Московский государственный университет печати

Н.В. Чернова


         

Социология книжного рынка

Учебное пособие


Н.В. Чернова
Социология книжного рынка
Начало
Печатный оригинал
Об электронном издании
Оглавление
1.

Методологические и теоретические проблемы социологии книжного рынка

1.1.

Социология книжного рынка как наука

1.2.

Исследования потребителей книг

1.2.1.

Внешняя среда потребителей книг

1.2.2.

Внутренние факторы поведения потребителей книг

1.3.

Изучение спроса и предложения на книжном рынке

1.4.

Социологические исследования и конкуренция на книжном рынке

2.

Методика проведения социологических исследований

2.1.

Организация социологического исследования

2.2.

Программа социологического исследования

2.3.

Методы сбора социологической информации

2.3.1.

Анализ документов

2.3.2.

Метод наблюдения

2.3.3.

Опрос

2.4.

Выборка в социологическом исследовании

3.

История и современное состояние социологических исследований книжного рынка России

4.

Рекомендуемая литература

Социологическое исследование - это инструмент изучения социальных явлений в их конкретном состоянии с помощью количественных и качественных методов. В наиболее общем виде социологическое исследование можно определить как систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе, о тенденциях и противоречиях их развития, чтобы эти данные могли быть использованы в практике управления общественной жизнью.

Методология - это система принципов, заложенных в основу исследовательских действий, непосредственно связанных с предметным содержанием научного поиска. Методология определяется и как совокупность процедур, техники и методов, включая приемы сбора и обработки информации. Задача методологии - обеспечить достоверность полученных результатов. Методикой называют совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая последовательность и взаимосвязь операций.

В качестве методологии выступают общенаучные средства познания, в первую очередь гносеологические методы изучения социальных процессов, системно-структурный анализ социальных объектов и более специфические, непосредственно связанные с предметной областью исследования. Поскольку теория отражает сущность явлений и их связей, устанавливает закономерности, отражающие объективную реальность, она выступает не только средством их объяснения, но и средством изучения еще не познанных явлений и процессов, т.е. указывает общее направление поискаЯдов В.А. Стратегия социологического исследования. М.: Добросвет, 1999. С. 53..

При планировании социологического исследования выделяют четыре основные стадии: подготовка; проведение; обработка и анализ данных; оформление результатов, подведение итогов исследования, формулировка выводов и рекомендаций.

Подготовка исследования предусматривает комплекс работ, связанных с разработкой программы исследования, определение методов, выделение выборочной совокупности, разработку инструментария. Сюда может входить и пилотажное исследование. Не следует забывать и о подготовке, инструктаже, обучении участников исследования, кодировщиков. Необходимо также решить вопросы материально-технического обеспечения, составить график работ. В связи с принципиальной важностью этой стадии целесообразно на нее затратить до трети всего времени, отведенного на исследование.

Проведение исследования иногда называют полевым периодом. В это время обеспечиваются сбор первичной информации и контроль над ходом исследования, а также ввод полученных данных в компьютер. На эту стадию затрачивается примерно 20% отведенного времени.

Обработка и анализ полученных данных занимает примерно 40% всего времени исследования. Эта стадия включает в себя не только счетно-вычислительные работы по принятой программе, связанные с обработкой массива информации, но и подготовку промежуточных отчетов. Анализ результатов предусматривает систематизацию, обобщение, интерпретацию полученных данных, что может носить в значительной мере творческий характер, так как выявляемые в ходе исследования закономерности не всегда очевидны. На этой стадии подготавливаются выводы и рекомендации.

На составление итогового отчета отводится примерно 10% времени. Результаты предоставляются заказчику, подписывается акт приемки. В некоторых случаях результатом могут быть научный отчет и публикации. В отчете, передаваемом заказчику, следует избегать избыточных таблиц и малозначимых деталей. Основное внимание необходимо уделить выводам и рекомендациям, их содержательным доказательствам.

Конкретный вид социологического исследования обусловлен характером поставленных в нем задач. Именно в соответствии с ними и различают три основных вида социологического исследования: разведывательное, описательное и аналитическое.

Разведывательное исследование - наиболее простое исследование, имеющее небольшое количество респондентов и сжатый инструментарий. Оно используется для предварительного обследования определенного процесса или явления. Потребность в нем возникает в том случае, если проблема мало или совсем не изучена. Одна из его разновидностей - экспресс-опрос, цель которого состоит в получении отдельных сведений, особо интересующих исследователя в данный момент. К экспресс-опросам часто прибегают для оценки хода и результатов различных общественно-политических кампаний.

Употребляется также понятие пробного или пилотажного исследования на этапе подготовки крупного социологического исследования. Пилотаж предназначен для проверки отдельных методов исследования. В ходе пилотажа могут появляться новые гипотезы, корректируются программа и методы.

Описательное исследование - это более глубокий вид конкретно-социологического исследования, в результате которого формируется относительно целостное представление об изучаемом явлении и его структурных элементах. Такое исследование проводится по достаточно подробно разработанной программе, на базе проверенного инструментария. Объектом служит относительно большая общность людей, отличающаяся разнообразными характеристиками. Это может быть коллектив крупного предприятия, где трудятся люди разных профессий и возрастных категорий, имеющие различный стаж работы, уровень образования, семейное положение и т.д., или население города, района, области, региона. Применяется машинная обработка.

Аналитическое исследование охватывает большое количество респондентов и обычно рассматривает динамику явления. Оно ставит своей целью углубленное изучение явления, когда нужно не только описать структуру, но и узнать, что определяет его основные количественные и качественные параметры. В силу такого предназначения аналитическое исследование имеет особую научную и практическую ценностьссылка на источники литературы.

В зависимости от того, рассматривается предмет в статике или динамике, могут быть выделены еще два вида социологического исследования - точечное и повторное. Точечное исследование (его еще называют разовым) дает информацию о состоянии и количественных характеристиках какого-либо явления или процесса в момент его изучения. Эта информация в определенном смысле может быть названа статической, поскольку отражает как бы моментальный «срез» объекта, но не дает ответа на вопрос о тенденциях его изменения во времени.

Сравнительные данные могут быть получены лишь в результате нескольких исследований, проведенных последовательно через определенные промежутки времени. Подобные исследования, основанные на единой программе, называются повторными. Основным требованием к повторным исследованиям является сопоставимость результатов.

Для проверки социального эффекта нововведений, изменений, происшедших после проведения основного исследования, рекомендуется проводить контрольное исследование с использованием тех же приемов и методов, что и в основном исследовании, на малых, но обязательно квотных выборкахссылка на источники литературы. В повторных и контрольных исследованиях сдвиги в социальных показателях, признанных существенными индикаторами изучаемого процесса, должны перекрывать ошибку измерения исходной информации.

К важным вопросам организации исследования относится установление должного взаимопонимания с заказчиком. Следует четко уяснить, что именно ожидает заказчик от исследования и что с точки зрения социолога может быть реализовано полностью, частично или предположительно, а что может не получиться. Чтобы сохранить доверие заказчика, необходимо согласовать с ним цели и задачи исследования, учитывая его недостаточную информированность в отношении возможностей социологов. Нужно также заботиться о сохранении доверия респондентов, к которым, возможно, еще неоднократно придется обращаться.

Результаты любого социологического исследования зависят от множества факторов. Одним из главных вопросов, решаемых в порядке подготовки к проведению социологического исследования, является составление программы. Она служит фундаментом всей последующей работы. Последовательность, конкретность, точные формулировки, а главное - тщательная продуманность всех этапов исследования гарантируют получение качественных результатов.

Программа социологического исследования - это документ, содержащий методологические и процедурные предпосылки научного поиска. Она представляет собой модель творческой деятельности исследователя.

В программе отражается поэтапность, т.е. логика социологического исследования. Этап является относительно самостоятельной частью познавательного процесса, характеризуется специфическими задачами, решение которых связано с целью исследования. Программа социологического исследования состоит из двух частей: методологической и процедурной. Первая часть раскрывает, что будет исследовано, а вторая - как это будет сделано. Методологическая часть программы начинается с описания проблемной ситуации, определения объекта и предмета исследования. В методологической части формулируются цели и задачи исследования. Постановка задач придает системность всему исследованию. Для использования единого понятийного аппарата в программе даются определения понятий. Завершает методологическую часть формулирование рабочих гипотез. Процедурная часть программы включает методику и технику исследования, приемы сбора, обработки и анализа социологической информации. При использовании выборочного исследования определяются объем и характер выборки. В зависимости от специфики объекта выбирают методы сбора информации и на этой основе разрабатывают инструментарий исследования. В программе указываются методы обработки и анализа информации.

Основные элементы программы мы рассмотрим подробнее.

Проблема - это всегда противоречие между знаниями о потребностях людей в каких-то результативных практических или теоретических действиях и незнанием путей и средств их реализации. Решить проблему - значит получить новое знание или создать теоретическую модель, объясняющую то или иное явление, определить факторы, позволяющие воздействовать на развитие явления в желаемом направлении.

Заказ социологу чаще всего формулируется в виде обозначения некоторой проблемной ситуации, указания на какое-то социальное противоречие либо неудовлетворительное состояние дел в той или иной сфере производства, управления и т.д. Социологу предстоит перевести проблемную ситуацию в формулировку проблемы, которую он будет исследовать.

В социологии известны пять подходов при классификации социальных проблем. Их группируют в зависимости от цели исследования, носителя проблемы, масштабов ее распространенности, времени действия противоречия и его глубины.

Основная цель исследования определяется как теоретико-прикладная (поиск типового решения проблемы с последующим приложением его к практике) или преимущественно прикладная. В соответствии с целью исследования различают проблемы гносеологического (т.е. логико-познавательного) и предметного характера. Гносеологические - проблемы, вызванные недостатком информации о состоянии, тенденциях изменения важных социальных явлений и процессов. Здесь проблемы порождены недостатком знаний. Предметными проблемами принято называть противоречия, вызванные столкновением интересов тех или иных групп населения, социальных институтов, побуждающие их к действиям, дестабилизирующие их жизнедеятельность. Чем глубже исследователь вникает в область социальной реальности, тем больше обнаруживается практически значимых задач, проблемных ситуаций для вдумчивого анализа и разработки возможных способов регулирования проблем или хотя бы их надежного истолкованияссылка на источники литературы.

