, это не для меня;

    в) ни «да» ни «нет», так как намечаю главные дела на листке бумаги, а план на текущий день - в голове;

    г) пробовал составлять план, используя для этого еженедельник, но потом понял, что это ничего не дает;

    д) составлять план - это лишь игра взрослых людей в организованность.

  3. Отчитываете ли вы себя за невыполнение намеченного на неделю, на день?

    а) отчитываю в тех случаях, когда вижу свою вину, лень, неповоротливость;

    б) отчитываю, несмотря ни на какие объективные и субъективные причины;

    в) сейчас и так все ругают друг друга, зачем же еще ругать себя;

    г) придерживаюсь принципа: что удалось сделать сегодня - хорошо, а что не удалось - выполню, может быть, в другой раз.

  4. Как вы ведете свою записную книжку с номерами телефонов деловых людей, знакомых и т.д.?

    а) книжка моя: как хочу, так и веду;

    б) часто меняю книжку. При переписывании стараюсь сделать все по «науке», однако в дальнейшем вновь сбиваюсь на произвольную запись;

    в) записи телефонов, имен, фамилий веду «почерком настроения»: был бы записан номер телефона, фамилия, имя, отчество, а на какой странице, прямо, криво - не имеет значения;

    г) записываю по общепринятой схеме: в соответствии с алфавитом - фамилия, имя, отчество, номер телефона. Если нужно, записываю и дополнительные сведения.

  5. Вас окружают вещи, которыми вы часто пользуетесь. По какому принципу вы располагаете их?

    а) каждая вещь лежит там, где ей хочется;

    б) придерживаюсь принципа: каждой вещи свое место;

    в) периодически навожу порядок. Затем кладу вещи куда придется, чтобы не загружать голову пустяками, спустя какое-то время опять навожу порядок;

    г) считаю, что данный вопрос не имеет никакого отношения к самоорганизованности.

  6. Можете ли вы по истечении дня сказать - где, сколько и по каким причинам вам пришлось напрасно потерять время?

    а) могу сказать только о потерянном времени;

    б) могу сказать только о месте, где было напрасно потеряно время;

    в) если бы потерянное время обращалось в деньги, тогда бы я считал его;

    г) всегда хорошо представляю: где, сколько и почему было напрасно потеряно время;

    д) не только представляю, где, сколько и почему было потеряно время, но и изыскиваю приемы сокращения потерь в подобных ситуациях.

  7. Каковы ваши действия, когда на совещании, на собрании начинается переливание из пустого в порожнее?

    а) предлагаю обратить внимание на существо вопроса;

    б) на любом собрании или совещании идет чередование пустого и дельного, и ничего тут не поделаешь;

    в) погружаюсь в небытие (в сон);

    г) начинаю заниматься своими делами.

  8. Предположим, вам предстоит выступить с докладом. Будете ли вы уделять внимание не только содержанию доклада, но и его продолжительности?

    а) уделю самое серьезное внимание содержанию доклада. Думаю, что продолжительность нужно определить лишь приблизительно: если доклад интересен, всегда дадут время, чтобы закончить его;

    б) уделяю в равной степени внимание как содержанию, так и продолжительности доклада, а также его вариантам в зависимости от выделенного времени.

  9. Стараетесь ли вы использовать каждую минуту для выполнения задуманного?

    а) стараюсь, но у меня не всегда получается в силу личных причин (упадок сил, настроения и др.);

    б) не стремлюсь к этому: считаю, не нужно быть мелочным в отношении времени;

    в) зачем стремиться, если время все равно не обгонишь;

    г) стараюсь и пытаюсь, несмотря ни на что.

  10. Какую систему фиксации поручений, заданий вы используете?

    а) записываю в еженедельнике: что выполнить, к какому сроку;

    б) фиксирую в еженедельнике наиболее важные задания. Мелочи пытаюсь запомнить;

    в) стараюсь запомнить поручение, задание, так как это тренирует память. Однако могу признаться, что память часто подводит меня;

    г) придерживаюсь принципа обратной памяти: пусть о поручениях помнит тот, кто их дает. Если поручение важное, то о нем не забудут и вызовут для срочного выполнения.

  11. С какой точностью вы приходите на деловые встречи, совещания, заседания, собрания?

    а) всегда прихожу на 5-7 минут раньше;

    б) прихожу вовремя: к началу собрания, совещания;

    в) как правило, опаздываю;

    г) как всегда, опаздываю, хотя и пытаюсь прийти раньше или вовремя;

    д) если бы было руководство «Как не опаздывать?», то я вероятно, научился бы не опаздывать.

  12. Какое значение вы придаете своевременности выполнения задания?

    а) считаю это одним из важных показателей умения работать. Это своего рода триумф организованности. Однако мне кое-что всегда не удается выполнить вовремя;

    б) своевременность выполнения - это зверь, который может укусить именно в ту минуту, когда задание выполнено. Лучше немного затянуть выполнение задания;

    в) предпочитаю поменьше рассуждать о своевременности, а выполнять задание в срок;

    г) своевременно выполнить задание - это шанс получить новое. Чрезмерная исполнительность всегда своеобразно наказывается.

  13. Предположим, вы пообещали другому человеку что-то сделать, но обстоятельства изменились таким образом, что выполнить обещание затруднительно. Как вы поступите?

    а) сообщу человеку об изменениях и о невозможности выполнить обещанное;

    б) скажу человеку, что обстоятельства изменились и выполнить обещанное затруднительно. Одновременно скажу, что не нужно терять надежду на обещанное;

    в) буду стараться выполнить обещанное: выполню - хорошо, не выполню - тоже не беда, так как я довольно редко сдерживал обещание;

    г) ничего не буду сообщать человеку. Выполню обещание во что бы то ни стало.

Оценка результатов - очки за ответ.

Ответ

Вопрос

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
а 4 6 4 0 0 2 3 2 3 6 6 3 2
б 0 0 6 0 6 6 0 6 0 3 6 0 0
в 6 3 0 0 0 0 0   0 1 0 6 0
г 2 0 0 6 0 4 6   6 0 0 0 6
д   0       6         0    

 

Результаты по сумме набранных очков:

До 30 очков. Вы неорганизованный человек. Вы часто теряете много времени, у вас нет четкой системы в работе, и это мешает вам в жизни.

От 31 до 37 очков. В ваших действиях организованность то проявляется, то исчезает. Это признак отсутствия четкой системы самоорганизации. Постарайтесь проанализировать свои действия, технику работы, состав потерь времени.

От 38 до 44 очков. Вы считаете самоорганизацию неотъемлемой частью работы, но все же вам следует внимательно присмотреться к приемам самоорганизации.

Более 44 очков. Вы хорошо организованный человек. Не останавливайтесь на достигнутом. Развивайте и совершенствуйте самоорганизацию. Совершенствованию нет предела.

Чтобы ответить на поставленный в тесте вопрос, выберите одно из трех выражений в каждой группе представленных ниже утверждений.

  1. а) В работе, в отношениях с представителями противоположного пола, спортивных или азартных играх я не боюсь соперничества и проявляю агрессивность.

    б) Если в игре я теряю несколько очков или если представитель противоположного пола не реагирует должным образом на самые первые мои знаки внимания, то я сдаюсь и выхожу из игры.

    в) Я избегаю какой бы то ни было конфронтации.

  2. а) Я честолюбив и хочу многого достичь.

    б) Я не активен: сижу и «жду у моря погоды».

    в) Ищу предлог увильнуть от работы.

  3. а) Люблю работать быстро, и часто не терпится поскорее закончить дело.

    б) Надеюсь, что кто-то будет меня подстегивать.

    в) Когда я прихожу домой, то думаю о том, что сегодня было на работе.

  4. а) Я разговариваю быстро и громко. В беседе довольно категоричен и перебиваю других.

    б) Когда мне отвечают «нет», я реагирую совершенно спокойно.

    в) Мне с трудом удается сдерживать свои чувства и тревоги.

  5. а) Мне часто бывает скучно.

    б) Мне нравится ничего не делать.

    в) Я действую, учитывая желания других людей, а не свои собственные.

  6. а) Я быстро хожу, быстро ем и пью.

    б) Если я забыл что-то сделать, меня это мало беспокоит.

    в) Я сдерживаю свои чувства.

Подсчитайте набранные вами очки, если:

а) - 3 очка; б) - 2 очка; в) - 1 очко.

Ваша сумма больше 11 очков. Вы очень быстро идете к стрессу. У вас могут даже появиться симптомы болезней, таких, как сердечная недостаточность, язвенная болезнь, болезни кишечника. С вами, должно быть, людям очень трудно ужиться. Самое главное для вас сейчас - научиться успокаивать себя. Это будет очень полезно для вас и приятно для всех окружающих.

От 9 до 11 очков. Вы человек спокойный и не подвержены стрессу. Если вы набрали больше 9 очков, то вам следует стать терпимее к окружающим людям. Это позволит вам добиться от них большего при меньших затратах нервной энергии.

Меньше 9 очков. Ваша бездеятельность тоже может стать причиной стресса. Наверное, глядя на ваше поведение, очень раздражаются близкие вам люди. Побольше уверенности в себе! Составьте перечень своих положительных качеств и настойчиво совершенствуйте каждое из них.

Мы часто пользуемся этим определением. Иногда с уважением: ведь именно эта «пробивная сила» позволяет людям легче реализовать свои планы, намерения, идеи, быстрее достигать цели, к которой стремятся. Хуже, конечно, если этой целью является желание скорее получить много денег, льгот, продвижение по службе, не опирающееся на способности, знания, солидную работу.

Как вы думаете, обладаете ли вы такой «пробивной силой»? Может быть, вы себя недооцениваете или переоцениваете в этом смысле. Тест поможет вам узнать, что о вас думает психолог.

Ответьте на вопросы, выбрав из трех ответов тот, который соответствует вашему мнению или суждению.

  1. Если бы вы работали в авиации, кем бы вы хотели быть?

    а) стюардом (стюардессой) на борту;

    б) пилотом пассажирского самолета;

    в) диспетчером на аэродроме, поддерживающим связь с самолетом в воздухе.

  2. Вам предложили сделать проект интерьера конторы или цеха так, чтобы там было приятно и хорошо работать. Какой, по вашему мнению, цвет должен преобладать в таком помещении?

    а) светло-голубой, бледно-зеленый (салатовый), розовый;

    б) красный или желтый;

    в) темно-зеленый, синий.

  3. Что больше всего необходимо, чтобы двинуться в одиночестве на штурм вершины Нангапарбат в Гималаях?

    а) немного сумасшествия;

    б) отличная физическая форма;

    в) уверенность в себе.

  4. Идете в театр на спектакль, который очень хотите увидеть. В кассе билетов уже нет. Что вы делаете?

    а) злитесь, что не купили билет заранее;

    б) пробуете войти как-то без билета, на это есть способы;

    в) смеетесь в душе над отходящими от кассы. Вы давно купили билет во время предварительной продажи.

  5. Вам в дверь позвонили. Неряшливо одетый мужчина, с застенчивой улыбкой просит вас помочь: он только что вышел из больницы и ему нужно купить билет домой. Что вы делаете?

    а) не умеете отказывать в таких случаях: может быть, ему действительно нужна помощь;

    б) захлопываете дверь перед носом мужчины, говоря, что вы думаете о таких обманщиках и вымогателях;

    в) если бы он показал выписку из больницы, может, и дали бы пару рублей.

  6. Перед вами на темном фоне изображены два светлых круга, расстояние между ними по горизонтали два диаметра круга. Пофантазируйте, что изображено на экране? Выберите ответ, который соответствует вашему мнению или суждению:

    а) задние огни поезда, который как раз от вас ушел;

    б) маска с отверстиями для глаз;

    в) глаза, которые видят в темноте.

Результат тестирования:

Если преобладают ответы а). Поговорка «Скромность украшает человека» вам кажется жизненным девизом. Однако она не всегда соответствует действительности. Вы не любите лезть вперед ни в прямом смысле (например, энергично протискиваться через толпу), ни в переносном. Почти в каждой ситуации вы отдаете первенство, не любите обращать на себя внимание. Любите тихо сидеть в уголке, только иногда вам грустно, оттого что не очень-то вас замечают. В общем вас любят за любезность, бескорыстие, скромность. Но не все это ценят, многие видят в вас человека, которого легко использовать, или недотепу, кем на самом деле вы не являетесь.

Если преобладают ответы б). Может, вы сами не отдаете себе в этом отчета, но вы относитесь к людям, которые идут по жизни, распихивая всех локтями. Пробивной силы вам хватает - возможно, вы используете ее для целей, достойных похвалы. Вы любите блистать, обращать на себя внимание. Других, бывает, вы судите строго. Вам нравится сила, смекалка, ум, шокирует сентиментальность, чрезмерная мягкость, уступчивость. Обычно вы достигаете того, что наметили, но всегда ли эти победы приносят вам симпатии и уважение? Люди, похожие на вас, несмотря на успехи, в действительности часто бывают одиноки.

Если преобладают ответы в). У вас достаточно пробивной силы, но одновременно вы прирожденный дипломат и умеете контролировать свои поступки. Вы знаете, что «локти» - не всегда лучшее средство, как и «хождение по трупам». Вы никогда не ставите перед собой чрезмерных задач, идете к цели спокойно, но последовательно. Вам хватает уверенности в себе и чувства превосходства над другими, но вы стараетесь не демонстрировать это слишком открыто. Вы умеете много сделать, многого добиться, но знаете, что, «головой стену не пробьешь» и что иногда лучше отказаться от чего-то, чтобы позднее выиграть.

Если у вас одинаковое число ответов, обозначенных соответствующими буквами. Вы «смешанный тип», у которого не доминирует ни одна позиция: ни скромность, любезность и бескорыстие, ни прирожденная дипломатичность; ни чрезмерная уступчивость, ни «хождение по трупам» ради достижения своих целей. Ваша позиция изменяется в зависимости от дня, настроения, обстоятельств, т.е. вы человек с очень неровным характером.

Флегматичный человек редко оказывается хорошим руководителем, но не слаще подчиненным и с чрезмерно агрессивным шефом, набрасывающимся на них каждый раз, как тигр из засады.

Предлагаем с помощью данного теста попробовать определить, достаточно ли вы корректны в отношениях со своими сотрудниками и легко ли им общаться с вами. Для большей объективности ответов попросите кого-нибудь из коллег ответить на вопросы теста вместо вас. Это поможет вам понять, насколько верна ваша самооценка.

Для каждого вопроса выберите один из приведенных ответов.

  1. Склонны ли вы искать пути к примирению после очередного служебного конфликта?

    а) всегда;

    б) иногда;

    в) никогда.

  2. Как вы ведете себя в критической ситуации?

    а) сохраняете полное спокойствие;

    б) внутреннее кипение;

    в) теряете самообладание.

  3. Каким считают вас коллеги?

    а) самоуверенным и завистливым;

    б) дружелюбным;

    в) спокойным и независтливым.

  4. Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность?

    а) примете ее с некоторым опасением;

    б) согласитесь без колебаний;

    в) откажетесь ради собственного спокойствия.

  5. Как вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с вашего стола что-либо?

    а) выдадите ему «по первое число»;

    б) заставите вернуть;

    в) спросите - не нужно ли ему еще что-нибудь?

  6. Какими словами вы встретите мужа (жену), если он (она) вернулся (вернулась) домой позже обычного?

    а) Что это тебя так задержало?

    б) Где ты торчишь допоздна?

    в) Я уж начала (начал) беспокоиться.

  7. Как вы ведете себя за рулем автомобиля, если кто-то вас обогнал?

    а) стараетесь обогнать машину, показавшую вам «хвост»;

    б) вам все равно, сколько автомобилей вас обогнало;

    в) помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал вас.

  8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь?

    а) сбалансированными;

    б) легкомысленными;

    в) крайне жесткими.

  9. Что вы предпринимаете, если не все удается?

    а) пытаетесь свалить вину на другого;

    б) смиряетесь;

    в) становитесь впредь осторожнее.

  10. Как вы отреагируете на фельетон о случаях распущенности среди современной молодежи?

    а) Пора бы уже запретить им такие развлечения!

    б) Надо создать им возможность организованно и культурно отдыхать!

    в) И чего мы с ними столько возимся?

  11. Что вы ощущаете, если место, которое вы хотели занять, досталось другому?

    а) И зачем я только на это нервы тратил!

    б) Видно, его физиономия шефу приятнее;

    в) Может быть, мне это удастся в другой раз.

  12. Как вы смотрите страшный фильм?

    а) боитесь;

    б) скучаете;

    в) получаете истинное удовольствие.

  13. Если из-за дорожной пробки вы опаздываете на важное совещание, то:

    а) будете нервничать во время совещания;

    б) попытаетесь вызвать снисходительность коллег;

    в) огорчитесь.

  14. Как вы относитесь к своим спортивным успехам?

    а) стараетесь обязательно выиграть;

    б) цените удовольствие, чувствуете себя молодым;

    в) очень сердитесь, если проигрываете.

  15. Как вы поступите, если вас плохо обслужили в ресторане?

    а) стерпите, избегая скандала;

    б) вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание;

    в) отправитесь с жалобой к директору ресторана.

  16. Как вы себя поведете, если вашего ребенка обидели в школе?

    а) поговорите с учителями;

    б) устроите скандал родителям «малолетних преступников»;

    в) посоветуете ребенку дать сдачи обидчикам.

  17. Какой, по-вашему, вы человек?

    а) средний;

    б) самоуверенный;

    в) пробивной.

  18. Что вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях, если он начал извиняться перед вами?

    а) Простите, это моя вина;

    б) Ничего, пустяк;

    в) А повнимательней быть вы не можете?

  19. Как вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи?

    а) Когда же, наконец, будут приняты меры?

    б) Надо бы ввести телесные наказания!

    в) Нельзя все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!

  20. Представьте себе, что вам предстоит родиться заново, но уже животным. Какое животное вы предпочтете?

    а) тигра или леопарда;

    б) домашнюю кошку;

    в) медведя.

Оценка ответов:

Ответы

Вопросы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
а 1 2 3 2 3 2 2 2 3 3 1 3 1 2 1 1 1 1 2 3
б 2 1 2 3 2 3 1 1 2 1 3 1 2 1 2 3 2 2 3 1
в 3 3 1 1 1 1 3 3 1 2 2 2 3 3 3 2 3 3 1 2

 

Вы набрали 35 и меньше очков. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это не значит, что вы, как травинка, гнетесь под любым ветерком... И все же побольше решительности вам не помешает.

От 36 до 44 очков. Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по жизни, поскольку в вас достаточно здорового честолюбия и самоуверенности.

Больше 44 очков. Вы недостаточно корректны, нередко оказываетесь чрезмерно жестоким к другим людям и неуравновешенным.

Вы надеетесь добраться до управленческих «верхов», рассчитывая на собственные методы, и добиться успеха, жертвуя интересами окружающих. Поэтому вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможности вы стараетесь их за это наказать.

Если по семи и более вопросам вы набрали по три очка и менее чем по семи вопросам - по одному очку, то взрывы вашей агрессивности носят скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Вы относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать.

Если по семи и более вопросам вы получили по одному очку и менее чем по семи вопросам - по три очка, то вы чрезмерно замкнуты. Это, правда, не значит, что вам тоже не присущи вспышки агрессивности, но вы их уж слишком тщательно подавляете.

Если человек общительный, то это, однако, не значит, что с ним приятно разговаривать. Есть люди, которые своей общительностью надоедают каждому буквально с первых минут разговора. Присмотритесь внимательно: разве мало вокруг таких людей? А вы приятный собеседник? Ответьте «Да» или «Нет» на приведенные ниже вопросы.

  1. Вы любите больше слушать, чем говорить?

  2. Вы всегда можете найти тему для разговора даже с незнакомым человеком?

  3. Вы всегда внимательно слушаете собеседника?

  4. Любите ли вы давать советы?