Социологические исследования спроса на книжную продукцию в целом основываются на проблемной ситуации, выраженной в несоответствии реального спроса и реального предложения. Первое приближение к формулированию этой проблемы - недостаток знаний о потребностях населения в книгах. Далее возникают вопросы о факторах, влияющих на платежеспособный спрос на книги, структуре спроса, мотивах и целях приобретения тех или иных книг. Наконец, о причинах выбора потребителем книготоргового предприятия, товара, продавца. Формулировка проблемы влечет за собой выбор конкретного объекта исследования.

Объект исследования - это область социальной действительности (процесс, сфера жизни, общность), содержащая проблему. Выделяется также предмет исследования - значимые стороны объекта, подлежащие изучению. Объект исследования содержит социальную проблему, на которую направлено исследование, а предмет - те стороны объекта, которые рассматриваются как наиболее информативные с точки зрения содержания проблемы. Как правило, предмет фиксируется в исходном теоретическом положении и включается в формулировку темы исследования. Если объект исследования - покупатели книг, то предметом исследования может быть, например, социальный портрет покупателя книг.

Разработка программы социологического исследования обязательно включает в себя постановку целей и задач исследования. Цель - это общая направленность исследования, ожидаемый конечный результат. Определение цели позволяет упорядочить процесс поиска, получения результата в виде последовательности задач. Задачи исследования - более детальная структура целей и совокупность основных и дополнительных требований к анализу и решению проблемы. Задачи исследования вытекают из конкретизации цели. Цели и задачи образуют взаимосвязанные цепочки. Основные задачи направлены на решение проблемы в целом. Частные задачи вытекают из основных, связаны с целью, иногда представляют собой вопросы, возникшие по ходу решения основной задачи. Дополнительные задачи не обязательно связаны с целью, решаются попутно, направлены на изучение отдельных сторон проблемы, могут служить для подготовки будущих исследований.

Большое значение в проведении исследования имеет разработка понятийного аппарата. В первую очередь необходимо выделить ключевые понятия, связанные с изучаемой проблемой. Понятия, определяющие проблему в первом приближении, должны быть уточнены, детализированы и эмпирически интерпретированы, т.е. должна быть установлена их связь с реальными событиями и фактами. Интерпретация понятий в определенных терминах означает поиск наблюдаемых признаков, поясняющих их значение для решения задач, связанных с проблемой и предметом исследованияссылка на источники литературы.

Например, при формулировке такой проблемы, как уменьшение спроса на книги, мы можем включить в предмет исследования уровень дохода как фактор, влияющий на величину спроса. Далее мы должны определить, сколько и каких уровней дохода будем выделять, что понимаем под высоким и низким уровнем дохода. И наконец, мы должны установить, по каким характеристикам, показателям имеющегося или подлежащего разработке инструментария будем определять этот уровень.

Разработка понятийного аппарата для социологического исследования идет от теоретической работы, анализа существующей литературы по предмету, через уточнение и детализацию признаков, к созданию образа свойства или аспекта понятия, к выбору прямых показателей и построению индексов или составных показателей.

Таким образом, строятся научно обоснованные предположения о структуре социальных объектов, о характере элементов и связей, образующих эти объекты, о механизме их функционирования и развития. Цель исследования подсказывает способы расчленения объекта. А системный анализ предмета исследования позволяет концептуально уточнить и разделить проблему, сформулировать общие и более частные гипотезы исследования.

Формирование гипотезы - заключительная часть теоретической подготовки эмпирического социологического исследования. Гипотеза исследования - это научно обоснованное предположение о структуре изучаемого социального явления или характере связей между его компонентами. Гипотезы вырабатываются на основе имеющихся фактов. Эмпирические данные служат для их проверки, подтверждения или опровержения. Если гипотезы не выдвигались, то падает научный уровень социологического исследования, а результаты сводятся к рекомендациям. С точки зрения задач исследования гипотезы классифицируются как основные и дополнительные. По степени разработанности и обоснованности различают первичные и вторичные гипотезы. По содержанию предположений относительно изучаемого объекта различают гипотезы описательные, объяснительные и прогностические. Описательные гипотезы - предположения о фактическом состоянии (структуре) объекта, его функциях. Объяснительные гипотезы относятся к уровню аналитических исследований: они представляют собой предположения о причинно-следственных связях в изучаемом объекте. Прогностические гипотезы позволяют отразить множество явлений, выявить некоторые тенденции или закономерности в развитии микро- и макросистем.

Формулируя гипотезы, необходимо учитывать, что они не должны содержать понятия, которые не получили эмпирической интерпретации, и не должны противоречить твердо установленным наукой фактам.

Результаты исследования иногда заключаются в проверке или опровержении гипотез. Состояние знания об изучаемом объекте и наличие предварительных гипотез определяют характер принципиального плана, стратегии исследования.

Поисковый (разведывательный или формулятивный) план применяется, если об объекте исследования имеется самое смутное представление и никаких гипотез не предложено. Цель такого плана - выявление проблем и формулирование гипотез.

Описательный (дескриптивный) план применяется, когда знаний для выдвижения гипотез достаточно. Цель такого плана - строгое описание количественных и качественных особенностей социальных структур, процессов и явлений. Исследование заканчивается классификацией данных в рамках поставленных задач, с минимальной интерпретацией установленных фактовЯдов В.А. Стратегия социологического исследования. С. 110..

Аналитический (экспериментальный) план возможен, если в изучаемой области накоплено достаточно много знаний. Цель такого плана - исследование функциональных взаимосвязей и причинных отношений. В случае эксперимента осуществляется целенаправленное воздействие на реальные объекты (разновидность - мысленный или компьютерный эксперимент).

Объект, цели и гипотезы исследования, а также его стратегический план определяют состав генеральной совокупности и обоснование выборки. Объем выборки определяется аналитическими задачами исследования, а ее репрезентативность - целевой установкой программы.

Наряду с теоретическим большое значение имеет методический раздел программы, который включает в себя описание методики и организации исследования.

Методика социологического исследования находит свое выражение в технике социологического исследования, которая представляет собой систему различных приемов изучения социальной реальности в соответствии с целями и этапами исследования.

Каждый этап социологического исследования - это сложный трудоемкий процесс. Наибольший интерес представляет подробное рассмотрение сбора социологической информации, поскольку именно на этом этапе добываются новые знания. Другие этапы базируются на уже «готовых» данных. Разработка программы опирается на уже имеющиеся, а обработка и анализ - на вновь полученные данные. Сбор социологической информации нацелен именно на «свежее сырье» - те самые новые сведения, обобщая и перерабатывая которые социолог строит научную теорию, помогающую глубже объяснить реальный мир и предсказать будущие события.

При этом качество (достоверность, объективность и т. д.) новой информации зависит прежде всего от того, какими способами, приемами и средствами она была получена. В связи с этим особую актуальность приобретает вопрос о методах сбора данных в социологическом исследовании.

В социологии при сборе первичных данных общепринято выделять три основных метода, каждый из которых имеет две разновидности (они указаны в скобках):

  • анализ документов (качественный и количественный);
  • наблюдение (невключенное и включенное);
  • опрос (анкетирование и интервьюирование).

Значительная часть информации, необходимая исследователю в его работе, содержится в документальных источниках. В социологии их изучение как этап социологического исследования называют анализом существующих данных, или вторичным анализом данных.

Полное представление о содержании документальных источников во многих случаях позволяет получить информацию, достаточную для решения возникшей проблемы или углубить анализ проблемы. Так, при формулировке проблемы, и гипотез исследования социолог обращается к анализу таких письменных документов, как научные публикации, отчеты по предшествующим исследованиям, различные статистические и ведомственные публикации.

В социологии документом называют специально созданный человеком предмет для передачи и хранения информации.

Существуют различные классификации документов:

  • С точки зрения целевого назначения различают: а) целевые документы - выбирает сам социолог; б) наличные документы - есть в наличии.
  • По степени персонификации: а) личные (заявления, письма, характеристики и т.д.); б) безличные, например статистические данные.
  • В зависимости от статуса источника: а) официальные; б) неофициальные.
  • По источнику информации: а) первичные (составленные на базе прямого наблюдения или опроса); б) вторичные (обработка, обобщение, описание), сделанные на основе первичных источников.

Именно анализ документов дает первоначальную информацию и позволяет точно и целенаправленно использовать другие исследовательские методы.

Особый интерес для социологов представляют сводные данные результатов специализированных сплошных и выборочных обследований, проводимых центральными статистическими организациями и ведомственными исследовательскими организациями.

В последнее время в России и за рубежом стали появляться статистические справочники, куда включены показатели удовлетворенности различными сферами жизнедеятельности человека, окружающими условиями и другие субъективные показатели.

Документальные источники несут уникальную и разнообразную информацию о социальных явлениях и процессах. Важно найти методы, которые бы позволяли извлечь искомую информацию с достаточной надежностью. Эти методы включают все многообразие умственных операций, направленных на интерпретацию содержания документов в соответствии с целью исследования.

Традиционный (качественный) анализ - это не просто ознакомление с документом, а именно метод исследования, предполагающий выдвижение определенных гипотез, изучение существа материала, логики текста, обоснованности и достоверности приводимых сведений. Огромную роль здесь играют опыт исследователя, его знания и интуиция.

Традиционный анализ представляет собой адаптацию содержания документа к исследовательской задаче, основанную на интуитивном понимании, обобщении содержания и логическом обосновании сделанных выводов.

Необходимо дать оценку качества документов, которая включает выяснение условий, целей и причин создания документа, установление его авторства. Иначе говоря, выясняются факторы достоверности документального источника применительно к целям исследования. Полнота и достоверность источника - главные параметры его оценки до начала исследования.