  5. Если тема разговора вам не интересна, станете ли показывать это собеседнику?

  6. Раздражаетесь ли вы, когда вас не слушают?

  7. У вас имеется собственное мнение по любому вопросу?

  8. Если тема вопроса вам не знакома, станете ли вы ее развивать?

  9. Вы любите быть в центре внимания?

  10. Есть ли хотя бы три предмета, по которым вы обладаете достаточно прочными знаниями?

  11. Вы хороший оратор?

Если вы ответили «Да» на вопросы 1, 2, 3, 6 - 11, можете засчитать себе по одному баллу за каждый ответ. Ответ «Нет» на вопросы 4 и 5 также оценивается одним баллом каждый.

Менее 4 баллов. Трудно сказать, то ли вы молчун, из которого не вытянешь ни слова, то ли настолько общительны, что вас стараются избегать, но факт остается фактом: общаться с вами далеко не всегда приятно, но всегда крайне тяжело. Вам следовало бы над этим задуматься.

От 4 до 9 баллов. Вы, может быть, и не слишком общительный человек, но почти всегда внимательный и приятный собеседник. Хотя можете быть и весьма рассеянным, когда не в духе. Но вы не требуете в такие минуты особого внимания к вашей персоне от окружающих.

Более 9 баллов. Вы, наверное, один из самых приятных в общении людей. Вряд ли друзья могут без вас обойтись. Это прекрасно. Возникает только вопрос: вам действительно приятна ваша роль, или иногда вам приходится играть, как на сцене?

Правильный ответ на поставленный в названии теста вопрос вы получите только при правдивых и объективных ответах на вопросы теста. Для каждого вопроса выберите один из приведенных ответов.

  1. Представьте себе, что с завтрашнего дня вам предстоит руководить большой группой сотрудников, которые несколько старше вас по возрасту. Чего больше всего вы опасались бы в этом случае?

    а) что можете оказаться менее осведомленным в сути дела, чем они;

    б) что вас будут игнорировать и оспаривать принимаемые вами решения;

    в) что не удастся выполнить работу на том уровне, как бы вам хотелось.

  2. Если вас в каком-либо деле постигнет неудача, то:

    а) постараетесь утешиться, считая случившееся несущественным (бывает и хуже) и направитесь рассеяться, например, на концерт;

    б) начнете лихорадочно раздумывать: нельзя ли свалить вину на кого-то другого или на объективные обстоятельства;

    в) опустите от случившегося руки, испытаете отчаяние или впадете в депрессию.

  3. Какие из нижеперечисленных качеств и черт наиболее подходят к вам?

    а) скромный, общительный, снисходительный, впечатлительный, добродушный, медлительный, послушный;

    б) приветливый, настойчивый, энергичный, находчивый, требовательный, решительный;

    в) работящий, уверенный в себе, сдержанный, старательный, исполнительный, логичный.

  4. Считаете ли вы, что большинство людей:

    а) любят работать хорошо и старательно;

    б) добросовестно относятся к работе только тогда, когда их труд оплачивается должным образом;

    в) воспринимают работу как необходимость, не более.

  5. Руководитель должен быть ответствен:

    а) за поддержание хорошего настроения в коллективе (тогда и с работой не будет хлопот);

    б) за отличное и своевременное выполнение заданий (тогда и подчиненные будут довольны).

  6. Представьте себе, что вы руководитель какой-либо организации и должны в течение недели представить «наверх» план определенных работ. Как вы поступите?

    а) составите проект плана, доложите о нем начальству и попросите поправить, если что не так:

    б) выслушаете мнение специалистов, принимая во внимание только те из высказанных предложений, которые согласуются с вашей точкой зрения;

    в) поручите составить проект плана подчиненным и, не внося в него никаких существенных поправок, пошлете в вышестоящую инстанцию своего заместителя или другого компетентного работника;

    г) проект разработаете совместно со специалистами, доложите о плане руководству, обосновывая и отстаивая его положения.

  7. На ваш взгляд, наилучших результатов достигает тот руководитель, который:

    а) бдительно следит за тем, чтобы все его подчиненные точно выполняли свои функции и задания;

    б) подключает подчиненных к решению общей задачи, руководствуясь принципом «доверяй и проверяй»;

    в) заботится о работе, но в суматохе дел не забывает и о тех, кто ее выполняет.

  8. Работая в коллективе, считаете ли вы ответственность за свою собственную работу равнозначной вашей ответственности за итоги работы всего коллектива в целом?

    а) да;

    б) нет.

  9. Ваши взгляды и поступки встречены критически другими. Как в этом случае вы себя поведете?

    а) не поддаваясь мгновенной защитной реакции, не поспешите с возражениями, а сумеете трезво взвесить все «за» и «против»;

    б) не спасуете, а постараетесь доказать преимущество своего воззрения;

    в) в силу вспыльчивости характера не сумеете скрыть свою досаду и, возможно, обидитесь и разгневаетесь;

    г) помолчите, но взглядов своих не измените и поступать будете по-прежнему.

  10. Что лучше решает воспитательную задачу и приносит наибольший успех?

    а) поощрение;

    б) наказание.

  11. Хотели бы вы:

    а) чтобы другие в вас видели хорошего друга;

    б) чтобы никто не усомнился в вашей честности и решимости оказать помощь в нужный момент;

    в) вызвать у окружающих восхищение вашими качествами и достижениями.

  12. Любите ли вы принимать самостоятельные решения?

    а) да;

    б) нет.

  13. Если вы должны принять важное решение или дать заключение по тому или иному ответственному вопросу, то:

    а) стараетесь сделать это безотлагательно и, сделав, не возвращаетесь снова и снова;

    б) делаете это быстро, но потом долго мучаетесь сомнениями: «А не лучше было бы вот так или этак...?»;

    в) стараетесь не делать никаких шагов как можно дольше.

Оценка результатов:

Ответы

Вопросы

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

а

0

2

0

6

3

3

2

6

6

3

3

3

6

б

2

0

3

2

5

0

6

0

2

0

5

0

3

в

4

6

2

0

 

1

4

 

0

 

0

 

0

г

         

0

   

0

       

Набрана сумма очков больше 40. У вас много задатков стать хорошим руководителем с современным стилем поведения. Вы верите в людей, их знания и добрые дела. Требовательны к себе и к своим коллегам. Не будете стараться завоевать дешевый авторитет. Для добросовестных сотрудников будете не только начальником, но и хорошим товарищем, который в трудных ситуациях сделает все возможное для оказания им помощи и поддержки словом и делом.

От 11 до 40 очков. Вы могли бы руководить определенными работами и объектами, но нередко сталкивались бы с трудностями (и тем чаще, чем меньше очков вы набрали - от 39 до 12). Вы старались бы быть для своих подчиненных опекуном, но иногда могли бы и выместить на них свое дурное настроение и гнев; оказывали бы им помощь и давали бы разного рода советы, невзирая на то, ощущается ли в них необходимость или нет.

Меньше 11 очков. У вас очень мало шансов стать хорошим руководителем. Разве только у вас хватит силы воли пересмотреть многое в своих взглядах и отказаться от укоренившихся привычек. Прежде всего потребуется обрести веру в людей и в самого себя.

На все приведенные ниже вопросы дайте однозначный ответ. Ответы оцениваются в баллах:

Почти всегда 2
В большинстве случаев 4
Иногда 6
Редко 8
Почти никогда 10
  1. Стараетесь ли вы свернуть беседу в тех случаях, когда ее тема (а то и собеседник) не интересны вам?

  2. Раздражают ли вас манеры вашего собеседника?

  3. Может ли неудачное выражение собеседника спровоцировать вас на резкость или грубость?

  4. Избегаете ли вы вступать в беседу с неизвестным или малоизвестным человеком?

  5. Имеете ли вы привычку перебивать собеседника?

  6. Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

  7. Меняется ли ваш тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?

  8. Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас темы?

  9. Поправляете ли собеседника, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?

  10. Бывает ли у вас снисходительный, менторский тон, с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к собеседнику?

Если в итоге вы набрали сумму более 70, то вы - прекрасный собеседник. Вы умеете слушать других и даете возможность собеседнику высказаться. Это качество поможет вам в вашей профессиональной деятельности.

Если вы набрали от 56 до 69 баллов, то вы - хороший собеседник. С вами приятно общаться, но вам следует пожелать побольше выдержки. Не ищите в сказанном собеседником скрытого смысла, не монополизируйте разговор.

Если у вас сумма баллов от 36 до 55, то вы - собеседник ниже среднего уровня. С вами трудно вести беседу. Вы легко раздражаетесь, часто слушаете только себя. Развивайте в себе умение слушать.

Если ваша сумма баллов менее 36, то вы совсем не умеете слушать собеседника. Вам крайне необходимо развивать в себе умение слушать других, иначе ваши успехи в профессиональной деятельности проблематичны.

Проанализируйте приведенные ниже ситуации: вызывают ли они у вас досаду и раздражение при беседе с любым человеком, и дайте однозначный ответ «Да» или «Нет». Подсчитайте число ответов «Да».

  1. Собеседник не дает мне шанса высказаться. У меня есть что сказать, но нет возможности вставить хоть слово.

  2. Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы.

  3. Собеседник никогда не смотрит в лицо во время разговора, и я не уверен, слушают ли меня.

  4. Разговор с таким партнером часто вызывает чувство пустой траты времени.

  5. Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага занимают его больше, чем мои слова.

  6. Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство неловкости и тревоги.

  7. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.

  8. Что бы я ни высказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.

  9. Собеседник всегда старается опровергнуть меня.

  10. Собеседник передергивает смысл моих слов и вкладывает в них другое содержание.

  11. Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня же защищаться.

  12. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.

  13. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.

  14. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним делом: играет сигаретой, очками и т.д., и я уверен, что он не слушает меня.

  15. Собеседник делает выводы за меня.

  16. Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.

  17. Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит меня.

  18. Собеседник смотрит на меня очень внимательно, не мигая.

  19. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает также.

  20. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает, поддакивает.

  21. Когда я говорю о серьезном, собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.

  22. Собеседник часто смотрит на часы во время разговора.

  23. Когда я вхожу в кабинет, он бросает все дела и все внимание обращается на меня.

  24. Собеседник ведет себя так, будто я мешаю ему делать что-нибудь важное.

  25. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любые его высказывания завершаются вопросом: «Вы тоже так думаете?», или - «Вы не согласны?».

У вас больше 17 ответов «Да». Вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и стараться научиться слушать других.

От 10 до 17. Вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям партнера. Вам еще недостает некоторых качеств хорошего собеседника:

  • избегайте поспешных выводов;

  • не заостряйте внимание на манере партнера говорить;

  • не притворяйтесь;

  • не ищите в сказанном скрытый смысл;

  • не монополизируйте разговор.

От 3 до 9. Вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Вежливо повторяйте его высказывание, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью. Приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с вами будет еще приятнее.

Меньше 3 ответов «Да». Вы отличный собеседник. Вы умеет слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

Ответы на все вопросы могут быть трех видов: 1 - «Да»; 2 - «Затрудняюсь ответить»; 3 - «Нет».

  1. Достаточно ли у вас профессиональных знаний в избранной вами области деятельности?

  2. Способны ли вы распределить работы среди подчиненных, оставив себе только наиболее важные?

  3. Сможете ли вы решить многообразные проблемы управления (формирование портфеля заказов, прогнозирование финансового состояния и рентабельности отдельных изделий, применить рациональные системы оплаты труда и т.д.)?

  4. Доверяете ли вы себе полностью или будете прибегать к помощи специалистов по отдельным вопросам?

  5. Будете ли вы контролировать выполнение поручений?

  6. Будете ли вы доверять вашим подчиненным выбор метода выполнения работы?

  7. Считаете ли вы расходование средств на повышение квалификации выгодным вложением средств?

  8. Имеете ли вы достаточно ясное представление о своей деятельности на ближайший год или два?

  9. В том случае, если вам придется делить доход с вашим товарищем и партнером, уверены ли вы, что сохраните с ним дружеские отношения?

  10. Дадите ли вы твердое обещание, если у вас нет уверенности, что сумеете его выполнить?

  11. Согласен(на) ли ваш(а) супруг(а) с вашими намерениями заняться предпринимательской или управленческой деятельностью?

  12. Способны ли вы выделить при большой нагрузке время на обдумывание перспективных вопросов?

  13. Располагаете ли вы необходимыми средствами для открытия нового дела или начала нового вида деятельности?

  14. Делаете ли вы записи того, что задумали осуществить?

  15. Планируете ли вы свой рабочий день?

  16. Будете ли вы отмечать достижения своих подчиненных или постараетесь их не замечать?

  17. Способны ли вы скрыть свое раздражение?

  18. Наводили ли вы справки о делах аналогичных производств?

  19. Можете ли вы получить большую прибыль, чем ваши конкуренты?

  20. При выборе правовой формы вашего предприятия изучили ли вы налоговую систему?

  21. Учитываете ли вы, что партнеры по вашему делу могут быть не всегда искренни?

Балльная оценка ответов на вопросы о пригодности к работе предпринимателем или менеджером

Порядковый номер вопроса

Порядковый номер ответа

1 2 3
1 8 4 0
2 4 2 0
3 8 4 0
4 0 6 8
5 4 2 0
6 4 2 0
7 4 2 0
8 8 4 0
9 2 4 0
10 0 2 4
11 8 4 0
12 8 4 0
13 8 4 0
14 4 2 0
15 4 2 0
16 4 2 0
17 4 2 0
18 8 4 0
19 8 4 0
20 8 4 0
21 4 2 0

Если балльная оценка ваших способностей лежит в пределах от 80 до 124, смело беритесь за дело; в пределах от 40 до 80 - еще раз подумайте; до 40 - лучше приниматься за дело с соответствующими помощниками.

Самооценка в баллах:

0 - почти никогда; 1 - иногда; 2 - часто; 3 - почти всегда.

  1. Я резервирую в начале рабочего для время для подготовительной работы, планирования.

  2. Я перепоручаю все, что может быть перепоручено.

  3. Я письменно фиксирую задачи и цели с указанием сроков их реализации.

  4. Каждый официальный документ я стараюсь обрабатывать за один раз и окончательно.

  5. Каждый день я составляю список предстоящих дел, упорядоченный по приоритетам. Важнейшие вещи я делаю в первую очередь.

  6. Свой рабочий день я пытаюсь по возможности освободить от посторонних телефонных разговоров, незапланированных посетителей и неожиданно созываемых совещаний.

  7. Свою дневную загрузку я стараюсь распределить в соответствии с графиком моей работоспособности.

  8. В моем плане времени есть «окна», позволяющие реагировать на актуальные проблемы.

  9. Я пытаюсь направить свою активность таким образом, чтобы в первую очередь концентрироваться на немногих жизненно важных проблемах.

  10. Я умею говорить «нет», когда на мое время хотят претендовать другие, а мне необходимо выполнить более важные дела.

Если вы теперь суммируете баллы, набранные вами в результате проверки вашего рабочего стиля, то получите следующие результаты.

0-15 баллов. Вы не планируете свое время и находитесь во власти внешних обстоятельств. Некоторых из своих целей вы добиваетесь, если составляете список приоритетов и придерживаетесь его.

16-20 баллов. Вы пытаетесь овладеть своим временем, но не всегда достаточно последовательны, чтобы иметь успех.

21-25 баллов. У вас хороший самоменеджмент.

26-30 баллов. Вы можете служить образцом каждому, кто хочет научиться рационально расходовать свое время. Позвольте окружающим вам людям (в том числе и авторам настоящей книги) приобщиться к вашему опыту.

Если вы наберете менее 20 баллов, то это не должно вас обескураживать. Просто вам надо употребить свою энергию на устранение слабых мест. Это уже будет первым шагом на пути к последовательному самоменеджменту.

Укажите, пожалуйста, на соответствующую цифру.

Высказывания

Вполне удовлетворен

Удовлетворен

Не вполне удовлетворен

Не удовлетворен

Kрайне не удовлетворен

Ваша удовлетворенность предприятием (организацией), где вы работаете

1

2

3

4

5

Ваша удовлетворенность физическими условиями труда (жара, шум и т.д.)

1

2

3

4

5

Ваша удовлетворенность работой

1

2

3

4

5

Ваша удовлетворенность слаженностью действий ваших работников между собой

1

2

3

4

5

Ваша удовлетворенность стилем руководства вашего начальника

1

2

3

4

5

Ваша удовлетворенность профессиональной компетенцией вашего начальника

1

2

3

4

5

Ваша удовлетворенность заработной платой в смысле соответствия ее вашим трудозатратам

1

2

3

4

5

Ваша удовлетворенность заработной платой в сравнении с тем, что за такую же работу платят на других предприятиях

1

2

3

4

5

Ваша удовлетворенность служебным (профес-сиональным) продвижением

1

2

3

4

5

Ваша удовлетворенность возможностями продвижения

1

2

3

4

5

Ваша удовлетворенность тем, что на своей работе вы можете использовать свой опыт и способности

1

2

3

4

5

Ваша удовлетворенность требованиями вашей работы к интеллекту человека

1

2

3

4

5

Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня 1 2 3 4 5
В какой степени удовлетворенность работой повлияла бы на ваше решение, если бы вы искали работу в настоящее время? 1 2 3 4 5
Если бы у вас был выбор, проработали бы вы здесь еще 5 лет? 1 2 3 4 5

Ключ:

    1 - конечно;

    2 - вероятно;

    3 - не знаю;

    4 - вероятно, нет;

    5 - конечно, нет.

Подсчитайте результаты. Вы можете набрать от 14 до 75 баллов. Если вы получили более 45 баллов, то это указывает на неудовлетворенность работой.

Для дополнительной самопроверки ответьте, пожалуйста, «Да» или «Нет» еще на 20 вопросов, которые являются критериями неэффективного управления.

  1. Вы постоянно сталкиваетесь с непредвиденными трудностями.

  2. Вы компетентнее других и поэтому стараетесь все делать сами.

  3. Основная часть рабочего времени уходит на детали, второстепенные вопросы.

  4. Вам приходится делать много дел одновременно.

  5. Ваш стол постоянно завален бумагами без приоритета важности.

  6. Вам приходится работать по 10-14 часов в сутки.

  7. Часто приходится дома заниматься производственными проблемами.

  8. Предпочитаете отложить решение вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

  9. Стараетесь принять наилучшее решение, а не самое реальное.

  10. Стараетесь, чтобы ваш авторитет не пострадал ни при каких обстоятельствах.

  11. Вам постоянно приходится идти на компромиссы, уступки.

  12. В случае неуспеха дела ищете, кто из подчиненных виноват.

  13. Чувствуете себя орудием в руках других людей.

  14. Действуете по привычной схеме в разных производственных и житейских ситуациях.

  15. Считаете, что полная информированность подчиненных о ходе дел на предприятии снижает эффективность их труда.

  16. В экстремальных ситуациях предпочитаете не брать на себя ответственность за судьбу коллектива, а сообща решаете, что делать.

  17. Считаете, что подчиненные не должны обсуждать распоряжения руководителя.

  18. Считаете, что стаж практической работы всегда дает преимущество перед специальным образованием, профессиональными способностями.

  19. Стараетесь не рисковать, «не высовываться».

  20. Работаете в узкой профессиональной области, остальное вас мало касается.

Подсчитайте, пожалуйста, ответы «Да» и «Нет». Высокий управленческий потенциал предполагает ответы «Нет» на все вопросы. Ваши слабые места - в ответах «Да». Вы можете считать свое управление достаточно эффективным, если дали не менее 15 ответов «Нет».

Представьте, что вы руководитель трудового коллектива. Выразите с этой позиции свое отношение к приведенным ниже утверждениям. Выберите ответ из следующих предложений:

С - явление наблюдается систематически (80-100%);

Ч - явление наблюдается часто (60-80%);

И - явление наблюдается иногда (40-60%);

Р - явление наблюдается редко (20-40%);

Н - явление не наблюдается никогда (0-20%).