Наиболее существенным ограничением, связанным с использованием традиционных методов анализа таких документов, как газеты и тому подобные источники, является возможность субъективных влияний на результаты анализа, т. е. влияние установок исследователя, его интересов, сложившихся стереотипных представлений о предмете анализа. Данный недостаток преодолевается методиками формализованного анализа, которые основаны на статистическом учете объективных характеристик текста. Например, частота публикаций в газете материалов по определенной теме, число строк, отводимых редакцией отдельным темам, рубрикам, авторам, частота упоминаний проблем, терминов, имен, географических названий и т. п.

Качественный анализ документов - необходимое условие для всех количественных операций. Количественный анализ не всегда целесообразен. Если мы имеем дело с уникальными документами, главной целью изучения остается всесторонняя содержательная интерпретация материала. Не следует обращаться к количественному анализу и при изучении описаний сложных явлений, если документальные источники недостаточно полны или не репрезентативны.

Количественный анализ (контент-анализ) наиболее уместен, если требуется высокая степень точности при сопоставлении однопорядковых данных. Материала должно быть достаточно много, чтобы оправдать усилия количественной обработки. Квантификация (количественное выражение качественных признаков) необходима, когда текстового материала так много, что его нельзя охватить без суммарных оценок. Квантификация возможна, если качественные характеристики появляются с достаточной частотой.

Контент-анализ - это метод изучения сообщений, создаваемых в различных сферах социальной коммуникации и зафиксированных в форме письменного текста на бумаге или записи на каких-либо иных физических носителях. Суть метода заключается в том, чтобы найти и использовать для подсчета такие признаки документа, которые отражали бы определенные существенные стороны его содержания. Анализ основан на единообразных стандартизированных правилах поиска, учета и подсчета количественных показателей, изучаемых характеристик текста.

Требование объективности анализа делает необходимым перевод исследуемого материала на язык гипотез в единицах, которые позволяют точно описать характеристики текста. Исследователю приходится решать проблемы, связанные: а) с выработкой категорий анализа; б) с выделением единиц анализа; в) с выделением единиц счета. Категории анализа - это понятия, в соответствии с которыми будут сортироваться единицы анализа. Например, потребитель с разным уровнем дохода, положительные, отрицательные и нейтральные оценки товара. Разработка категорий очень важна, от них зависит характер полученных результатов. Категории должны быть исчерпывающими, т. е. охватывать все части содержания (одни и те же части не должны принадлежать различным категориям). Для исследователя важно исчерпывающе определить категорию.

Единицей анализа, смысловой или качественной, является та часть содержания, которая выделяется как элемент, подводимый под ту или иную категорию. В тексте она может быть выражена по-разному: одним словом, устойчивым сочетанием слов или не иметь явного терминологического выражения, а преподноситься описательно. Выбрав смысловую единицу, определяют единицу счета, которая станет основанием для количественного анализа. Выделяют при подсчете единицы, отвечающие различным исследовательским требованиям (абзац, число строк, частота появления и др.).

Контент-анализ - самый популярный способ изучения средств массовой информации. Его целесообразно использовать при наличии больших текстовых массивов с четкой структурой, определяемой коммуникативными намерениями авторов текста.

Наблюдение в социологии - метод сбора информации путем непосредственного изучения социального явления в его естественных условиях. Это сбор первичной специальной информации путем регистрации исследователем событий и условий, в которых они имеют место.

Процесс исследования социального явления методом наблюдения условно можно представить в виде последовательности шагов: формулировка проблемы, описание объекта наблюдения, определение

задач. Необходимо определить единицы наблюдения и индикаторы изучаемых аспектов поведения, а также разработать язык и систему понятий, в терминах которых будут описываться результаты наблюдения, подготовить технические документы для фиксации наблюдаемого явления (карточки, бланки протоколов, кодировочные бланки и т.п.). В ситуациях, когда имеется возможность сделать отбор из множества наблюдений, требуется и определение выборочных процедур.

Наблюдение в социологии - простейший метод сбора первичной информации, лежащий в основе других методов. Он заимствован из естественных наук, куда пришел из жизни. Однако наблюдение в обыденной жизни и научное наблюдение - не одно и то же. Научное наблюдение отличается планомерностью, систематичностью, последующей проверкой результата. В социологической литературе можно встретить различные виды наблюдений: формализованные и неформализованные, включенные (когда исследователь является участником событий, например журналист, социолог меняют профессию, становясь грузчиком, водителем такси, токарем и т.д.) и невключенные, когда наблюдение осуществляется при невмешательстве исследователя в изучаемые события. Различают полевые наблюдения, проводимые в естественной среде, в естественных условиях, и лабораторные, чаще всего используемые в психологических и социально-психологических экспериментах.

По степени формализованности выделяют нестандартизированное (или неконтролируемое, бесструктурное) и стандартизированное.

В случае нестандартизированного наблюдения исследователь определяет лишь общие направления наблюдения, принципиальный план. Результаты фиксируются в свободной форме непосредственно в процессе наблюдения или позднее по памяти.

Стандартизированная техника наблюдения предполагает наличие предварительно детально разработанного списка событий, признаков, которые предстоит наблюдать; инструкции для наблюдателей; единообразных кодификаторов для регистрации наблюдаемых явлений; определение условий и ситуаций наблюдения.

По характеру окружающей обстановки различают лабораторные и полевые наблюдения. Лабораторные позволяют полностью контролировать условия проведения исследования, а также предоставляют больше возможностей для использования специальной аппаратуры. Однако сам факт приглашения наблюдаемых в специально отведенное для наблюдения помещение, новая обстановка могут повлиять на естественность их поведения, что несколько исказит информацию, снизит ее объективность. Поэтому целесообразным может оказаться проведение исследований в полевых условиях, преимуществом в этом случае является естественность наблюдаемого поведения. Однако полевые наблюдения имеют серьезный недостаток: на участников исследования могут оказывать воздействие различные внешние факторы, в том числе случайного характера, не имеющие к изучаемому процессу прямого отношения. Нивелируя недостатки полевых и лабораторных форм, можно использовать комбинированный вариант - лабораторно-полевое наблюдение. В этом случае исследование проводится в естественных условиях и принимаются меры по сохранению их стабильности в течение некоторого времени.

В зависимости от места исследователя в наблюдаемом процессе можно выделить включенную и невключенную форму наблюдения. В первом случае исследователь наравне с наблюдаемыми участвует в изучаемом процессе. Во втором случае наблюдатель со стороны не участвует в процессессылка на источники литературы.

В зависимости от роли наблюдателя в изучаемой ситуации, его связи с объектом наблюдения различают четыре вида наблюденияссылка на источники литературы.

Полное участие наблюдателя в ситуации предполагает включение наблюдателя в изучаемую группу как полноправного ее члена. Роль наблюдателя неизвестна членам группы.

Участник ситуации как наблюдатель. Исследователь включен в группу, однако подразумевается, что всем участникам ясна его роль как исследователя.

Наблюдатель как участник. В этом случае наблюдатель - прежде всего исследователь и, взаимодействуя с участниками социального процесса, не претендует быть действительным его участником.

Полностью наблюдатель. Исследователь выполняет лишь функцию наблюдателя, не взаимодействуя с участниками ситуации, оставаясь вне поля их зрения.

Для любой процедуры наблюдения важно ответить на вопросы: что наблюдать, как наблюдать и как вести записи. На предварительной стадии исследований ученые решают, что, где, когда и как наблюдать. А в процессе исследования нужно определить, что, как и когда записывать.

Формы и приемы фиксации результатов наблюдателя: бланки и дневники наблюдения, фото-, кино-, видео- и радиоаппаратура. Хотя немедленная фиксация наблюдений предпочтительнее, на практике социолог не всегда решается вести немедленную запись, чтобы не нарушить естественный ход событий, не подорвать доверие участников к себе. Ведение записей в полевых условиях при бесструктурном и невключенном наблюдении - дело навыка исследователя. Можно вести записи в блокноте кодовыми словами и обозначениями, расшифровывая при первой возможности. Иногда имитируют какое-то занятие, связанное с записями. Независимо от способа записи результатов наблюдений их следует ежедневно упорядочивать по программе и ориентирам исследования, заносить в карточки, компьютерные файлы, протокол описания ключевых событий.

Структурированное наблюдение предполагает более строгие приемы фиксации результатов. Бланки-протоколы делятся на пункты с кодовыми обозначениями событий и ситуаций.

Надежность собранных данных повышается при максимально подробной классификации и четких индикаторах событий и элементов событий, подлежащих наблюдению. Если наблюдение осуществляется несколькими лицами, их техника и оценки должны быть согласованы. Один и тот же объект должен наблюдаться с разных сторон, в различных ситуациях (нормальных, стрессовых, конфликтных и т. д.). Недопустимо смешивать описание событий с их интерпретацией (для интерпретации целесообразно заводить в протоколе отдельную графу).

Метод наблюдения - основа для относительно узких по объему монографических исследований одного или немногих объектов, таких, как массовые митинги, повседневная работа администрации или коллектива. Наблюдение незаменимо, когда исследователь активно включается в ход изучаемых событий в относительно автономных социальных единицах. Самое распространенное применение метода - дополнение к другим источникам информации. Наблюдение помогает выдвигать и проверять гипотезы о причинных связях и влияниях, дополнять репрезентативный материал, полученный другими методами, более живыми данными, повысить обоснованность интерпретации данныхссылка на источники литературы, а также понять смысл событий с точки зрения участников.

Главное достоинство метода наблюдения состоит в том, что он дает возможность уловить детали данного явления, его многогранность. Гибкость метода - качество, имеющее немаловажное значение при изучении социальных явлений. Привлекательность метода связана и с невысокой (обычно) стоимостью, что позволяет начать любое исследование проблемы с наблюдения.

К числу недостатков, прежде всего, следует отнести качественный характер выводов, которые можно получить в результате наблюдения. Метод редко может быть применен к исследованию больших совокупностей. Однако наиболее крупный недостаток связан с возможностью привнесения определенной доли субъективности, с зависимостью полученных результатов от наблюдателя, а также с меньшими, чем в других случаях, возможностями широкого обобщения результатов исследования. Разумеется, неприменимо наблюдение к изучению событий прошлогоссылка на источники литературы.