Утверждения:

  1. В руководимом мною коллективе проводятся обследования социально-психологического климата, мнений, настроений людей.

  2. В работе коллектива используются, где необходимо, стандартные правила, методические указания, инструкции и другие управленческие документы.

  3. Я обосновываю и отстаиваю мнение коллектива (если убежден в его справедливости) перед вышестоящим руководством.

  4. Тщательно планирую работу аппарата управления.

  5. Прикладываю все усилия, чтобы добиться от подчиненных выполнения задания.

  6. Мои подчиненные четко знают свои и общие задачи организации.

  7. Я лично решаю вопросы достижения производственных целей, предоставляя подчиненным исполнительские функции.

  8. Допускаю у подчиненных высокий уровень инициативы и самостоятельности в работе.

  9. Допускаю инициативу и самостоятельность как в выборе способов, так и в процессе выработки целей, если подчиненные обосновывают их важность.

  10. Мне приходится заниматься организацией работ в коллективе по выходным дням или сверхурочно.

  11. Для контроля за выполнением планов и дисциплиной исполнения требую от подчиненных информации о проделанной ими работе.

  12. Допускаю, чтобы подчиненные имели свой собственный темп, режим работы, если это не отражается отрицательно на конечных результатах.

  13. Руковожу, консультируясь и советуясь с подчиненными.

  14. Стараюсь придерживаться в коллективе делового этикета, стиля отношений и поведения. Слежу за его выполнением подчиненными.

  15. Планирую служебный рост подчиненных так, чтобы люди знали перспективы и условия своего продвижения.

  16. Лучшие результаты в производстве достигаются в условиях принудительного режима (по типу конвейерного), задаваемого машинами, технологией или общей организацией трудового процесса.

  17. В работе коллектива, которым я руковожу, бывают сбои, авралы.

  18. Информирую коллектив о событиях в нем и положении дел в системе управления.

  19. Поддерживаю свой внешний вид, порядок в кабинете, манеры поведения на должном уровне.

  20. Оплата и стимулирование труда в коллективе осуществляются в соответствии с реальным вкладом каждого в общий результат.

  21. Провожу в жизнь долгосрочную кадровую политику на основе известных коллективу принципов найма, продвижения, увольнения.

  22. Анализируя работу подчиненных, делаю выводы, что они недостаточно умелы и деловиты, малоинициативны и т.д.

  23. Личный положительный пример использую как средство влияния на подчиненных, создания благоприятного социально-психологического климата в коллективе.

  24. В руководимом мной коллективе бывают конфликты.

  25. Создаю условия, когда подчиненные могут выражать свое мнение и практически влиять на процесс управления.

  26. Делегирую полномочия (сам решаю наиболее важные вопросы, второстепенные передаю на нижние уровни управления).

  27. Читаю книги и другие публикации по управлению коллективом.

  28. Как руководитель, придерживаюсь известных мне теоретических и прикладных рекомендаций по работе с людьми.

  29. Считаю, что в управлении главное - оргтехнические факторы (технические средства, приказы, инструкции и т.п.), на втором месте - социально-психологические (доверие, сознательность и др.).

  30. Производственные результаты руководимого мной коллектива бывают высокими.

  31. Создаю условия и побуждаю подчиненных укреплять свое здоровье.

  32. Создаю в коллективе условия для проявления творчества, новаторства, инициативы.

  33. Требую от подчиненных точно обосновывать производственные планы и мероприятия по совершенствованию производства и управления.

  34. Ради производственной необходимости отодвигаю на второй план вопросы развития коллектива: анализ и улучшение социально-психологического климата, организации труда.

  35. Добиваюсь обеспечения высокой трудовой дисциплины и выполнения распорядка дня.

  36. Коллектив работает на основе баланса прав, обязанностей, функций, ответственности и их справедливого распределения между подразделениями и членами коллектива.

  37. В коллективе осуществляется профессиональная учеба и поощряется самостоятельное повышение квалификации.

  38. Уделяю большое внимание контролю над подчиненными, поддержанию высокого темпа и качества их работы.

  39. Стиль моего руководства положительно влияет на поведение и отношение к работе членов коллектива, на общий социально-психологический климат.

  40. Стиль моего руководства положительно влияет на производственные результаты коллектива.

Для выявления результатов оценки стиля руководства постройте поле результатов, как изображено на рисунке.

Подсчитайте число оценок С и Ч по утверждениям 1, 3, 8, 9, 12, 13, 14, 15, 18, 19, 20, 21, 23, 25, 26, 27, 31, 39 и прибавьте к нему число оценок Р и Н по утверждениям 7, 24. Общая сумма результатов представляет координату Y на поле результатов.

Подсчитайте число оценок С и Ч по утверждениям 2, 4, 5, 6, 11, 28, 30, 32, 33, 35, 36, 37, 38, 40 и прибавьте к нему число оценок Р и Н по утверждениям 10, 16, 17, 22, 29, 34. Здесь общая сумма результатов представляет координату Х на поле результатов.

В зависимости от положения точки с координатами Х, Y на одном из участков поля можно сделать вывод:

Точка на участке 1. Руководитель проявляет очень мало заботы и о производстве, и о коллективе. Фактически устранился от работы, пустил все на самотек, стал просто передатчиком информации от своих руководителей и наоборот.

Точка на участке 2. Руководитель о производстве заботится мало. Все внимание направлено на поддержание хороших приятельских отношений с подчиненными. Этот психологический комфорт отодвигает решение производственных задач на второй план. Руководитель теряет авторитет лидера. В конечном счете сложившийся уютный социально-психологический климат подрывается изнутри.

Точка на участке 3. Ваш стиль присущ чаще всего руководителям-автократам. Забота только о производстве. Игнорируются человече-ский фактор, личности, мнение коллектива. В конечном счете такой стиль руководства перестает приносить успех в производстве.

Точка на участке 4. Идеальный руководитель. В равной степени заботится и о производстве, и о коллективе, который успешно решает производственные задачи при полном раскрытии творческих способностей его членов.

Точка на участке 5. Руководитель проявляет в равной мере ограниченную заботу как о производстве, так и о нуждах и потребностях членов коллектива. Никогда не добивается выдающихся достижений.

На основании данного теста можно сделать относительную оценку стиля руководства тестируемого руководителя.

Ваша ориентированность на формирование и поддержание благоприятного социально-психологического климата в коллективе составляет 5% от идеальной; ваша ориентированность на достижение производственных целей, на формальную организацию и власть руководителя составляет 5% от идеальной.

Когда я участвую в переговорах, то веду себя следующим образом... Из каждых двух представленных ниже выражений выберите одно.

  1. а) Обычно я настойчиво добиваюсь своего.

    б) Чаще я стараюсь найти точки соприкосновения.

  2. а) Я пытаюсь избежать неприятностей.

    б) Когда я доказываю свою правоту, на дискомфорт партнеров не обращаю внимания.

  3. а) Мне неприятно отказываться от своей точки зрения.

    б) Я всегда стараюсь войти в положение другого человека.

  4. а) Не стоит волноваться из-за разногласий между мной и другими людьми.

    б) Разногласия всегда волнуют меня.

  5. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и прошу его высказать свое мнение.

    б) Лучше показывать преимущество своей логики рассуждения.

  6. а) Я обычно стараюсь убедить других людей.

    б) Чаще всего я пытаюсь понять точку зрения других людей.

  7. а) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

    б) Беседуя, я слежу за развитием мысли собеседника.

  8. а) Я отстаиваю свою позицию до конца.

    б) Я склонен найти другую позицию, если меня убедят.

Подсчитайте сумму очков согласно таблице:

Ответ
Вопросы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
а
1
0
1
1
0
0
0
1
1
1
б
0
1
0
0
1
1
1
0
0
0

 

Ваша сумма меньше 5. Для вас характерна тактика сотрудничества, стремления к совместному решению самых разнообразных проблем. Это ориентация на дело, на сотрудничество, кооперацию. Такая тактика обычно приносит успех.

От 5 до 6 очков. Вас можно назвать конформистом. Вы не придерживаетесь явно ни тактики сотрудничества, ни тактики противоборства. Для вас успех в переговорах проблематичен.

Больше 6 очков. Для вас характерна тактика противоборства, конкуренции, конфронтации, стремления доказать свое, добиться во что бы то ни стало победы. Результат зачастую противоположен желаемому.

На все приведенные ниже вопросы-утверждения дайте однозначный ответ, выбрав его для вопросов 1, 2, 3, 8, 9, 10, 12, 13, 14 из ответов: а) всегда; б) обычно; в) иногда; г) почти никогда; для вопросов 4, 5, 6, 7, 11 и 15 из ответов: а) согласен полностью; б) согласен частично; в) скорее не согласен; г) совсем не согласен.

  1. Я могу сказать о себе, что выполняю свои обязанности настолько хорошо, насколько это возможно.

  2. До сих пор мне удавалось точно предвидеть важные для моей деятельности явления и события.

  3. Главной причиной неудач, которые бывают иногда в моей работе, является плохое отношение или некомпетентность части моих сотрудников.

  4. Я признаю право на критику, но должен отметить, что большинство моих критиков не имеют морального права выдвигать против меня свои обвинения.

  5. Многие сотрудники не обращают внимания на мои неудачи.

  6. Люди, которые хотят меня поучать, должны сами сначала многому научиться.

  7. Согласие с мнением подчиненных является признаком слабости руководителя.

  8. Я трезво и объективно оцениваю себя самого.

  9. Я ценю справедливую критику, но должен сказать, что те, кто критиковал мои решения, проявили злую волю или пренебрежение.

  10. Я могу безошибочно оценить отношение моих подчиненных ко мне.

  11. Не следует уступать подчиненному, поскольку это подрывает авторитет руководителя.

  12. Я стараюсь сохранить критическое отношение к себе, но могу сказать, что принимаю правильные решения.

  13. Истинно компетентный человек может полагаться исключительно на свое мнение.

  14. Меня нервирует нелояльность людей, которые публично выступают против моих распоряжений.

  15. Я ценю прямоту и самостоятельность моих подчиненных, но считаю, что они должны выполнять мои приказы без дискуссий.