Опросы - незаменимый способ для получения информации о социальных фактах и социальной деятельности. К этому методу исследователь обращается тогда, когда для решения поставленной задачи ему необходимо получить информацию о сфере сознания людей: об их мнениях, мотивах поведения, оценках окружающей действительности. Такой метод основывается на высказываниях отдельных лиц и проводится с целью выявления тончайших нюансов во мнениях опрашиваемых (респондентов).

Респондент (от англ. respond) - это человек, который отвечает на вопросы анкеты или у которого берут интервью. Эквивалент в русском языке - опрашиваемый.

Искусство опроса состоит в правильной формулировке и расположении вопросов. Первым задумался о научной постановке вопросов древнегреческий философ Сократ, который на улицах Афин ставил прохожих в тупик хитроумными парадоксами. Сегодня опросным методом пользуются не только социологи, но и журналисты, врачи, следователи, учителя.

К опросу как строгому научному методу предъявляются определенные требования. Опрос должен проводиться на репрезентативной выборке. Длительность опроса - не более 30-40 минут, поскольку усталость респондента не позволит получить полноценные ответы. Интерес к предмету опроса должен не снижаться, а постепенно нарастать. Поэтому более сложные по содержанию вопросы следуют за более простыми. Первый вопрос не должен быть ни дискуссионным, ни настораживающим, лучше если он будет нейтральным. Трудные вопросы целесообразно располагать в середине анкеты, чтобы «подвести» респондента к теме. Вопросы должны быть ясными, четкими и понятными, отвечать требованиям логики: вначале устанавливается тот или иной факт (событие), а потом уже дается его оценка - это важнейшее требование социологического исследования.

Анкетный опрос начинается с формулировки программных вопросов, с «перевода» поставленных в программе исследования проблем в вопросы, исключающие различные толкования и доступные пониманию опрашиваемых. Опрос в форме анкетирования заключается в записи ответов респондентов на вопросы, в присутствии или без участия исследователя. Интервьюирование - форма очного проведения опроса, при котором исследователь находится в непосредственном контакте с респондентом. Вначале интервью применялось в основном в медицине в качестве клинической беседы с пациентом как средство получения достоверной информации о больном. Впоследствии, по мере развития эмпирических исследований, наряду с анкетированием оно стало одним из распространенных методов получения социологической информации об изучаемом объекте.

Организация опроса как крупного прикладного исследования предполагает создание коллектива исследователей, руководимого опытным социологом, с разделением функций подготовки инструментария, сбора данных, машинной и аналитической обработки.

Анкетер - лицо, которое проводит сбор заполненных анкет. Анкетеры, в большей части, не являются штатными сотрудниками исследовательских коллективов; как правило, это студенты старших курсов, преподаватели, продавцы магазинов, лица, работа которых позволяет входить в контакт с большим количеством людей и иметь навыки общения. Анкетер может и не знать о целях и задачах исследования, поэтому нуждается в информационном обеспечении. Инструктаж анкетера - это уточнение задания и процедуры опроса, сроков выполнения, обсуждение нюансов работы с анкетой и респондентом. Для качественного заполнения анкет анкетер должен четко следовать выборке и инструкции. Он должен фиксировать время и место заполнения анкеты, полученные отказы, отклонения от процедуры выборки и замечания по процедуре опроса, свои персональные данные.

Недостатки опроса как метода социологического исследования заключаются в том, что часть сведений, сообщаемых в анкетах и интервью, намеренно или невольно искажается опрашиваемыми, причем искажения часто носят систематический характер. Многие необходимые социологу сведения просто неизвестны респондентам или ими не осознаются. Поэтому результаты опросов должны перепроверяться, а также дополняться контент-анализом документов, социологическим наблюдением, изучением результатов деятельности.

Способ составления анкеты является главным условием достоверности и успеха применения метода.

Составление анкеты

Анкета - это определенным образом структурно организованный набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования.

Процесс составления анкеты, перевода гипотез на язык вопросов - сложная и трудоемкая работа. При составлении анкеты социолог должен руководствоваться следующими принципами:

  • ставить в анкете существенные вопросы, которые необходимы для решения исследовательских задач и которые нельзя получить другим путем (не ставить вопросы «на всякий случай, может быть пригодятся»);
  • формулировка вопросов с точки зрения языка должна быть понятной и соответствовать уровню респондента;
  • вопросы должны быть сформулированы так, чтобы респонденты в принципе могли на них ответить;
  • вопросы анкеты не должны вызывать отрицательную реакцию респондентов;
  • организация и последовательность вопросов должны быть подчинены получению необходимой информации (вопросы ставятся от общих к частным, от простых к сложным).

Структурно анкета состоит из трех частей: вводной, основной и социально-демографической («паспортичка»).

Вводная часть анкеты представляет собой обращение к респонденту, где в простой и доступной форме указываются организация, проводящая опрос, цель исследования, подчеркивается значимость личного участия человека в получаемых результатах, отмечается анонимность исследования. Во вводной части анкеты также помещается инструкция по ее заполнению.

Пример обращения в исследовании потребителей: «Уважаемые покупатели! Наш книжный магазин при издательстве "Просвещение" проводит социологический опрос в письменной форме с целью улучшения Вашего обслуживания. Мнением каждого из Вас мы дорожим, поэтому Ваше участие в этом опросе нам очень важно! Обведите в кружок ответ, соответствующий Вашему мнению».

Основная часть анкеты состоит обычно из трех разделов. Первый направлен на выяснение общего отношения к исследуемой проблеме («Покупаете ли Вы книги?»). Второй - на выяснение действий, мотивов, оценок опрашиваемых («По какой тематике Вы покупаете книги?»). Третий направлен на изучение вопросов личного характера («Сколько денег Вы тратите на приобретение книг ежемесячно?»).

«Паспортичка». Эта часть содержит вопросы об объективных данных респондентов: пол, возраст, социальное положение, место жительства, профессия, национальность и т.д.

При подготовке анкеты главной задачей социолога - разработчика инструментария - является грамотный выбор средств, т.е. формулировка и целесообразное расположение вопросов различного типа. В основу классификации вопросов анкеты можно положить три признака: содержание, форму и функции вопросов.

По содержанию вопросы можно разделить на две группы. К первой относятся вопросы для получения информации о фактах, в том числе и объективных сведений об отвечающем на анкету (возраст, образование, профессия, доход и т.д. ). Эти вопросы позволяют также получить сведения о поведении опрашиваемого и каких-либо событиях в его жизни.

Степень правдивости ответов на такие вопросы очень высокая. Респонденту не сложно ответить, сколько ему лет, где он живет, какое получил образование и т.п. Однако в некоторых случаях социологи сталкиваются с недостоверными ответами на эти вопросы, например, когда обсуждаются вопросы и поступки человека, не одобряемые обществом. Бывают вопросы, допускающие ошибки памяти. Например: Сколько раз в этом году Вы покупали книги? Сколько книг в Вашей библиотеке? При всем желании респонденту крайне сложно правдиво ответить на этот вопрос. Вопрос о факте:

Случалось ли Вам покидать Дом книги без покупки? Почему?

  • Просто не планировал что-либо покупать.
  • Знал, где это же издание можно купить дешевле.
  • Мне не понравилось обслуживание.
  • Не смог найти нужного издания.

Ко второй группе относятся вопросы о мотивах, оценках и мнениях человека. Эти вопросы крайне важны для социолога, так как получить информацию о мотиве можно только методом опроса.

Ответы на вопросы о мнении респондента чаще всего содержат оценки. Мнения по сравнению со знаниями менее стабильны. Они в большей мере обусловлены ситуацией и нередко зависят от личных переживаний и настроений. Исследование мотивов социального поведения предъявляет высокие требования к технике опроса и построения индикаторов.

Примеры вопросов:

Оцените по пятибалльной шкале:

  • Ассортимент ____________
  • Интерьер ____________
  • Уровень обслуживания ____________

Почему Вы посещаете именно этот книжный магазин?

  • Магазин находится рядом с моей работой.
  • Магазин находится рядом с местом учебы
  • .

  • Магазин находится рядом с моим домом.
  • Меня привлекает уровень цен.
  • Мне нравится атмосфера магазина, его интерьер и качество обслуживания.
  • Магазин мне посоветовали знакомые.
  • Я просто проходил мимо.
  • Другое ________________________________________.

По форме вопросы делятся на открытые, закрытые и полузакрытые, а также прямые и косвенные или личные и безличные.

Вопрос открытого типа предусматривает свободную форму ответа: «Скажите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению Вашего интереса к данной книге?» Возможные ответы не заданы респонденту, он должен самостоятельно ответить на вопрос. Открытые вопросы предпочтительнее на подготовительной стадии исследования, направленной на выяснение характера проблемы. Открытые вопросы дают опрашиваемому полную свободу в формулировке ответа. Такие ответы наполнены оттенками, красками, эмоциями. В этом же заключается и их недостаток, так как возникают трудности перед исследователем при анализе ответов из-за расхождений оттенков слов и выражений и невозможности их однозначной интерпретации. Обработка такой информации тоже производится практически вручную, сложно сгруппировать полученные данные. Поэтому открытые вопросы чаще всего используются в небольших по объему исследованиях, иногда их целесообразно использовать в экспертных опросах.

Закрытые вопросы предполагают наличие готовых вариантов ответов, которые социолог разрабатывает до начала опроса, основываясь на своих исходных представлениях о содержании вопроса и данных пробного исследования. При конструировании закрытого вопроса социолог должен быть уверен, что все варианты ответов исчерпаны.

Пример: «Ваш возраст: менее 17; 18-21; 22-29; 30-45; 46-59; старше 60».

Закрытые вопросы легко обрабатываются и часто используются в крупномасштабных исследованиях.

Можно отметить некоторые конструктивные особенности вариантов ответа.

Дихотомические вопросы - альтернативные, требующие ответов «да» или «нет».

Поливариантные вопросы типа «меню» предполагают выбор нескольких готовых ответов из списка.

Шкальные вопросы - респондент должен отметить интенсивность какого-либо явления или мнения.

Если исследователь не может исчерпать все варианты ответов, то ставится полузакрытый вопрос. В полузакрытых вопросах респондент может выбрать ответы из списка, подготовленного исследователем, и предложить собственный вариант ответа. Вопрос полузакрытого типа основан на добавлении к списку ответов фразы: «Другие (моменты, причины, мотивы и т.д.). Укажите, какие именно». Вопрос как бы расшифровывается, дает возможность не только выбрать один из тех ответов, которые приводятся в анкете, но и высказать что-то свое.

Для каких целей Вы обычно приобретаете книги?

  • Для работы / учебы.
  • Для досуга.
  • Для коллекции - я собираю библиотеку
  • .

  • В подарок.
  • Другое ________________________________________.

Прямой вопрос - это вопрос, направленный на получение прямой информации от респондента, например: «Вы читаете детективы, чтобы скоротать время»? Такие вопросы применяются лишь для получения информации о наличии или отсутствии факта. Когда речь идет о мнении или мотивах поведения, прямой вопрос следует заменить косвенным, например: «Если бы случилось так, что Вам снова пришлось покупать книгу, то купили бы Вы опять такую же?» Прямые вопросы предполагают, что опрашиваемый будет выражать личное мнение о каком-либо событии, явлении, другом человеке. Если у исследователя нет уверенности, что респонденты захотят ответить на прямой вопрос, такой вопрос лучше не задавать.

Косвенные вопросы дают возможность респонденту высказать не личное мнение, а позицию группы, сообщества, т.е. не высказывать свою точку зрения, а согласиться с одной из предлагаемых (некоторые люди считают…).

Наиболее распространенный способ замены прямых вопросов косвенными - это переход из личной формы в безличную. Личные и безличные вопросы могут задаваться об оценках самого респондента, но безличные оценки имеют косвенный характер. Ожидается, что респондент выберет то суждение, которого придерживается.

Процедурные (функциональные) вопросы предназначены для оптимизации хода опроса.

Вопросы-фильтры позволяют выделить часть респондентов по определенному признаку, например по уровню компетентности; эти вопросы ставятся, как правило, перед основными содержательными вопросами.

Наводящие вопросы помогают респонденту точнее понять смысл основного вопроса.

Проверка и контроль достоверности данных опроса осуществляется несколькими способами. Один из них - контрольные вопросы.

Контрольные вопросы служат для проверки стабильности и непротиворечивости ответов респондентов.

В группе вопросов на одну и ту же тему нетрудно выбрать основные и контрольные. Роль основного может играть тот вопрос, который задается в более широком смысловом диапазоне, в прямой форме. Например, читателю предлагается вопрос: «Отметьте на шкале то суждение, которое соответствует Вашему мнению: 1) книгой вполне доволен; 2) скорее доволен, чем недоволен; 3) отношусь к книге безразлично; 4) скорее недоволен, чем доволен; 5) не могу сказать».

Для того чтобы проконтролировать ответ, следует задать такие контрольные вопросы: «Прочитали бы Вы эту книгу еще раз?» (да, нет, не знаю) или «Купили бы Вы эту книгу еще раз?».

Контрольные вопросы обычно располагаются в анкете на некотором расстоянии как от основного, так и друг от друга. Разновидностью контроля может быть повторный опрос.

Одно из самых надежных средств контроля достоверности данных анкетного опроса - сочетание нескольких методов: анкетирование и наблюдение, анкетирование и свободное интервью.

Вопросы должны быть сформулированы так ясно, чтобы практически любой респондент мог ответить на них без каких-либо объяснений или комментариев со стороны интервьюера. Если интервьюеры должны что-либо разъяснять, то различия в их разъяснениях могут исказить результаты. Давно известно, что изменение даже одного слова в вопросе может кардинально повлиять на ответы.

Важно, чтобы вопросник отражал реальность такой, какой ее видят респонденты, а не такой, какой ее видят исследователи. Плохие вопросники порой заставляют респондентов отвечать в тех категориях, которые в их ситуации лишены смысла. Например, менеджера могут спросить, является ли его завод государственной собственностью или уже приватизирован, тогда как этот завод на самом деле изначально был основан как частный, т.е. не вписывается ни в одну из этих категорий. Вопросник должен включать все возможности. Респонденты обычно теряют интерес к анкетам, обнаруживающим невежество исследователей, и в любом случае такой вопросник приводит к ошибочным результатам.

Чтобы избежать подобных проблем, исследователи до составления анкеты проводят углубленные интервью или фокус-группы. Когда готов первый черновой вариант вопросника, нужно провести пилотажные исследования, с тем чтобы опробовать новый инструментарий в различных ситуациях с несколькими респондентами.

Анкетирование

Анкетирование - письменная форма опроса, осуществляемая, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом. Оно целесообразно, когда нужно опросить большое число респондентов за относительно короткое время. Применение анкетирования для опроса многочисленной группы респондентов по вопросам, требующим глубоких размышлений, не оправдано. В такой ситуации уместнее побеседовать с респондентом с глазу на глаз. Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой общности), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Поэтому достоверность и надежность полученной анкетированием информации зависит прежде всего от репрезентативности выборки. Основным, но не единственным инструментом этого метода является анкета. Разрабатывая текст анкеты, следует избегать однообразия используемых типов и форм вопросов, помнить, что каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Традиционная для социологического анкетирования логика построения вопросников основывается на принципе «от общего к частностям». Замечено, что на анкеты, содержащие много вопросов, социологи получают меньшую информацию, чем проектировалось, прежде всего потому, что конец опросного листа оказывается незаполненным.

При массовом опросе опрашиваемый сам заполняет вопросник в присутствии анкетера или без него. По форме проведения он может быть индивидуальным или групповым. В последнем случае за короткое время можно опросить значительное число людей.

Разновидностью сплошного опроса выступает перепись, при которой опрашивается все население страны.

Прессовый опрос - разновидность анкетирования, осуществляемая посредством периодической печати. Основные преимущества: оперативность, массовость, экономичность, откровенность респондентов, обусловленная добровольностью их участия в опросе.

Главные недостатки прессового опроса: низкая репрезентативность, невысокие показатели возврата заполненных анкет, усугубляемые большой их отбраковкой, малочисленность вопросов, преобладание закрытых вопросов, ограниченные возможности применения шкальных, табличных, диалоговых, менюобразных, контрольных и фильтровочных вопросов, вероятность влияния на респондента других лиц.

Обязательные требования к методу: предварительная апробация (пилотаж) среди всех качественно различных групп читателей данной прессы; предельная простота формулировок вопросов и инструкции к заполнению; использование разных шрифтов при публикации (для выделения смысловой структуры анкеты); повторная перепечатка анкеты в той же газете через неделю-полторы после первой публикации; опубликование результатов опроса на страницах этого же издания.

Почтовый опрос - форма анкетирования посредством почты, предполагающая рассылку анкет (по специально подобранным адресам) тем лицам, которые в совокупности представляют изучаемый объект. Среди преимуществ метода - возможность получить ответы на вопросы деликатного и интимного характера, охватить опросом населенные пункты, куда анкетерам трудно добраться. Почтовый опрос приносит дополнительную информацию, корректирующую данные, полученные любым иным методом, и позволяет при этом экономить средства (он обходится, как минимум, в два раза дешевле обычного интервьюирования). Но есть и недостатки: низкий возврат анкет, перекосы репрезентативности, неизбежность отбраковки, нарушение правила анонимности опроса, усиливающее искажение ответов.

Обязательные требования к данному методу: тщательный многоаспектный и многоразовый пилотаж проекта анкеты; обстоятельная инструкция к ее заполнению; шифровка конвертов; вложение в почтовые отправления чистого конверта для возврата анкеты; напоминание респондентам о необходимости возврата заполненной анкеты (по телефону, по почте и иными средствами).

В нашей стране почтовый опрос не получил достаточного распространения из-за значительного невозвращения анкет. Несомненное преимущество метода - полнота и надежность получаемой информации.

Телефонный опрос - специфический синтез анкетирования и интервьюирования, используемый, как правило, в пределах одного города или населенного пункта.

Популярность использования этого метода в современных российских условиях повышается, особенно в период избирательных кампаний. Основные его преимущества: оперативность, краткосрочность и экономичность. Главный недостаток обусловлен невозможностью соблюдения правила репрезентативности выборки. Это обстоятельство объясняется отсутствием телефонов у определенных социальных групп населения, большим количеством отказов абонентов от опроса по разнообразным причинам и поводам и многими другими факторами.

При проведении телефонного опроса требуется предварительное изучение карты города, мест компактного проживания представителей разных социальных групп, расположения АТС. Необходимы разработка специального инструментария, включающего картограмму опроса, опросные бланки и кодировочные листы, дневник и протокол опроса, обстоятельную инструкцию интервьюерам, а также наличие телефонных справочников, соблюдение заранее установленного шага (интервала) при наборе номера телефонов одной АТС. Большое значение имеют особая подготовка, в том числе специальный тренинг телефонных интервьюеров, повышенная требовательность к их честности, обязательность контроля за их деятельностью, перепроверка полученных данных путем выборочных контрольных опросов интервьюированных ранее абонентов.

Факсовый (телетайпный, телеграфный) опрос - редко используемая форма проведения анкетирования, при которой в качестве единиц отбора респондентов выступают учреждения и организации, имеющие факсовую, телеграфную или иную электронную связь с социологическим центром. Встречается в двух разновидностях, отличающихся реальным составом респондентов. В первой респондентами выступают руководители предприятий и учреждений, во второй - круг респондентов расширен за счет опроса руководителями (или социологами) тех лиц, которые определены организаторами опроса.

Главное достоинство метода - сверхоперативность и экспертная значимость полученной информации. Недостатки: предельно сжатый вопросник (не более пяти позиций), закрытость вопросов и ограниченность вариантов ответов (не более семи).