Подсчитайте число ответов а), б), в) и г). Если ни один из типов ответов не получил явного преобладания (меньше 5 ответов), то можно сделать вывод, что данный тест не может описать вас достаточно точно.

У вас преобладают ответы а). Будьте осторожны! «Комплекс угрожаемого авторитета» может стать вашей болезнью. Лечить «комплекс угрожаемого авторитета» крайне трудно, и поэтому наиболее эффективны здесь профилактические меры, которые должен принять сам руководитель. Чтобы избежать этой «болезни», ему необходимо создать в коллективе климат здорового критицизма, основанного на деловом, принципиальном анализе ситуации, в которой действует организация. Мы не случайно употребили термин «здоровый критицизм», поскольку не любой критицизм по отношению к авторитетам следует приветствовать.

Мы должны помнить, что авторитеты - это ценное достояние организации, и подрывать их столь же вредно, как и допустить, чтобы эти авторитеты «заболели». Не следует поэтому из вышеизложенного делать вывод, что защита авторитета - дело недостойное. Недостойны лишь те действия, которые влекут за собой последствия, опасные и для самого авторитета, и для той организации, которую он возглавляет.

У вас преобладают ответы б). Можно признать, что вы очень осторожны, но нельзя и исключить у вас предрасположенности к болезни «комплекс угрожаемого авторитета». О трудности лечения «комплекса угрожаемого авторитета» смотри выше.

У вас преобладают ответы в). Вы занимаете по отношению к своим подчиненным слишком оборонительную позицию. Вы должны помнить, что подорвать авторитет довольно легко, а восстановить крайне трудно.

У вас преобладают ответы г). Скорее всего, вы подходите для роли «авторитета». О ценности авторитета для организации, его значимости и возможностях смотри выше.

Данный тест выявляет способность руководителя организовать свой труд так, чтобы шире привлекать к управлению производством членов коллектива, больше использовать «делегирование» обязанностей. Ответьте на приведенные ниже вопросы «Да» или «Нет».

  1. Работаете ли вы после официального окончания рабочего дня?

  2. Остаетесь ли на работе дольше, чем ваши сотрудники?

  3. Часто ли выполняете работу за других и ту, с которой они вполне могли бы справиться сами?

  4. Удается ли в случае нужды найти подчиненного или коллегу, который помог бы вам?

  5. Знают ли коллеги или подчиненные ваши задачи и сферу деятельности достаточно хорошо, чтобы заменить вас?

  6. Хватает ли вам времени на планирование работы?

  7. Бывает ли «завален» ваш письменный стол, когда вы возвращаетесь из командировки?

  8. Занимаетесь ли вы еще делами и проблемами из той сферы, за которую отвечали до последнего повышения по службе?

  9. Часто ли вы вынуждены откладывать важную задачу, чтобы выполнить другие?

  10. Часто ли приходится «поспешать», чтобы уложиться в срок?

  11. Расходуете ли вы время на рутинную работу, которую могут сделать другие?

  12. Сами ли вы пишете большую часть своих памятных записок, писем и отчетов?

  13. Часто ли к вам обращаются по поводу задач, не выполненных вашими подчиненными?

  14. Хватает ли вам времени на общественную и представительскую деятельность?

  15. Стремитесь ли вы к тому, чтобы всегда быть в курсе дел и иметь информацию обо всем?

  16. Стоит ли вам больших усилий придерживаться списка приоритетных дел?

За каждый ответ «Да» начислите один балл.

Меньше 4 баллов. Вы отлично делегируете полномочия! Темой «Делегирование» вы овладели вполне.

От 4 до 7 баллов. Вы неплохо делегируете полномочия. И у вас есть еще резервы для улучшения организации труда за счет более широкого использования «делегирования».

Больше 7 баллов. Похоже, что «делегирование» представляет для вас серьезную проблему. Темой «Делегирование» вы не овладели.

Искренне ответьте на приведенные ниже утверждения. Если вы согласны с утверждением, ответьте «Да», в противоположном случае - «Нет».

  1. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу выполнить задание «на все сто».

  2. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.

  3. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних.

  4. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.

  5. В некоторые дни мои успехи ниже средних.

  6. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.

  7. Я более доброжелателен, чем другие.

  8. Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.

  9. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах отдыха.

  10. Усердие - это не основная моя черта.

  11. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.

  12. Порицание меня стимулирует сильнее, чем похвала.

  13. Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком.

  14. Препятствия делают мои решения еще более твердыми.

  15. У меня очень легко вызвать честолюбие.

  16. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.

  17. Иногда я откладываю то, что должен был сделать немедленно.

  18. Нужно полагаться только на самого себя.

  19. В жизни мало вещей более важных, чем деньги.

  20. Я менее честолюбив, чем многие другие.

  21. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.

  22. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.

  23. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.

  24. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.

  25. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.

  26. Когда мне приходится принимать решения, я стараюсь делать это как можно лучше.

  27. Мои друзья иногда считают меня ленивым.

  28. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег.

  29. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.

  30. Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает высокие результаты.

  31. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.

  32. Я завидую людям, которые не очень загружены работой.

  33. Когда я уверен, что стою на верном пути, для доказательства своей правоты я иду вплоть до крайних мер.

Поставьте по одному баллу за каждый ответ «Да» на вопросы 1 - 4, 6 - 9, 12 - 15, 18, 19, 21 - 26, 28, 30, 33 и за каждый ответ «Нет» на вопросы 5, 10, 11, 16, 17, 20, 27, 29, 31, 32.

Вы набрали больше 27 баллов. У вас очень сильная мотивация к успеху. Вы упорны в достижении цели, готовы преодолеть любые препятствия.

У вас от 15 до 27 баллов. У вас средняя мотивация к успеху, такая же, как у большинства людей. Стремление к цели приходит к вам в форме приливов и отливов. Порой вам хочется все бросить, так как вы считаете, что цель, к которой вы стремитесь, недостижима.

У вас меньше 15 баллов. Мотивация к успеху у вас слабая. Вы довольны собой и своим положением, на работе не «горите». Вы убеждены, что независимо от ваших усилий все пойдет своим чередом.

Оценку качеств менеджера, обеспечивающих эффективное управление, могут производить как один, так и несколько экспертов.

Каждое качество менеджера оценивается по 7-балльной шкале, исходя из следующих критериев:

  • качество проявляется всегда - 6

  • проявляется почти всегда - 5

  • проявляется в большей мере - 4

  • проявляется и не проявляется в равной мере - 3

  • не проявляется в большей мере - 2

  • качество почти не проявляется - 1

  • качество не проявляется - 0

Оцениваемые качества:

  1. Добросовестный подход к делу.

  2. Ответственность.

  3. Единство слова и дела.

  4. Требовательность.

  5. Справедливость.

  6. Объективность оценки людей.

  7. Объективность самооценки.

  8. Целеустремленность.

  9. Способность к нововведениям.

  10. Способность принимать правильные оперативные решения.

  11. Умение организовать коллективный труд.

  12. Умение организовать систему управления.

  13. Умение организовать личный труд.

  14. Трудолюбие.

  15. Работоспособность.

  16. Умение подчиняться.

  17. Эмоциональная уравновешенность.

  18. Тактичность.

  19. Моральная устойчивость.

  20. Умение организовать производство.

Оценка одного качества менеджера несколькими экспертами выражается в виде среднеарифметической величины.

Обобщенная оценка качеств менеджера выявляется как среднеарифметическая величина оценок всех качеств:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>

где С - общая сумма баллов; К - число оцениваемых качеств; Н - число экспертов.

При одновременной оценке нескольких менеджеров одноименной должности эти менеджеры ранжируются по убыванию значений обобщенных оценок их качеств.

Удобна и наглядна графическая интерпретация оценки. На оси ОХ графика отражаются порядковые номера оцениваемых качеств, а на оси OY - их количественные оценки. Построенные в поле графика точки соединяются прямыми. Полученная ломаная линия образует профиль качества данного менеджера.

Результаты используются для размышлений и критической оценки деловых качеств и деятельности менеджеров - каждым из них и вышестоящими менеджерами.

Попробуйте выяснить ваш творческий потенциал. На каждый из поставленных ниже вопросов выберите один из трех ответов (ваш ответ).

  1. Можно ли улучшить окружающий тебя мир?

    а) да, можно;

    б) нет, он так сложен;

    в) можно, в отдельных случаях.

  2. Можете ли вы принять активное участие в изменении окружающего мира?

    а) да, могу;

    б) скорее нет, чем да;

    в) в определенном смысле, да.

  3. Могли бы некоторые ваши идеи значительно улучшить среду, в которой вы живете?

    а) да, конечно;

    б) скорее нет, чем да;

    в) в какой-то мере, да.

  4. В будущем у вас ожидаются идеи или социальная роль, направленные на то, чтобы позитивно изменить среду, в которой вы живете и трудитесь?

    а) да, уверен;

    б) маловероятно;

    в) это исключено.

  5. Когда вы беретесь за определенное дело, всегда ли считаете, что успешно доведете его до конца?

    а) да, уверен;

    б) чаще всего не бываю уверен;

    в) да, часто считаю так.

  6. Испытываете ли вы желание заняться темой (работой), которая для вас совершенно новая и никак не связана с вашими предыдущими профессиональными занятиями?

    а) да, все новое меня влечет;

    б) неизвестное меня не привлекает;

    в) это зависит от темы.

  7. Когда случается заняться новой работой, испытываете ли вы желание развить ее, придать новые направления, повороты, сферы?

    а) да, испытываю;

    б) удовлетворяюсь рамками полученного задания;

    в) только в том случае, если работа увлечет меня.

  8. Если совершенно новая тема (работа) заинтересует вас, сильно ли ваше желание получить информацию обо всем, что в той или иной мере касается этой темы?

    а) да, желаю;

    б) нет, не желаю;

    в) только из любопытства.

  9. Если вы потерпели неудачу в работе?