Интернет-опросы - современная форма оперативного проведения опроса по небольшому кругу вопросов. Они позволяют получить количественные оценки мнений на основе ответов достаточно большого числа людей на нерепрезентативной выборке. Качество полученных данных зависит от удачного выбора точки интернет-сети для размещения анкеты. Вероятно, в будущем этот способ будет развиваться за счет использования компьютерных баз данных и совершенствования социальной организации интернет-сообщества.

Экспертные опросы - специфический вид опросов, не имеющих массового характера, но играющих важную роль в эмпирической социологии. Сущность этого метода заключается в получении информации от компетентных лиц, имеющих более глубокие знания о предмете исследования. При этом предъявляются дополнительные требования к разработке инструментария и отбору респондентов. Статус эксперта получают специалисты, ответственные работники в сфере книжного бизнеса, научные работники. В анкете, предназначенной для экспертов, нецелесообразно использование косвенных и контрольных вопросов. Ответы экспертов иногда называются экспертными оценками. Важное требование к организации экспертного опроса - обеспечить единообразие получаемой информации и в то же время зафиксировать уникальность позиции каждого опрашиваемого.

Интервью

Интервью - целенаправленная, заранее запрограммированная беседа с респондентом. Интервью предполагает прямой контакт с респондентом, запись ответов. Характер общения, степень контакта, взаимопонимание интервьюера и опрашиваемого во многом определяют глубину и качество получаемой информации о том или ином социальном факте или явлении.

Интервьюирование - это метод получения информации по определенной теме путем непосредственного целенаправленного диалога интервьюера с респондентом.

Интервьюер выступает в роли посредника между текстом вопросника и респондентом, представляет авторов исследования и реализует цели исследования в ситуации опроса.

При проведении интервью социолог исходя из ситуации и наблюдения за поведением собеседника может получить ту информацию, которая недоступна в случае заочного опроса.

Различают несколько видов интервью - от свободной беседы с опрашиваемым до полностью формализованной процедуры опроса.

Свободное интервью, как правило, не имеет плана и заранее сформулированных вопросов. Его проводят в основном не специально выделенные лица (интервьюеры), а социологи, которые сами определяют тему беседы, формулируют вопросы, уточняют тему и т. д., без предварительно разработанного инструментария. Интервьюер свободен в выборе вопросов, определении их порядка, количества и способов выражения, а также приемов фиксации информации. Свободное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера, здесь царит раскованная беседа по поставленной проблеме.

Разведывательное интервью (другое его обозначение - глубинное) используют при определении или уточнении формулировки рабочих гипотез на этапе разработки программы исследования. Его цель не только и не столько в том, чтобы получить информацию об объекте, сколько в выяснении того, какую информацию предстоит собрать в исследовании. Такое интервью преследует цель получить информацию, свидетельствующую не только о наличии того или иного социального факта, явления, но и объясняющую причины их появления.

Только опытные социологи применяют свободное и разведывательное интервьюирование.

При проведении интервью вопросы могут иметь открытый или закрытый характер. Интервью с открытыми вопросами проводится по заранее разработанному плану, представляющему собой набор открытых вопросов, расположенных в определенной последовательности. Исследователь выслушивает ответы на вопросы, фиксируя их полное содержание с помощью магнитной записи или стенографии.

В случае интервью с закрытыми вопросами, которое обычно называют стандартизированным, исследователь обращается к респондентам с вопросником, являющимся по сути дела анкетой, в которой содержатся в основном вопросы закрытого типа. Респондент должен выразить свое согласие или, наоборот, отрицательное отношение к одному из поставленных вопросов. Интервьюер выступает в роли простого исполнителя-информатора, он лишен возможности изменять содержание вопросов, их последовательность или задавать какие-либо дополнительные вопросы. Стандартизированное интервью - наиболее распространенный вид и часто проводится при переписи населения.

Формализованное интервью предполагает детальную разработку всей процедуры на основе заранее сформулированных вопросов и вариантов ответов. Но формулировки вопросов должны быть рассчитаны скорее на беседу, чем на чтение. Формализованное интервью можно проводить по опросному листу анкеты, что зачастую и делается для контроля и дополнения данных анкетирования.

По своей форме интервью может быть фиксирующим, т.е. выясняющим частную ситуацию (мнение покупателя о конкретной книге), и клиническим, т.е. исследующим основные мотивы, интересы покупателя, эффективность рекламы.

Интервью может проводиться по месту работы (учебы) или по месту жительства (дома) - в зависимости от характера проблем и поставленной цели.

Каждый из охарактеризованных видов интервью может реализоваться однократно или панельно (многократно через определенный временной интервал), а также в межличностной (интервьюер-респондент), личностно-групповой (группа интервьюеров - респондент или, наоборот, интервьюер-группа респондентов) и группо-групповой форме (когда группа интервьюеров беседует с группой респондентов)ссылка на источники литературы.

Диапазон требований к интервьюерам, работающим в столь разных ситуациях, естественно, весьма широк как в социологическом, так и в психологическом, педагогическом, конфликтологическом, журналистском и иных отношениях. Для проведения разовых стандартизированных интервью межличностного характера можно не привлекать квалифицированных социологов (порой это даже желательно, чтобы повысить непредвзятость данных). Но без них невозможно получить достоверную информацию во всех иных разновидностях интервьюирования.

Специфика метода интервьюирования заключается в том, что исследование социальной реальности осуществляется не прямо, а опосредовано личностью опрашиваемого.

При проведении опроса интервьюер должен соблюдать определенные правила. Прежде всего не допускать своей интерпретации формулировки вопросов. Изменение формулировок разрешается лишь в исключительных случаях, и о первом же подобном факте следует ставить в известность научных руководителей опроса. Недопустимо и толкование ответа на вопрос, надо фиксировать ответ респондента. Задавать вопросы следует в той последовательности, которая предусмотрена анкетой, исключая сознательный пропуск каких-либо вопросов кроме специально оговоренных случаев.

К преимуществам метода интервьюирования можно отнести получение информации моментально, сразу же после вопроса. Это предпочтительнее анкетирования в следующих отношениях: вопросов без ответов при нем практически не бывает; неопределенные или противоречивые ответы могут быть уточнены; имеется возможность наблюдения за респондентом и фиксации не только его вербальных ответов, но и невербальных реакций. Таким образом, получаемая информация может быть полнее, глубже и достовернее по сравнению с анкетой.

Главные недостатки метода интервьюирования - большая трудоемкость, необходимость значительного числа интервьюеров, невозможность его использования в ситуациях краткосрочных массовых опросов.

В социологической литературе последних лет большое внимание уделяется проблеме выборки. Выборку постоянно упоминают как фактор, характеризующий квалификацию исследователя, социолога-практика, и условие качества, достоверности полученных результатов.

Процедура социологического исследования включает в себя выбор объекта исследования и выделение конкретных единиц для сбора научной информации. На первый взгляд идеальный вариант в любом исследовании состоял бы в том, чтобы охватить все элементы, но этот идеальный вариант никогда или почти никогда не может быть осуществлен. Даже в физике, точной науке, невозможно, например, исследовать все элементарные частицы, и исследователи, распространяя свойства объектов уже исследованных на все существующие, сталкиваются с частицами, имеющими ранее неизвестные свойства. В социологии сбор информации сопряжен с целым рядом организационных трудностей. Чем больше объем исследования, тем больше требуется средств для его проведения, квалифицированных исполнителей, времени на сбор и обработку материала. Примером социологического исследования максимального охвата могут служить переписи населения, но не случайно они проводились крайне редко. Имея в виду необходимые затраты, можно сформулировать общее правило: чем больше объем выборки, тем меньше показателей должно быть включено в программу сбора материала.

Следует отметить, что многие проблемы могут быть решены с достаточной степенью точности без обращения ко всем элементарным объектам исследования. Социальные явления характеризуются определенной повторяемостью и тождеством, окончательные выводы могут быть удовлетворительно сформулированы на основании относительно небольшого материала.

В истории социологии классический пример роли выборки относится к опросу избирателей. В 1936 г. две разные организации пытались предсказать результат выборов президента США социологическими методами. Было два кандидата - Ф. Рузвельт и А. Лэндон. Первая организация взяла за основу телефонные книги и, отобрав из них по вероятностному принципу свыше двух миллионов адресов, по всей стране разослала открытки с просьбой назвать будущего президента. Затратив огромные деньги на рассылку, сбор и обработку открыток, они информировали общественность, что А. Лэндон победит Ф. Рузвельта с большим перевесом. Другая организация обратилась к социологу Дж. Гэллапу (его именем сейчас назван институт общественного мнения США). Он со своими помощниками получил результат о преимуществе Рузвельта, основываясь всего на четырех тысячах анкет. Ошибочный прогноз объяснялся большим смещением выборки: телефонные книги явно не отражали структуру генеральной совокупности - граждан, имеющих право голоса. Телефоны в то время имели в первую очередь обеспеченные слои, в частности домовладельцы. И их мнение не было статистически средним всех социальных группДевятко И.Ф. Методы социологического исследования. Екатеринбург: Изд-во Уральского ун-та, 1998. С. 138..

В одном из интереснейших исследований, проведенных в нашей стране Б.А. Грушиным в середине 1960-х годов, допущена аналогичная ошибка, правда, с менее тяжелыми последствиями. С целью выявления общественного мнения относительно динамики жизненного уровня в один день были опрошены пассажиры поездов дальнего следования, отходящих со всех девяти вокзалов Москвы в самых разных направлениях. Всего собрали 1500 анкет. География была более чем представительной. В выборку попали представители всех без исключения союзных республик, 15 из 19 автономных областей, всех 6 краев и 49 областей РСФСР. Однако обнаружилось значительное смещение по социальной структуре. 33% анкет заполнено служащими, 34 % - рабочими, 7,5% - военнослужащими и только 2% колхозниками. Высокая доля военнослужащих и практически отсутствие сельского населения и свидетельствует о смещении выборки. Результаты нельзя отбросить как неверные, но выводы его можно распространять не на все население, а только на городское, и то с некоторыми оговорками. В то время значительная доля сельского населения была ограничена в перемещениях, поскольку не все имели паспорта. А большая часть поездок была связана с командировками. А если бы, например, такое исследование проводилось в апреле или ноябре 2004 г., мог обнаружиться неожиданно высокий процент пенсионеров, у которых до 15 мая и после 15 ноября действует 50%-ная скидка на билеты. В исследовании покупателей книг место и время сбора анкет тоже играют немалую роль. И отбор респондентов только днем или только вечером, только у метро или только в одном магазине может искажать выборку.