    а) несмотря на это, продолжаю работать, ищу причины неуспеха;

    б) прекращаю работу, считаю ее бесперспективной;

    в) упорствую даже в тех случаях, когда причины неудачи выглядят непреодолимыми. К этому толкает не логика суждения, а скорее самолюбие.

  10. Думаете ли вы, что выбирать профессию нужно в зависимости от:

    а) наклонностей и возможностей;

    б) ее стабильности и минимума стрессовых ситуаций;

    в) престижности и привилегий, которые она обещает.

  11. Когда вы едете или идете куда-нибудь, можете ли легко следовать тем маршрутом, по которому лишь однажды прошли или проехали?

    а) да, могу;

    б) не стану рисковать, так как могу запутаться;

    в) могу, но только в том случае, если маршрут был интересен.

  12. Если вы участвуете в беседе (полемике), сможете ли вскоре легко и точно вспомнить все высказывания?

    а) да, смогу;

    б) смогу, только частично;

    в) могу только те, которые заинтересовали меня.

  13. Когда вы слышите то или иное слово на иностранном языке, сможете ли безошибочно воспроизвести его по слогам?

    а) да, смогу;

    б) смогу, если слово несложное;

    в) смогу, но иногда возможна неточность.

  14. Я предпочитаю:

    а) одиночество, когда никто не мешает предаваться размышлениям;

    б) стараюсь избегать одиночества;

    в) для меня не имеет значения: проведу я свободное время в одиночестве или в компании.

  15. Когда вы работаете над проектом или выполняете иную работу, то прерываетесь, устраиваете паузы?

    а) да, когда работа завершена и ее успех не вызывает сомнений;

    б) да, когда закончены наброски и путь к цели ясен;

    в) да, когда цель достигнута, хотя еще не завершены отдельные элементы работы.

  16. Когда вы остаетесь наедине с собой:

    а) люблю помечтать о разном;

    б) испытываю желание заняться чем-то конкретным;

    в) иногда люблю помечтать, иногда мысленно просчитать ту или иную догадку, ситуацию, перспективу.

  17. Когда какое-то чувство или внезапная идея занимает сознание, сумеете ли отдаться размышлениям о них?

    а) да, независимо от места, времени и окружения;

    б) ищу уединения и только так могу сосредоточиться;

    в) все зависит от того, насколько это важно для меня.

  18. Когда у вас сложилось собственное мнение по той или иной теме (работе):

    а) внесу чужие коррективы, если мне приведут убедительные аргументы;

    б) не отступлю от своей точки зрения;

    в) если будут серьезные возражения, пойду на компромисс.

Суммируйте очки за ответы, если:

а) - 3 очка; б) - 1 очко; в) - 2 очка.

Сумма очков больше 40. У вас большой творческий потенциал, который позволяет иметь богатый выбор тем и видов работ. Вы сумеете приложить этот потенциал к конкретному делу и, безусловно, достигнете успеха (но при одном решающем условии: все ваши ответы были искренними, они соответствовали реальному положению вещей, и вы не выдавали желаемое за действительное).

От 24 до 40. Вы имеет средний творческий потенциал с большой долей рационализма. Этот уровень потенциала встречается чаще всего. У вас есть способности, которые позволяют серьезно и плодотворно заниматься творческой работой. И все же имеют место сбои, которые мешают вам. Во всяком случае, несмотря на отдельные неудачи, вы можете проявить себя, если, конечно, будете настойчивы.

Меньше 24. Ваш творческий потенциал невелик, и вы к тому же недооцениваете свои способности. Инертность и отсутствие веры в свои силы тормозят ваше творческое мышление. Выбирая линию наименьшего сопротивления, вы много теряете.

Прислушиваетесь ли вы к чужому мнению? Относитесь ли вы к нему с уважением, терпимы ли вы? Перед вами тест, который, надеемся, поможет хотя бы приблизительно определить степень вашей терпимости. Но одно условие: отвечайте искренне, быстро, не задумываясь. Выберите один из двух предложенных ответов а) или б).

  1. Вы считаете, что у вас возникла интересная идея, но ее не поддержали. Вы расстроитесь?

    а) да;

    б) нет.

  2. Вы встречаетесь с друзьями, и кто-то предлагает начать игру. Что вы предпочтете?

    а) чтобы участвовали те, кто хорошо играет;

    б) чтобы играли и те, кто еще не знает правил игры.

  3. Спокойно ли вы воспринимаете неприятную для вас новость?

    а) да;

    б) нет.

  4. Раздражают ли вас люди, которые появляются в общественных местах нетрезвыми?

    а) меня это вообще не интересует, если они не переступают допустимых границ;

    б) мне всегда были неприятны люди, которые не умеют себя контролировать.

  5. Можете ли вы легко найти контакт с людьми иной, чем у вас, профессией, положением, обычаями?

    а) мне трудно было бы это сделать;

    б) я не обращаю внимания на такие вещи.

  6. Как вы реагируете на шутку, объектом которой становитесь?

    а) мне не нравятся ни сами шутки, ни шутники;

    б) если даже шутка и будет мне неприятна, я постараюсь ответить в такой же манере.

  7. Согласны ли вы с мнением, что многие люди «сидят не на своем месте», «делают не свое дело»?

    а) да;

    б) нет.

  8. Вы приводите в компанию друга (подругу), который становится объектом всеобщего внимания. Как вы на это отреагируете?

    а) мне, честно говоря, неприятно, что таким образом внимание отвлечено от меня;

    б) я лишь радуюсь за него (нее).

  9. В гостях вы встречаете пожилого человека, который критикует современное молодое поколение, превозносит былые времена. Как вы реагируете?

    а) уходите пораньше под благовидным предлогом;

    б) вступаете в спор.

Подсчитайте ваши очки:

Ответ
Вопросы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
а
0
0
0
1
0
0
0
0
1
б
1
1
1
0
1
1
1
1
0

 

Результаты по сумме набранных очков:

Меньше 3 очков. Вы непреклонны и, простите, упрямы. Где бы вы ни находились, может возникнуть такое впечатление, что вы стремитесь навязать свое мнение другим, чтобы достичь своей цели, часто повышаете голос.

С вашим характером трудно поддерживать нормальные отношения с людьми, которые думают иначе, чем вы, не соглашаются с тем, что вы говорите и делаете.

От 3 до 6 очков. Вы способны твердо отстаивать свои убеждения. Но, безусловно, можете и вести диалог, менять свое мнение, если это необходимо. Способны иногда и на излишнюю резкость, неуважение к собеседнику. И в такой момент вы действительно можете выиграть спор с человеком, у которого более слабый характер. Но стоит ли брать «горлом» тогда, когда можно победить более достойно?

Больше 6 очков. Твердость ваших убеждений отлично сочетается с большой тонкостью, гибкостью вашего ума. Вы можете принять любую идею, с пониманием отнестись к достаточно парадоксальному, на первый взгляд, поступку, даже если вы их не одобряете. Вы достаточно критически относитесь к своему мнению и способны с уважением и тактом по отношению к собеседнику отказаться от взглядов, которые, как выяснилось, были ошибочны.

Тест позволяет дать сравнительную оценку способностей выступать публично. Получив свою оценку, проверьте этим тестом своего начальника, преподавателя, лучшего оратора на ближайшем собрании, телезвезду...

И вы увидите - все они ушли от вас не очень далеко. И скоро вы догоните профессионалов. Но до вершин ораторского искусства еще далеко.

Прочитайте каждое высказывание и, если вам это свойственно, выберите ответ «Да» и начислите 1 (плюс единицу).

  1. Знаю и учитываю установки слушателей.

  2. Подаю информацию с позиции интересов слушателей.

  3. Речь моя проста.

  4. Ссылаюсь только на достоверные факты.

  5. Говорю обо всех «за» и «против» моей точки зрения.

  6. Правильно сочетаю общую и конкретную информацию.

  7. Вношу новизну в обсуждаемый вопрос.

  8. Выхожу на конкретные идеи и предложения.

  9. Выступаю обычно полемично.

  10. Свободно владею проблемой.

  11. Привлекаю и удерживаю внимание слушателей.

  12. Использую неожиданные приемы.

  13. Мои речи наглядны и образны.

  14. Уважаю своих слушателей.

  15. Задаю слушателям вопросы, вовлекаю в дискуссию.

  16. Стиль моих выступлений демократичен.

  17. Раскрываю смысл, необходимость, актуальность темы.

  18. Размечаю тексты для выступления.

  19. Облегчаю восприятие и запоминание моих выступлений с помощью конкретных примеров.

  20. Моя аргументация конкретна.

  21. Моя информация нова, необычна, значима.

  22. Форма изложения оригинальна.

  23. Использую юмор для разрядки.

  24. Воздействую на эмоции слушателей.

  25. Веду со слушателями диалог.

Прочитайте каждое из следующих высказываний и, если вам это свойственно, выберите ответ «Да» и начислите - 1 (минус единицу).

  1. Ссылаюсь на себя (свое мнение, свой опыт).

  2. Не привлекаю внимания слушателей.

  3. Не удерживаю внимание слушателей в течение 15 минут.

  4. В моей речи нет яркого начала.

  5. В моей речи нет хорошей концовки, резюме, обобщения.

  6. Свою речь не разделяю четко по отдельным темам, проблемам или мыслям.

  7. Нет ясной цели моего выступления.

  8. Нет контакта с аудиторией.

  9. Аргументы располагаю хаотично.

  10. Выступаю без эмоций.

  11. Предвзят в своих выводах.

  12. Некорректно отношусь к противнику.

  13. В моей речи есть слова-паразиты.

  14. Затягиваю выступление в целом.

  15. Непропорциональны начало, середина и конец.

  16. Говорю слишком быстро.

  17. Говорю слишком медленно.

  18. Не затрагиваю интересы слушателей.

  19. Говорю сложно или неточно, непонятно для слушателей.

  20. Даю только позитивную информацию.

  21. В моих выступлениях нет конкретных идей и предложений.

  22. Мой тон поучительный, надзирательный или высокомерный.

  23. Веду публично монолог.

  24. Вижу проблему и события субъективно.

  25. Не способен расшифровать обратную связь и скорректировать свою речь.