Без продуманной выборки результаты исследования могут быть значительно или даже полностью обесценены. Построение выборки в определенной мере зависит от искусства социолога, организующего исследование. Но существует ряд ключевых понятий, которые необходимо принимать во внимание.

Генеральная совокупность - это множество интересующих социолога объектов исследования. Решение задачи определения генеральной совокупности не всегда бывает тривиальным, так как эта совокупность может быть определена лишь на основе каких-то содержательных представлений. Например, если речь идет о пристрастиях избирателей, то естественно считать генеральной совокупностью не все население, а только лиц, достигших 18-летнего возраста. Если речь идет о покупателях книг, ограничение по возрасту будет другим, но может оказаться нецелесообразным включать в объект исследования только лиц, умеющих читать. При опросе определенного количества покупателей книжного магазина за генеральную совокупность можно принять количество покупателей за день, которое определяют на основе наблюдения или данных о дневном товарообороте. А если нас интересует влияние семейного бюджета на покупку книг, генеральная совокупность должна быть определена (или хотя бы оценена) через число семей в городе или районе.

Выборочная совокупность - это отобранная для изучения часть генеральной совокупности. Слово выборка употребляется социологами в двух значениях. Во-первых, как синоним выборочной совокупности, совокупность объектов, подлежащих изучению. Во-вторых, как совокупность приемов, способов, процедур отборассылка на источники литературы. Репрезентативность выборки означает, что по выбранным показателям (пол, возраст, место жительства и т.д.) состав выборочной совокупности приближается к генеральной. Формируя выборку, социолог стремится найти оптимальное решение для числа респондентов и репрезентативности: не увеличивая чрезмерно число респондентов, сохранить достоверность полученных данных. Репрезентативность выборки оценивается с помощью методов математической статистики и теории вероятностей.

Отклонения статистической структуры выборки от структуры генеральной совокупности называют ошибками выборки. Известны два типа ошибок, которые следует учитывать и по возможности устранять при использовании выборочного метода и организации выборокссылка на источники литературы.

Случайные ошибки - статистические погрешности, органически присущие выборочному методу и вызванные случайными нарушениями в процедуре сбора информации.

Отклонения характеристик выборочной совокупности от характеристик генеральной присутствуют всегда. Они вызываются различием размеров двух совокупностей, это ошибки измерения. Величина такой случайной по природе ошибки поддается измерению. Мера этой ошибки называется репрезентативностью выборки. Социолог, проводя исследование, обязан учитывать и указывать эту погрешность.

Отметим несколько ключевых моментов в формировании выборки. Допустимое отклонение - мера репрезентативности - не более 5%. В литературе встречаются исследования с репрезентативностью 2%. Как правило, более высокая репрезентативность связана с увеличением расходов и объема выборки. Обязательный блок анкетного исследования, включающий, в частности, социально-демографические данные, и служит для контроля репрезентативности.

На практике считается достаточным, если по каждому показателю, для которого проводится расчет среднего, имеется хотя бы 10 наблюдений. Например, если в результате расчетов мы хотим заполнить достоверными данными таблицу из 4 строк и 5 колонок, нам для получения 5%-ной репрезентативности достаточно собрать 4?5?10 = =200 анкет. Мы можем, например, таким образом смоделировать описанное выше исследование Дж. Гэллапа. Чтобы с запасом прочности определить исход выборов по 4 точным вопросам, надо задать их 20 представителям из 50 различных социальных групп. Следовательно, 4000 анкет достаточно (4?50?20 = 4000).

Другой причиной случайных, неконтролируемых отклонений от планируемой выборки являются ошибки наблюдения и процедур сбора информации по объективным или субъективным причинам.

Например, вы поручаете набранным на улице людям обойти каждый десятый дом и опросить жильцов каждой десятой квартиры. Но плохо подготовленный интервьюер, никого не застав в части квартир, обращается в соседнюю квартиру. Произошла замена намеченных по тщательно продуманному плану единиц наблюдения другими, более доступными. В результате выборка оказалась смещенной в сторону неработающих пенсионеров или многодетных семей.

Неполный охват намеченной совокупности, неполное получение информации могут происходить и по причинам, не зависящим от исполнителей. Например, не до конца заполненные анкеты или отказ отвечать. Определение рейтинга телепередач проводится иногда методом телефонного опроса. Делается выборка телефонов более или менее случайная, и во время показа тому, кто подойдет к телефону, задаются вопросы: «Здравствуйте, Вы смотрите? А что Вы об этом думаете?» Кто-то отвечает, кто-то начинает дурачиться, а кто-то может и трубку повесить.

Все такие ошибки устанавливаются путем сравнения реально сформированной выборки с ее разработанным планом. Ошибки, вызванные случайными причинами, отклоняющими выборку в заранее не предсказуемую сторону, снимаются так называемой процедурой корректировки выборки, т.е. организацией дополнительного сбора недостающей информации.

Но бывают ошибки другого рода - систематические ошибки. Неадекватное воспроизведение в выборке генеральной совокупности может быть вызвано не случайными событиями, а некоторой объективной закономерностью. Искажение в выборке характера генеральной совокупности, приводящее к резкому завышению или занижению главной черты генеральной совокупности, и называется систематической ошибкой. Такая ошибка может полностью обесценить результаты и выводы, как это произошло с неудачным предсказанием итога выборов президента.

Основными источниками систематических ошибок могут быть: несоответствие сформированной выборки и целей исследования; незнание характера распределения признака в генеральной совокупности и выбор процедур отбора, искажающих это распределение (для статистически неоднородной совокупности); сознательный отбор наиболее удобных или выигрышных для целей исследования элементов, которые, однако, не представляют всей картины.

Ошибки выборки приводят к ее смещению. Ошибки репрезентативности - явление нормальное и неизбежное. Для их устранения достаточно обеспечить минимально необходимый объем выборки, а для достижения большей точности - увеличить затраты. Но систематические ошибки и ошибки процедур наблюдения и сбора могут сделать все затраты бесполезными. Полученные цифры и выводы будут отражать совсем не то, что интересует исследователя, а заказчика могут вводить в заблуждение.

Вот несколько примеров возможных систематических ошибок. Предположим, мы делаем выборку по возрастному признаку: 20-30, 30-40, 40-50, 50-60 лет и берем по 10 человек каждой возрастной группы. Можем ли мы безоговорочно распространять полученные результаты на генеральную совокупность - население страны? Вовсе нет. Мы должны проверить по статистическому справочнику (последнему изданию), какой процент населения относится к каждой возрастной группе, причем с учетом географического региона. Известно, что рождаемость в европейских регионах падает и возрастает относительный процент пенсионеров. Смертность зависит от уровня медицинского обслуживания и экологической обстановки. В нашей стране есть регионы с высокой рождаемостью и смертностью. Социально-экологические факторы приводят к серьезным диспропорциям демографических структур. И если этого не учитывать на стадии планирования, мы получим смещение нашей выборки по отношению к реальной структуре населения. Известно, что и соотношение мужчин и женщин по годам рождения не одинаково.

Почтовые анкеты чаще заполняют лица с более высоким уровнем образования и пенсионеры, причем мужчины чаще, чем женщины. Если вы хотите получить представительную выборку, такие диспропорции необходимо отслеживать и корректировать.

Необходимо рекомендовать исполнителям избегать личных пристрастий. Например, было замечено, что студенты, проводящие опрос (т.е. выбирая объекты из толпы на улице), предпочитают близких себе по возрасту и внешнему виду. В итоге происходит смещение выборки по возрасту и образованию.

В различных подходах к типологии выборкиДобреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2004. С. 94-95. выделяют вероятностные (случайные) и невероятностные (неслучайные, целевые, целенаправленные) методы. Хотя большинство реально применяемых методов выборки можно отнести к смешанному типу, так как вероятностные приемы отбора в них присутствуют в сочетании с другими.

Случайная выборка не означает отсутствия метода, заранее намеченного принципа отбора (как можно было бы подумать, принимая во внимание обыденный смысл слова «случай»). На самом деле это научно, математически обоснованный метод повышения репрезентативности выборки в определенных условиях. Решение о выборе одного из двух путей можно принять с помощью подбрасывания монетки. Способ выбора здесь означает, что есть ровно два варианта поведения и нет достаточных оснований для выбора одного из них. Случайная выборка предполагает вероятностную модель генеральной совокупности как сочетания большого количества разнонаправленных линий формирования, образующих факторов и определенных процедур организации выборки. Наилучшей процедурой отбора считается случайная выборка, в которой вероятностный признак обеспечивает равенство шансов попадания в выборку и для всех единиц генеральной совокупности, и для любой последовательности таких единиц.

Широко известна стихийная выборка (или выбор первого встречного). Она лишь на первый взгляд кажется вероятностной. О генеральной совокупности мы ничего при этом не знаем. Проверить ничего не можем. Кроме выбора из толпы к стихийным выборкам относят также радио- или телеанкеты, а также анкеты в печати. Предполагается, что генеральной совокупностью являются читатели или зрители, аудитория канала массовой информации. Однако из-за незнания каких-либо характеристик этой аудитории, даже ее размера, невозможно оценить качество выборки - хорошо ли она представляет объект, смещена или искажена. Следовательно, бесполезно говорить о репрезентативности выборки. В таких случаях получается не выборка, а некий объект - совокупность тех, кто пожелал ответить.

Суть вероятностных методов - обеспечение равных возможностей выбора для всех элементов генеральной совокупности, т. е. исключение необоснованных предпочтений. Это достигается различными способами.

Простая вероятностная выборка предполагает, что вероятность быть включенной в выборку известна и является одинаковой для всех единиц совокупности. Она реализуется двумя методами:

отбор вслепую (метод лотереи или жребия);

отбор с помощью таблицы случайных чисел.

Систематическая вероятностная выборка - это упрощенный вариант вероятностного отбора, и он связан с теми ограничениями, которые характеризуют простую вероятностную выборку. В основу кладутся, как правило, различные алфавитные списки или картотеки. Отбор единиц осуществляется через один и тот же интервал из исходного алфавитного или пронумерованного списка. Первая единица определяется случайным образом, например по таблице случайных чисел. Выбор величины интервала зависит от характера поставленной проблемы. Чем она сложнее, тем меньше объектов можно пропустить.

Например, у нас есть список школ города, и мы выбираем, какие из них обследовать для изучения спроса на книги. Общее число читаемых книг мы можем узнать достаточно точно, посетив 5% школ (одну из двадцати). А при исследовании вкусов и мотивов и 10% могут оказаться недостаточно репрезентативными.

Это несложный и экономичный способ. Но выборка может оказаться смещенной, если исходный список по какой-то причине упорядочен (например, по росту). Систематическая выборка часто применяется в качестве завершающей ступени отбора в сложных выборках, когда однородность совокупности обеспечивается предыдущими этапами.

Серийная (гнездовая) выборка. Под серией понимается совокупность статистически различимых единиц. В качестве таковой может выступать семья, бригада, цех, школьный класс, небольшой производственный коллектив. Отбор может осуществляться по простой случайной или систематической схеме или же с предварительным районированием. А отобранные элементы уже подвергаются сплошному обследованию. Такой подход имеет ряд организационных преимуществ: выборка, при том же объеме, концентрируется в небольшом числе пунктов, которые можно объединить удобным маршрутом, что сокращает затраты времени. Недостатки метода являются оборотной стороной его достоинств. Статистики установили, что при серийной выборке дисперсия изучаемого признака всегда ниже, чем в генеральной совокупности, между элементами серии наблюдается больше сходства, чем между элементами, взятыми из разных серий. Например, вполне объяснима связь между профессиями детей и родителей. Члены небольших коллективов чаще общаются между собой, в связи с этим складываются схожие представления о ценностях, сближаются вкусы.

С точки зрения статистика, сходство элементов серий приводит к избыточности, повторяемости информации. Социолог должен учитывать этот органический порок метода. Но иногда именно сам факт установления сходства может быть предметом внимания социолога. Ряд социальных объектов носит характер серий и подвергается изучению в этом качестве. Например, вы можете изучать влияние непосредственного окружения на покупательское поведение и с этой целью обследовать несколько семей и малых групп.

Районированная выборка. Эта процедура играет в социологии важную роль. Любая схема отбора - и вероятностная, и многоступенчатая - становится районированной, если процедуре отбора единиц предшествует разделение генеральной совокупности на однородные части.

Статистика рекомендует делить изучаемое множество на такие части, чтобы дисперсия (колеблемость) изучаемых признаков внутри их была меньше, чем между ними. Это означает на практике возможность содержательно оценивать дисперсию либо выделять отдельные группы, либо делить совокупность на несхожие части. В социологии такая процедура и называется районированием. Она всегда содержательно связана с предметом исследования и не всегда отображает чисто географические понятия.

Например, вы можете при исследовании покупателей разделить все книжные магазины на 3-4 группы по местоположению: заводской район, центральный, спальный и т.д. и взять для исследования по два магазина из каждого района. Если признак (например, социально-демографический состав покупателей) действительно отражает различие районов, то дисперсия признака внутри группы будет меньше, чем между группами. Если же не удается таким образом повлиять на дисперсию, можно проверить другую гипотезу - делить магазины на крупные и мелкие, рассмотреть факторы, связанные с транспортом либо пассажиропотоками, или ассортимент и специализацию. Иначе говоря, в социологии процедура разбиения на однородные части только исторически связана с экономико-демографическими районами. Районированием называется любое деление по социально значимому признаку, если полученные части более однородны, чем исходное множество. Эти части называются типическими группами. Примерами районирования являются также классификация городов по административному статусу и численности населения, деление молодежи на группы по характеру отношения к труду. Районирование может проводиться по одному или нескольким признакам. Иногда районированный выбор называют типическим. Генеральная совокупность выступает как сумма типических групп. Неправильный выбор признака для группировки может привести не к повышению репрезентативности данных, а к ее снижению.

Таким образом, если вы хотите, с одной стороны, получить более надежные данные, а с другой стороны, снизить затраты на выполнение достаточно объемного исследования, имеет смысл провести некоторую предварительную работу на стадии организации процедуры исследования. Иногда в действительно масштабных исследованиях можно проводить пробные исследования для выявления основных факторов, влияющих на дисперсию. В других случаях можно ограничиться аналитической работой. Но в любом случае организация районированной выборки требует предварительных представлений о характере распределения признака в генеральной совокупности.

На практике, при проведении таких процедур, сталкиваются с известными трудностями в оценке точности, особенно если типические группы неравночисленны. Математическая статистика рекомендует, чтобы размеры различных типических групп в выборке были пропорциональны средним квадратическим отклонениям соответствующих групп генеральной совокупности. Но эти отклонения (дисперсии), как правило, неизвестны, поэтому при организации репрезентативной районированной выборки отбор из типических групп производится пропорционально их доле в общей численности.

Прием районирования превращает любую простую выборку в комбинированную. Районирование может осуществляться при помощи одной процедуры отбора, тогда выборка называется одноступенчатой, или несколькими последовательными ступенями - многоступенчатая выборка.

Наиболее распространенной из числа не строго случайных методик выборки является квотная выборка. Она строится как модель генеральной совокупности в виде квот (пропорций). Число единиц (элементов выборочной совокупности) с различным сочетанием изучаемых признаков у выбранных объектов должно соответствовать их пропорции в генеральной совокупности. Квотная выборка используется чаще всего при интервьюировании. Исполнителю дают задание, например, опросить 20 человек, указывая точно, сколько из них должно относиться к каждому полу, возрасту, уровню образования (это наиболее распространенные признаки, могут быть и другие, специальные). И выбирая следующий объект, он должен смотреть, кого ему еще не хватает.

Применение квотной выборки в чистом виде возможно, если только на момент исследования имеются достаточно полные сведения о генеральной совокупности. Например, пронумерованный список ее членов с нужными признаками. Это возможно, если речь идет, скажем, о членах книжного клуба, на которых заведены карточки, или о лицах, призывающихся на военную службу. Тогда из картотеки или списка, используя таблицу случайных чисел, можно сделать выборку стопроцентной репрезентативности, с нулевой ошибкой. На практике, с учетом реально имеющейся информации, квотный метод составляет некоторую часть процедуры отбора. Например, можно встретить такое словосочетание: трехступенчатая районированная квотная выборка. Речь идет о процедуре отбора, в котором квотный метод используется вместе с чисто вероятностными.

Другое отклонение от чисто вероятностных методов - это отбор типичных объектов из каждой районированной группы. Типичным называется объект, который по большинству своих признаков, важных в рамках исследовательской задачи, приближается к средним показателям. В этих случаях расчет общей дисперсии в районированной группе не будет точным, но на каком-то этапе исследования и такой выбор оправдан.

Характеристики районированной выборки несколько сложнее, чем простых и серийных. Они рассчитываются как взвешенные величины; берутся показатели по каждой группе районирования и общая средняя из них по формуле, в которой вклад каждой группы не равный, как в сериях, а пропорциональный весу каждой группы в выборочной или генеральной совокупности. Для этого применяются специальные компьютерные программы, основанные на решении систем линейных уравнений. Ошибка репрезентативности для районированной выборки меньше ошибки чисто случайной выборки или равна ей (если межгрупповая дисперсия равна нулю). Таким образом, районированная выборка при прочих равных условиях дает более точные результаты.

Многоступенчатые выборки. В больших генеральных совокупностях, как правило, отсутствует информация о единицах наблюдения. Сущность многоступенчатого отбора в том, что на каждой ступени меняется единица отбора. Это позволяет обойтись минимумом информации о распределении признака.

Например, на первой ступени производился отбор предприятия или учреждения, на второй - отбор бригад или отделов из попавших в выборку на первом этапе, а на третьей ступени - отбор конкретных людей. При исследованиях в масштабе города и выше часто используются четырехступенчатые выборки. А двухступенчатая выборка может быть применена в любом коллективе численностью 50 человек и более.

Пример такой выборки - исследование профессиональной направленности студентов, проведенное по России уральскими социологами в 1992 г. На первой ступени были отобраны 6 регионов России и 7 профессиональных отраслей. На второй ступени в рамках этих регионов и отраслей были отобраны 37 типичных вузов - 4,5% (всего их было 890). На третьей ступени в вузах отбирались респонденты - всего 1050 человек, что составляло 4,5% от генеральной совокупности. Этим студентам и задавались вопросы по программе исследования о мотивах их выбора профессии, намерениях и т.д.

При оценке репрезентативности многоступенчатой выборки следует учитывать вклад в ошибку каждой из ступеней.

Новые методы формирования выборок. Иногда в качестве этапа многоступенчатой, комбинированной выборки используются методы, не связанные со статистикой, имеющие иное научное обоснование. Например, таксономия: в генеральной и выборочной совокупностях формируются таксоны - типические группы по комбинации выбранных признаков. На разных этапах выборки используются различные признаки, а таксоны образуют алгоритмическими методами распознавания образов.

Другой подход связан с формальным описанием объекта и методами автоматической классификации на основе существенных характеристик объекта. Это позволяет учесть и качественные характеристики многомерных данных.

Еще один пример изобретательности современных социологов - причинный анализ, когда выборка формировалась с помощью тех факторов, которые по результатам анализа получили наибольший вес.

Пока такие методы встречаются редко, но можно ожидать их распространения в связи с развитием компьютерных технологий и искусственного интеллекта.

© Центр дистанционного образования МГУП