Суммируя положительный и отрицательный результаты (со своими знаками), получите оценку вашего умения говорить в баллах (из 25 максимально возможных).

Умеете ли вы вести переговоры - вопрос наивный, если у вас имеется целый арсенал проверенных способов, методов и приемов. Но требуется большая тренировка, а время не ждет. И совсем не обязательно становиться «дипломатом». Если какие-то переговоры у вас идут не так, как хотелось бы, то это не значит, что у вас нет способностей вести переговоры.

Дайте быстрый, но все-таки наиболее верный ответ на приведенные ниже вопросы: «Да» или «Нет».

  1. Удивляют ли вас реакции людей, которых вы видите впервые?

  2. Есть ли у вас привычка заканчивать фразу за другого, так как вы знаете, что он хочет сказать?

  3. Часто ли вы жалуетесь, что не имеете нужных средств, чтобы довести свою работу до конца?

  4. Возражаете ли вы или желаете возразить, когда критикуют мнение, близкое вашему, или вашу группу (коллектив)?

  5. Способны ли вы прикинуть, чем будете заняты в ближайшие шесть месяцев?

  6. Вы не знаете всех участников совещания. Избегаете ли вы намеренно раскрывать свою точку зрения?

  7. Считаете ли вы, что во всех переговорах всегда бывают победитель и побежденный?

  8. Не говорят ли о вас, что вы упрямый и твердолобый?

  9. Считаете ли вы, что во всех переговорах, где надо договориться по пяти пунктам, следует начинать с десятого?

  10. Трудно ли вам скрывать плохое настроение, когда играете с друзьями (например, в шахматы или карты) и проигрываете?

  11. Считаете ли необходимым отвечать пункт за пунктом тому, кто высказывает на совещании мнение, противоположное вашему?

  12. Неприятно ли вам часто сменять один вид занятий другим?

  13. Занимаете ли вы ту должность и получаете такую зар-плату, на какие рассчитывали несколько лет назад?

  14. Считаете ли вы возможным использовать слабости других, чтобы достичь своих целей?

  15. Уверены ли вы, что легко найдете аргументы, чтобы убедить других в своей правоте?

  16. Тщательно ли вы готовитесь к будущим деловым встречам?

Начислите по одному очку на каждый ответ «Нет» на вопросы 1 - 4, 6, 7, 9, 14 - 16 и по очку на ответы «Да» на вопросы 5, 8, 10 - 13.

Меньше 6 очков. Вы не рождены для переговоров. Выполняйте работу, не имеющую трудных проблем, требующих от вас принятия решений.

От 6 до 11 очков. Вы можете хорошо вести переговоры. Но есть опасность проявить в неподходящий момент властные черты характера. Совершенствование в искусстве ведения переговоров не помешает вам.

Больше 11 очков. Вы ловки в переговорах. Но будьте осторожны: окружающие вас люди могут подумать, что за этой ловкостью скрывается нечто нечистое, что вы прибегаете к недозволенным средствам.

Подчеркните «Да», если вы согласны с утверждением, или «Нет», если не согласны.

  1. Мне кажется трудно подражать другим людям.

    Да. Нет.

  2. Я бы, пожалуй, мог при случае свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.

    Да. Нет

  3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

    Да. Нет.

  4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

    Да. Нет.

  5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

    Да. Нет.

  6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

    Да. Нет.

  7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

    Да. Нет.

  8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть.

    Да. Нет

  9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых не выношу.

    Да. Нет.

  10. Я всегда такой, каким кажусь.

    Да. Нет.

Начислите себе по одному баллу за ответ «Нет» на вопросы 1, 5, 7 и за ответ «Да» на все остальные. Подсчитайте сумму баллов. Если вы отвечали искренне, то о вас, по-видимому, можно сказать следующее:

0 - 3 балла - у вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы считаете нужным его изменить в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают вас «неудобным» в общении из-за вашей прямолинейности.

4 - 6 баллов - у вас средний коммуникативный контроль. Вы искренни, но сдержанны в своих эмоциональных проявлениях. Вам следует больше считаться в своем поведении с окружающими.

7 - 10 баллов - у вас высокий коммуникативный контроль, вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы произведете на окружающих.

«Информационный бум», «стрессовые ситуации» - эти слова так часто мелькают на страницах печати, что мы их воспринимаем как неотъемлемую часть научно-технического прогресса, к нам лично прямого отношения не имеющую. И все же, что стоит за этими словами? Наше с вами здоровье! Что мы о нем знаем? Как уберечь себя от преждевременного старения и потери трудоспособности? Чтобы оценить свой образ жизни, ответьте на несколько вопросов, выбрав один из трех предложенных ответов (а, б или в).

  1. Если утром вам надо встать пораньше вы:

    а) заводите будильник;

    б) доверяете внутреннему голосу;

    в) полагаетесь на случай.

  2. Проснувшись утром вы:

    а) сразу вскакиваете с постели и принимаетесь за дела;

    б) встаете не спеша, делаете легкую гимнастику и только потом начинаете собираться на работу;

    в) увидев, что у вас в запасе еще несколько минут, продолжаете лежать в постели.

  3. Из чего состоит ваш обычный завтрак:

    а) из кофе или чая с бутербродами;

    б) из мясного блюда и кофе или чая;

    в) вы вообще не завтракаете дома и предпочитаете более плотный завтрак часов в десять.

  4. Какой вариант рабочего распорядка вы бы предпочли:

    а) необходимость точного прихода на работу в одно и то же время;

    б) приход в диапазоне плюс-минус 30 минут;

    в) гибкий график.

  5. Вы предпочли бы, чтобы продолжительность обеденного перерыва давала возможность:

    а) успевать поесть в столовой;

    б) поесть не торопясь и еще спокойно выпить чашку кофе;

    в) поесть не торопясь и еще немного отдохнуть.

  6. Сколь часто в суете служебных дел и обязанностей у вас выдается возможность немного пошутить и посмеяться с коллегами:

    а) каждый день;

    б) иногда;

    в) редко.

  7. Если на работе вы оказываетесь вовлеченным в конфликтную ситуацию, как вы пытаетесь разрешить ее:

    а) долгими дискуссиями, в которых упорно отстаиваете свою позицию;

    б) флегматичным отстранением от спора;

    в) ясным изложением своей позиции и отказом от дальнейших споров.

  8. Надолго ли вы задерживаетесь обычно после рабочего дня:

    а) не более чем на 20 минут;

    б) до 1 часа;

    в) более 1 часа.

  9. Чему вы обычно посвящаете свое свободное время:

    а) встрече с друзьями;

    б) своему хобби;

    в) домашним делам.

  10. Что значит для вас встреча с друзьями и прием гостей:

    а) возможность отвлечься от забот;

    б) потерю времени и денег;

    в) неизбежное зло.

  11. Когда вы ложитесь спать:

    а) всегда примерно в одно и то же время;

    б) по настроению;

    в) по окончании всех дел.

  12. Как вы используете свой отпуск:

    а) весь сразу;

    б) часть летом, а часть зимой;

    в) по 2 - 3 дня, когда накапливается много домашних дел.

  13. Какое место занимает в вашей жизни спорт:

    а) ограничиваетесь ролью болельщика;

    б) делаете зарядку на свежем воздухе;

    в) находите повседневную работу и домашнюю физическую нагрузку вполне достаточной.

  14. За последние 14 дней вы хотя бы раз:

    а) танцевали;

    б) занимались физическим трудом или спортом;

    в) прошли пешком не менее 4 - 6 километров.

  15. Как вы проводите летний отпуск:

    а) пассивно отдыхаете;

    б) физически трудитесь, например, в саду;

    в) гуляете и занимаетесь спортом.

  16. Ваше честолюбие проявляется в том, что вы:

    а) любой ценой стремитесь достичь всего;

    б) надеетесь, что ваше усердие обязательно принесет свои плоды;

    в) намекаете окружающим на вашу истинную ценность, предоставляя им возможность делать надлежащие выводы.

Оценка ответов:

Ответ
Вопросы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
а
3
1
2
0
0
3
0
3
1
3
3
2
0
3
0
0
б
2
3
3
3
1
2
0
1
2
0
0
3
3
3
2
3
в
0
0
0
2
3
0
3
0
3
0
0
0
0
3
3
1

 

Результат тестирования:

Больше 39 очков. Можно смело сказать, что вы умеете жить. Вы хорошо организовали режим работы и эффективного отдыха, что, безусловно, положительно скажется на результатах вашей служебной деятельности. Не бойтесь, что регламентированность вашей жизни придает ей монотонность - напротив, сбереженные силы и здоровье сделают ее разнообразной и интересной.

От 28 до 39 очков. Вы близки к идеалу, хотя и не достигли его. Во всяком случае, вы уже овладели искусством восстанавливать свои силы и при самой авральной работе.

Важно, чтобы ваша служебная деятельность и семейная жизнь и впредь оставались уравновешенными, без стихийных бедствий. Но у вас есть еще резервы для повышения производительности за счет более разумной организации ритма своей работы в соответствии с особенностями вашего организма.

От 16 до 27 очков. Вы «середнячок», как и большая часть окружающих. Если вы будете и дальше жить в таком же режиме, а лучше сказать, в такой «запарке», ваши шансы дожить до пенсии в добром здравии невелики. Опомнитесь, пока не поздно, ведь время работает против вас. У вас есть все предпосылки, чтобы изменить вредный образ жизни и свои служебные привычки. Примите наш совет как предостережение друга и не откладывайте профилактику на завтра.

Меньше 16 очков. По правде говоря, незавидная у вас жизнь. Если вы уже жалуетесь на какие-то недомогания, особенно сердечно-сосудистой системы, то можете смело винить в них лишь ваш собственный вредный образ жизни. Думаем, что и на работе дела у вас идут не лучшим образом. Вам уже не обойтись благими намерениями, несколькими взмахами рук по утрам. Нужен совет специалиста - врача-гигиениста или психолога. Но лучше, если вы сами найдете в себе силы преодолеть нынешний жизненный кризис, пока не поздно вернуть здоровье.

© Центр дистанционного образования МГУП